디자인도 좋고 서비스도 10점 주고 싶습니다. 실수로 방에 물건을 두고 왔는지 빨리 알려주셔서 고속열차를 탈 때 조심하라고 조심스럽게 길가로 보내줬어요.
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숙소 답변: ⭐장식은 복고풍이고 현대적입니다⭐샤오챠오는 귀하의 단순하고 심오한 칭찬을 보고 정말 기쁩니다. 귀하도 우리의 서비스를 너무나 인정하고 있습니다~ 샤오챠오는 모든 손님에게 가장 사려 깊고 세심한 서비스를 제공하고 싶어하며 모든 손님에게 제공하고 싶습니다. 가장 사려 깊고 세심한 서비스로 고객에게 가격 대비 가치 있는 경험을 제공합니다. "차오" 호텔은 젊고 활력이 넘치는 호텔로, 도시적인 모던한 스타일과 따뜻하고 배려 깊은 서비스로 손님들에게 호텔 특유의 매력을 보여주고 있습니다. 손님 여러분의 격려는 호텔에 대한 가장 큰 지지이자 격려입니다. 손님 한 분 한 분을 정성껏 모실 것이며, 다음 번에 만나 뵙기를 고대하겠습니다.
리뷰어
객실 (더블 침대) (욕조)
투숙일: 2024년 4월
커플
리뷰 3개
3.2/10
작성일: 2024년 5월 30일
천둥을 밟아라! ! ! 가지다! 도약! 벼룩! ! ! 물리는게 두렵지 않다면 오세요 사장님이 아주 똑똑하십니다 물리시면 숙박료를 10% 할인해 드립니다. . (쉽게 유혹받지 마세요. 이곳의 벼룩은 독이 있습니다. 물린 자매들은 밤에 잠을 이루지 못할 것입니다. 다른 벼룩도 처음 물린 것이기 때문에 독이 있는지는 모르겠습니다. 그리고 저는 옷에 벼룩이 있는지는 모르겠지만*, 호텔의 치료에 동의하지 않으시면 호텔에서는 귀하의 불만 사항을 신경쓰지 않을 것입니다. 하지만 제가 동의한다면 이 댓글이 안 보일 수도 있습니다.) 처음에는 벼룩이 있다는 사실조차 인정하고 싶지 않았고, 방금 밖에서 물렸다고 말했습니다. 그러다보니 밤에 돌아와서 방에서 사진을 찍게 됐는데, 하하 민망하네요. 그럼 왜 한 사람만 물렸는지 비난하고 싶었는데... 뭐, 인간으로서 이 질문에는 벼룩의 입장에서 생각해 볼 필요가 없겠습니다. 아마도 내 피가 더 달콤하기 때문일 것이다. 너무 친절해서 달콤한 리뷰를 작성하게 되었습니다. 호텔에서 샤오홍슈 마케팅에 쓴 돈의 일부를 좋은 소독업체에 할당하고 계속 열심히 일하여 밝은 미래를 맞이할 수 있기를 바랍니다.
