Lavande Hotel (Changsha Railway Station Chaoyang Metro Station)

出門半個月了，此酒店除了位置比較優越這價格毫無優點最差的麓楓沒有之一！衞生可以看看床邊上各種毛髮！被單上不明紅色油物體！環境不想多説…畢竟火車站附近，純屬於自作孽……服務入住第一天有空調！再給前台打電話問怎麼回事找值班經理就沒有然後了！沒回復！設施總體很老舊！給的水還是冰露！仨人給兩瓶水不知道怎麼想的！

第一次差評一家店，但是是因為設施，和服務無關:我都感覺店家需要為我做出精神賠償了，半夜關燈睡覺後無任何操作的情況下燈突然一下全亮，人都嚇死，然後換房間到頂層，又因為壓縮機噪音再次換房，雖然最終換房，但已經到12點多多了，而且中間精神的恐嚇使人後怕，可以説是一次糟糕的體驗。

衞生條件特別差，燒開水的茶壺多次沖洗，每次都出現黑色殘渣，前台服務態度很不好，顧客反映問題，第一時間就是推脱責任，完全沒有服務行業該有的態度。下面的圖片就是我每次沖洗燒水壺拍下的照片。

圖片與環境一模一樣，設施齊全，條件優越 。擁有落地窗 ，很好的看到窗外的風景 。距離火車站近，價格公道便宜 。學生黨入手不虧 。

酒店可以免費停車，還是挺方便的，就在地鐵口，一出地鐵口20米就能到。這點對於外地人來説很不錯，酒店裡麪設施也比較新，比較乾淨，住的比較舒服。房間挺大的，窗户能看到街景。

親子套房真的非常舒服，和老公帶着雙胞胎兄弟倆住得很開心，有玩具，有搖搖馬，有兩個衞生間，浴室超級大，感受很好。最大的缺陷就是早餐太早收檔了，9點半就沒了，對於前一天玩累的寶寶們，早起好難。

攜程推薦的酒店：一.位置好：①地鐵3號線朝陽村站5號出口邊上，出站後向右轉衹須走40步就到。②地鐵3號線可換乘2號線、1號線。③老年人乘地鐵免費。外出特方便。二.有停車場。三.早歺一般。

【衞生，環境，設施】這三項整體體驗來説在這個價位中規中矩 【服務】非常差！因為這個酒店的服務，影響了整個長沙出行的體驗，事情是這樣的。 入住：原本訂的商務套房，在未提前告知我們的情況下【私自更換】了一個家庭房。上樓發現房間房間不對後，我們自己先確認了訂單，核對後給前台打電話，【前台撇責】説我們有問題，那時候已經是晚上11點多了，我們直接下樓拿出證據理論，面對鐵證，前台含糊其辭的説是給我們“升級”的房間（那時他已經語無倫次了），最後在我們的不斷質問下，前台【無奈承認事實】是商務套房沒房了，私自給我們更換的房間。雙方爭論了一會，由於時間太晚了，我們就回房間了，但當時對酒店的態度非常不滿，重點是最後也沒給解決問題，也沒給一個合理的解決方案！ 問題一：客户訂的什麼房間就要安排什麼房間，私自更換，並且不提前告知！ 問題二：拿客户當**，這是發現了問題，要是沒發現問題，就一直被蒙在鼓裡。 問題三：客户發現問題後，酒店方先撇清自己的責任，把問題歸到客户，説客户自己的問題！ 最後還有一個按金問題，説好退房後2小時內退回，結果下午4點多還沒退，打電話詢問後，説是酒店忘了退了。 因為這一個酒店對麗楓整體印象非常差！

First of all, my comment is that this hotel was much better than our expectations, in fact it was very good from everything we expected. First, for a location very close to the subway (chaoyangcun), take exit 5 or 9. Second, the check in process was very fast and professional. Third, the bed and all amenities are in good condition and clean, even the pillows are provided in 2 types, medium hard and soft. Next to the hotel entrance there is a very delicious and cheap place to eat. Our family is really satisfied and happy to choose this hotel on our tour with trips.com.Thank You