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숙소 답변: "완전 소독되었으니 편하게 입주하세요!" 》고객님, 고객님께서 투숙 중 발생한 사건에 대해 고객님께서 처음 문제를 제기하신 후 즉시 조사에 착수하여 처리 과정 내내 긍정적인 태도를 유지하여 즉시 조치를 취하였습니다. 최근 워터마크가 포함된 관련 소독 기록도 보여드립니다. 소독이 제대로 이루어졌는지 등 여러분이 제기한 다양한 질문도 완전히 배제할 수는 없을 것 같습니다. 이번 사건이 여러분의 일상 생활에 영향을 미치지 않기를 바랍니다. 놀고 싶은 기분으로 즉시 해결책을 제안해 드렸는데, 그러면 말씀하신 객실 요금을 10% 할인받을 수 있다는 식으로요. 하지만 샤오챠오 역시 의심스러운 부분이 있습니다. 우선 이번 달 가장 최근의 소독은 체크인 전날에 이루어졌습니다. 어젯밤 체크인 후 다음날 밤 20시경에 물렸다고 신고하셨습니다. 이 기간 동안 외부 세계와 접촉한 적이 있습니까? 둘째, 호텔을 오픈한 이후로 언급한 "벼룩" 문제가 한 번도 발생하지 않았습니다. 다른 객실에 문제가 있는지 질문하셨을 때 Xiao Qiao도 즉시 그곳으로 가서 확인했습니다. 다른 객실에서는 말씀하신 현상을 찾을 수 없었습니다. 이 문제를 제기했을 때 프런트 데스크 직원이 즉시 객실을 변경했습니다. 다른 객실에 묵으셨을 때 Xiao Qiao는 다음 2박 동안 객실을 변경하지 않았다는 피드백을 받았습니다. 다시 물렸는데, 처음에 체크인한 객실에는 있는데 다른 객실에는 없는 이유가 무엇인지 궁금합니다. 세 번째 요점은 일반적인 상황에 따라 이 호텔에 위생 문제나 그러한 문제가 있을 수 있다는 점입니다. 벼룩 등의 문제가 발생하면 계속 숙박하지 않고 즉시 호텔을 바꾸고 싶지만 계속 숙박을 선택하지만 호텔에서 며칠 밤의 객실 요금을 면제하는지 확인한 후 추가 보상을 해야 합니다. , 그렇지 않으면 주요 플랫폼 인터넷 폭력 호텔로 이동해야 합니다. 샤오챠오는 전적으로 당신의 입장에서 당신의 심정을 고려했기 때문에 "계속 전투를 하면 물린 밤에 대한 비용은 청구되지 않는다"고 말씀하신 것입니다. 호텔이 제안한 다양한 보상 계획. 이번에도 귀하는 이를 거부했으며 호텔은 귀하의 제안을 따라야 합니다. 고객님께서 체크아웃하신 후, 호텔측에서는 즉시 호텔 전 객실에 대한 전면적인 소독을 실시하도록 주선해 주셨으며, 고객님께서 제안하신 해결책을 바탕으로 저희 호텔 역시 100% 성실성을 보여 고객님의 문제를 적극적으로 해결해 드린 점에 대해 책임을 지지 않습니다. 호텔은 체크아웃 당일 지정된 체크아웃 시간 이후에 체크아웃하시더라도 서두르지 않고, 전체 과정에서 고객님의 기분에 영향을 미치지 않도록 배려하는 등 고객님을 배려합니다. Xiao Qiao는 이곳을 방문하는 손님들이 Damei Changsha에서 편안하게 휴식을 취하고 즐거운 시간을 보낼 수 있기를 진심으로 바랍니다. 우리는 손님들의 숙박 경험을 매우 중요하게 생각하며 항상 깨끗하고 편안한 숙박 환경을 제공하기 위해 최선을 다해 왔습니다. 객실팀은 위생 기준을 엄격히 준수하며 매일 객실의 종합적인 청소 및 소독을 실시하여 모든 손님이 교체되고 객실 리뉴얼이 100% 깨끗할 수 있도록 하며 매일 청소하는 동안 자세한 기록을 보관합니다. 하지만 호텔을 운영하는 것이 결코 쉬운 일이 아니라는 점을 이해해 주시기 바랍니다. 샤오챠오는 앞으로도 이러한 문제를 바탕으로 계속 개선해 나갈 것입니다.
리뷰어
디럭스룸 더블침대
투숙일: 2024년 9월
커플
리뷰 10개
1.0/10
작성일: 2024년 10월 19일
방은 괜찮았으나 호텔 서비스가 훌륭했습니다. 체크인할 때 숙박 연장을 원할 경우 프런트에 문의하면 집사님의 위챗 계정을 추가해서 보내드릴 수 있었습니다. 집사한테 주문하면 할인도 해줄 수 있었고, 다음날 확인해볼 수 있었는데, 숙박을 연장하면 그 날의 레트로 킹베드 가격을 기준으로 한다고 하더군요. 목요일 밤에는 332원이었는데, 금요일 밤에는 510원으로 가격이 올랐어요. 510원을 기준으로 계산하면 20위안이 할인된다고 가정부가 금요일 밤에 20위안을 할인해준다고 하더군요. 토요일, 일요일은 가격이 오르고, ***, 공휴일이 아닌데도 가격이 오르는데 버틀러 위챗을 추가해달라고 하는 게 무슨 소용이 있겠습니까? 가격을 200만큼 올리려면 20% 할인해 주실 수 있나요? 집을 나서서 510에 계속 머물자고 하자마자 돌아서서 짐을 찾으러 다시 갔는데 그 앞에 있는 란오우 호텔에 묵었는데 방이 생각보다 넓고 밝았습니다. 이 호텔을 찾으신다면 바로 앞에 있는 란오우 호텔을 확인하시면 됩니다. 정말 쓰레기 호텔입니다. . . . .
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숙소 답변: "24시간 위챗 버틀러 온라인 서비스 | 창사까지 안내해드리는 호텔 주변 여행 가이드" 친애하는 손님: 안녕하세요! Joe Hotel을 선택해 주시고, 투숙 후 소중한 피드백을 공유해 주셔서 감사드립니다. 우리는 귀하의 피드백을 매우 중요하게 생각하며 귀하의 장기 체류 경험이 귀하의 기대에 완전히 부응하지 못한 점에 대해 사과드립니다. 프런트 데스크에 가사도우미의 WeChat 계정을 추가하자는 귀하의 제안과 관련하여, 주된 이유는 귀하에게 개인화된 서비스를 더 잘 제공하기 위한 것입니다. 집사를 추가하는 모든 고객에게는 호텔 자체 여행 및 음식 가이드, 호텔 노선 지도가 포함된 "Qiao 호텔 체크인 지침"이 제공되므로 창사 여행 중에 더 많은 정보를 얻을 수 있습니다. 또한, 집사 서비스는 하루 24시간 온라인으로 제공되며 귀하의 질문에 답변하거나 언제든지 도움을 제공하여 보다 원활한 숙박 경험을 보장합니다. 장기 숙박에 대한 가격 조정과 관련하여 말씀하신 것처럼 Wuyi Square 비즈니스 구역의 객실 가격은 일반적으로 금요일과 토요일에 평소보다 높습니다. 이번 장기 투숙 기간은 목요일부터 금요일까지이므로 객실 가격이 변동되었지만, 범위가 제한되어 있지만, 이는 귀하에게 감사의 마음을 표하기 위한 것입니다. 계속해서 조호텔을 선택해 주셔서 감사합니다. 가격 조정에 대한 귀하의 민감성을 이해하며 이로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 피드백을 보내주셔서 다시 한번 감사드리며, 저희는 모든 고객의 경험을 개선하기 위해 항상 노력하고 있습니다. 다른 요구 사항이나 질문이 있는 경우 언제든지 저희에게 연락하시면 집사팀이 언제든지 귀하를 도와드릴 것입니다. 행복한 삶을 기원합니다! 조호텔경영팀
" lanxixi
스탠다드룸 더블침대
투숙일: 2024년 3월
친구와 여행
리뷰 11개
4.5/10
작성일: 2024년 4월 21일
시외에서 차를 타고 창사로 가서 주차장 입구까지 걸어갔습니다. 주차장을 돌아서 바비큐 식당 입구로 가라고 했지만 그냥 걸어갔습니다. 예전에는 내가 어디에 있는지 몰랐고 이미 매우 늦었습니다. 저녁 11시 30분까지 올라가지 않았습니다. 호텔은 아파트 위층에 있고, 카드를 긁지 않고도 누구나 들어갈 수 있습니다. 서비스도 열악한데 외부인에 의한 일회성 거래일 수도 있습니다. 무식한. 주차장은 아파트 공용주차장입니다. 환경은 평균입니다.
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숙소 답변: "특수 엘리베이터 및 엘리베이터 제어가 적시에 개선되었습니다." 친애하는 손님 여러분, 저희 호텔을 선택해 주시고 소중한 시간을 내어 투숙 경험을 공유해주셔서 진심으로 감사드립니다. 말씀하신 주차장 위치에 대해서는 당일 상황을 자세히 파악하고 있으며, 10시쯤에 프론트에서 전화로 연락드리겠습니다. 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 저녁에 호텔에 언제 도착하실지 물어보시라고 제가 운전을 해서 바로 연락처를 추가하지 않고 저희가 만든 주차장 안내도를 보내드렸더니 호텔 근처에 도착하셨을 때 저희 직원에게 연락을 주셨어요. . 고객님과 명확하게 소통하지 못해 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 호텔의 특수 엘리베이터는 현재 테스트 단계에 있으며, 숙박 기간 동안 고객의 안전을 보장하기 위해 Xiao Qiao는 호텔의 24시간 동안 정기적인 검사를 실시하도록 특별 인력을 배치했습니다. 시간 모니터링은 귀하를 보호하기 위해 완벽하게 작동합니다. 고객님께서 보시는 장면은 인근 층을 보수중이며 바닥을 보호하기 위해 보호매트를 깔아두었기 때문입니다. 저희 서비스에 대한 고객님의 불만 또한 저희에게 원동력이 되어 서비스 하나하나를 더욱 엄격하게 처리하겠습니다. 고객 만족은 우리가 추구하는 서비스 표준입니다. 우리는 진심으로 모든 고객을 만족시키고 싶어합니다. 앞으로는 프론트 데스크 직원의 서비스 교육 및 관리를 강화하는 동시에 진심 어린 의견과 피드백을 주신 모든 고객에게 감사의 말씀을 전하며 이를 통해 지속적으로 개선하고 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 하겠습니다. 다음 번에도 더 나은 결과를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다. 더 나은 체크인 경험을 통해 귀하의 여행이 더욱 원활하고 즐거워질 것입니다. 다시 방문하시기를 기대하며 행복한 삶을 누리시기를 바랍니다!
리뷰어
스탠다드룸 더블침대
투숙일: 2024년 2월
친구와 여행
리뷰 1개
3.5/10
작성일: 2024년 3월 17일
가장 친한 친구와 처음으로 창사를 여행하면서 원래는 아이들과 함께 더 좋은 체인 호텔을 예약하고 싶었지만 Xiaohongshu의 많은 추천을 읽은 후 이 호텔을 예약하기로 결정했습니다. 예기치 않게 창사에 대한 인상이 완전히 망가졌습니다. 이 호텔. 우선 프론트 데스크의 하우스키퍼에게 우리의 요구사항을 미리 말했고, 좀 더 가까워지기를 바라며, 프론트 데스크에서는 좋은 반응 외에는 어떤 반응이나 제안도 하지 않았습니다. 매장에 도착한 후 방을 정리했습니다. 다양한 객실 유형에 따라 멀리 떨어져 있습니다. 두 번째 방은 Xiaohongshu에서 찍은 사진과 다릅니다. 방이 매우 작고 방음이 좋지 않습니다. 가장 중요한 점은 바닥에 닿기 위해 카드를 긁을 필요가 없다는 것입니다! ! ! 가장 짜증나는 건 밤 3시쯤에 누군가가 방의 문을 두들겼다는 것이다. 아이는 너무 겁에 질려 프런트에 전화를 걸고 감시 카메라에 전화해 옆집 손님이 노크했다고 말했다. 그 당시 그는 정말로 경찰에 전화하고 싶었습니다! 가사도우미는 계속해서 나를 안심시키며 윗사람에게 피드백을 하면 만족스러운 답변을 받을 것이라고 말했다. 그 결과, 다음날 체크아웃할 때까지 하우스키퍼는 아무런 대답도 하지 않았습니다! ! 매우 무관심합니다! 저희는 체크아웃할 때 프런트에서 준비한 기념품을 받지 않았습니다. 이런 일이 발생했을 때는 최소한 상대방에게 사과를 해야 합니다. 전혀 화가 나지 않았습니다. 불만을 기다려라!
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숙소 답변: "특수 엘리베이터 및 엘리베이터 제어가 적시에 개선되었습니다." 친애하는 손님 여러분, 저희 호텔을 선택해 주셔서 감사합니다. 투숙 중 발생한 문제에 대해 진심으로 사과드립니다. 귀하의 요구 사항을 이해한 후 도와드리겠습니다. 두 방을 옮기셨네요. 같은 층에 배정되어 있었습니다. 객실 유형이 다르기 때문에 바로 옆에 배정할 수는 없습니다. 체크인하실 때 이 부분도 다시 말씀해 주셨네요. 죄송합니다. 당신이 염두에 두었던 것을 달성하지 못했습니다. 객실 크기가 작다는 질문에 대해 진무 스탠다드 킹룸을 예약하셨습니다. 호텔은 오픈 초기에 객실 면적을 확인했으며 객실 면적도 주문서에 표시되어 있습니다. 체크인하기 전에 직원이 방을 안내해 줄 것입니다. 숙박하는 동안 방이 너무 작아서 마음에 들지 않으면 프런트 데스크에 연락하여 다른 방을 안내하고 새 방을 예약할 수 있습니다. 유형. 방음 문제는 휴식의 질에 영향을 미칠 수 있습니다. 이는 호텔의 지리적 위치와 주변 환경의 복잡성으로 인해 호텔 건설 초기 단계에서 고려된 사항입니다. 객실은 양면으로 되어 있으며, 문은 3겹의 단단한 목재로 만들어졌습니다. Xiao Qiao는 외부 소음의 간섭을 줄이기 위해 객실의 방음 효과를 향상시키기 위해 열심히 노력해 왔습니다. 카드를 긁지 않아도 되는 층에 대해서는 저희 새 호텔이 곧 개장할 예정이며, 특별 엘리베이터가 아직 호텔과 연결되어 있기 때문에 걱정을 끼쳐드려 죄송합니다. 가까운 시일 내에 호텔의 특별 엘리베이터를 이용하실 수 있습니다. 호텔은 일정에 따라 비정기적인 시간과 고정된 지점에서 순찰을 담당하는 전담 직원을 배치하여 고객님을 보호하기 위해 24시간 감시 서비스를 제공합니다. 당신은 완전한 안정감을 느낍니다. 그런데 숙박 중 한밤중에 실수로 초인종을 누르는 안타까운 일이 발생했습니다. 누군가가 초인종을 울렸다는 메시지를 받은 야간 근무 동료는 재빨리 게스트에게 연락하고 즉시 감시 영상을 확인하여 자세한 내용을 확인했습니다. 같은 층에 있던 손님이 목욕 가운을 입고 다른 친구의 방에 갔다가 그 결과 방 번호를 잘못 기억하고 초인종을 눌렀다는 사실을 알게 되었습니다. 한밤중에 휴식을 취하십시오. 감시 카메라에 이 손님이 귀하의 방에 있는 것으로 나타났습니다. 나는 노크도 없이 총 1분 20초 동안 초인종을 눌렀습니다. 프론트 직원도 전체 원인을 알려 주었습니다. 그리고 결과적으로 제가 둘째 날 아침에 연락을 안 한 이유는 당신이 너무 늦게 잠자리에 들었다는 점을 고려하셨고, 저는 당신 옆이 아직 쉬고 있어서 감히 연락을 드릴 수 없었기 때문입니다. 프런트 직원은 귀하의 의견을 매우 중요하게 생각합니다. 아침 일찍 우리 직원이 특산품을 구매하러 갔습니다. 아침에 프런트에 오실 때까지 기다리겠습니다. 호텔 직원 여러분께 즉시 사과드리며, 진심을 다해 사과의 말씀을 드립니다. 또한 초인종을 잘못 누른 손님께서도 진심으로 사과를 해주시기를 바라는 마음을 이해합니다. 그러나 고객이 사과하기를 원하지 않는 경우, 호텔은 고객에게 양질의 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하는 호텔로서 더 엄격한 규정을 적용하여 서비스 품질을 향상시킬 것입니다. 더 나은 숙박 경험을 제공하기 위해 지속적으로 개선하도록 노력하겠습니다. 다른 요구 사항이나 질문이 있는 경우 언제든지 Xiao Qiao에 문의하세요!
리뷰어
스탠다드룸 더블침대
투숙일: 2024년 5월
출장객
리뷰 7개
2.5/10
작성일: 2024년 6월 29일
평균, 매우 평균, 비쌉니다. 전국 금본위제에 가깝지만 실제로는 몇 킬로미터 떨어져 있습니다. 매우 나쁜 경험
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숙소 답변: ⭐여름방학이 다가왔습니다! 호텔은 여름용 시트를 제공합니다⭐ 친애하는 손님 여러분, 안녕하세요! 저희 호텔을 선택해 주시고 시간을 내어 투숙 경험을 공유해주셔서 진심으로 감사드립니다. 고객님께서 제기하신 가격 문제에 관해서는 해당 호텔이 메이데이 업무지구에 위치해 있고, 투숙 기간이 주말이기 때문에 객실 가격은 시장 상황에 따라 조정될 것이며 주말 및 공휴일에도 객실 가격이 변동될 수 있습니다. Xiao Qiao 저희에 대한 소중한 피드백에 진심으로 감사드립니다. 우리는 손님들에게 편안하고 현대적이며 디자인이 풍부한 숙박 환경을 제공하기 위해 최선을 다해 왔으며, Xiao Qiao의 의도를 느끼실 수 있기를 바랍니다. 호텔의 위치와 관련하여, 저희는 도심의 좋은 위치에 위치해 있어 투숙객에게 여행의 편리함을 제공할 수 있습니다. 하지만 국제 금융 센터와의 거리를 언급했을 때 Xiao Qiao도 이것이 경로 계획에 대한 익숙하지 않기 때문일 수 있음을 깨달았습니다. 아맵 도보 내비**션에는 944미터가 표시되어 있으므로 도보로 약 15분 정도 소요됩니다. 이를 위해 특별히 준비한 여행 및 음식 가이드는 물론, 산책로 최적화를 위한 노선도도 준비했습니다. Xiao Qiao는 항상 고객의 의견과 제안을 소중히 여기며 더 나은 숙박 경험을 제공하기 위해 계속해서 개선하기 위해 열심히 노력할 것입니다. 다른 요구 사항이나 질문이 있는 경우 언제든지 Xiao Qiao에 문의하세요!
리뷰어
스탠다드룸 더블침대
투숙일: 2024년 1월
기타
리뷰 2개
2.0/10
작성일: 2024년 2월 19일
댓글을 단 적이 없어서 이 쓰레기 건조기를 리뷰하기로 했습니다. 다른 사람의 옷이 건조될 때까지 3시간을 기다렸고, 건조 후 CD가 식는 데 2시간이 걸렸고, 결국 새벽까지 기다렸습니다. 정말.. 너무 비참해서 세탁실에서 갑자기 죽을뻔했어요.. 돈 많이 벌고 나서 좀 더 믿을 수 있는 기계로 교체하고 프론트 데스크도 추가해서 예약하자고 제안했어요. 친구들이 매일 옷을 언제 세탁할 수 있는지 확인하지 않아도 되도록 세탁 서비스를 제공합니다.
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숙소 답변: "숙박 중 궁금한 사항이 있으면 하우스키퍼에게 연락해 문제를 해결할 수 있습니다." 친애하는 손님: 귀하의 의견은 우리에게 매우 중요하며, 호텔 24시간 동안 겪은 일을 시간을 내어 공유해 주셔서 감사합니다. 시간 셀프 서비스 세탁실 및 체육관 질문, Xiao Qiao는 귀하에게 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 장시간 동안 건조기를 사용할 수 없는 문제에 대해서는 호텔에 머무는 동안 방이 가득 차게 되며, 밤은 세탁기와 건조기를 사용하는 피크 시간이기도 합니다. 많은 손님들이 잇달아 사용하고 계십니다. 그날 밤 그렇게 오래 기다리셨던 이유는 이전 손님이 건조기 사용 시 벽에 붙은 설명을 보지 못한 채 모드를 잘못 설정하여 건조기가 장시간 진입하게 되었을 수도 있기 때문입니다. - 건조시간이 지속되고, 건조기에 옷을 너무 많이 넣어서 이전 고객이 플러그를 뽑고 강제로 열었기 때문에 건조기가 자체 보호 모드에 들어가서 '2시간 CD'가 나왔습니다. "라고 언급하셨는데요. . Xiao Qiao는 고객님께서 보내주신 피드백을 자세하게 기록했으며 즉시 경영진에게 보고했습니다. 가능한 한 빨리 장비 공급업체에 연락하여 건조기의 성능 문제를 이해하고 더 나은 솔루션이 있는지 알아보겠습니다. Xiao Qiao는 또한 모든 고객이 보다 빠르고 효율적으로 옷을 건조하고 대기 시간을 줄일 수 있도록 사용 설명서를 다시 제작하여 눈에 잘 띄는 위치에 게시했습니다. Xiao Qiao의 귀중한 조언에 진심으로 감사드립니다. 또한, 고객 한 분 한 분의 만족을 최우선으로 생각하며, 편안한 숙박을 제공할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 다시는 유사한 문제가 발생하지 않도록 최선을 다해 노력하고, 기대에 부응할 수 있도록 노력하겠습니다. 불편을 끼쳐드린 점 다시 한번 사과드리며, 이해와 지원에 감사드립니다.
리뷰어
스탠다드룸 더블침대
투숙일: 2023년 12월
가족 단위
리뷰 11개
3.0/10
작성일: 2024년 1월 27일
경험이 특히 나빴습니다. 큰 침대에 500달러를 지불했습니다. 방은 매우 작았고, 침대와 베개는 불편했고, 에어컨은 매우 시끄러웠으며, 위생 상태도 보통 수준이었습니다. 호텔.
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숙소 답변: "숙박 중 궁금한 사항이 있으시면 프런트 데스크에 문의하시면 해결해 드립니다." 친애하는 손님 여러분, 호텔에 머무시는 동안 겪은 문제에 대해 깊이 사과드립니다. 먼저 귀하가 제기한 가격 문제와 관련하여 우이 상업 지구에 위치한 호텔의 객실 가격은 시장 상황에 따라 변동될 것이며 귀하가 제기한 객실 면적 문제는 귀하가 저희 진무 스탠다드 킹룸을 예약하셨으며 객실 면적은 다음과 같습니다. 주문서에 표시를 하고 매장 도착 후 프런트 직원에게 객실을 보여달라고 요청하세요. 투숙하는 동안 객실이 작다고 느끼면 프런트에 연락하여 다른 객실과 객실을 안내해드릴 수도 있습니다. 다른 객실 유형을 예약하세요. 둘째, 말씀하신 에어컨 소음 문제에 대해서는 체크아웃 후 즉시 엔지니어에게 객실 내 장비에 대한 정밀점검을 실시하도록 통보하였으며, 1시간 정도 방에 머물면서 문제가 있다는 결론을 내렸습니다. 이는 에어컨이 강풍으로 켜져 있었기 때문입니다. 팬 블레이드와 공기 사이의 마찰로 인해 발생하는 소리는 상대적으로 크며 이는 정상적인 현상입니다. 풍속을 중간 또는 낮은 바람으로 조정할 수 있습니다. 바람소리가 눈에 띄게 줄어들게 됩니다. 동시에 귀하가 제기한 위생 문제에 대해 호텔은 위생 문제에 대해 무관용 태도를 취하고 있지만 숙박 기간 동안 위생 문제에 대한 어떠한 피드백도 받지 못했습니다. Xiao Qiao's의 침구 제품은 모두 성급 호텔 기준에 따라 구매되며 항상 손님들에게 호평을 받고 있습니다. 베개가 마음에 들지 않으면 라텍스 베개, 메밀 베개, 라벤더 베개도 있습니다. Xiao Qiao는 항상 고객의 숙박 경험을 개선하기 위해 고품질 시설과 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 우리는 최고를 추구하는 호텔로서 모든 손님의 의견을 매우 중요하게 생각합니다. 귀하의 의견에 다시 한번 감사드립니다. 더 나은 서비스를 제공하기 위해 노력하겠습니다. 귀하의 이해와 지원에 감사드립니다.
에어컨이 정말 시끄러워요. 잠을 잘 못 자는 편이에요. 작은 공기량만으로도 방을 바꿔도 잠은 고문이거든요. , 여전히 동일합니다. 작동하지 않습니다.
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숙소 답변: "숙박 중 궁금한 사항이 있으면 프론트 데스크에 문의하세요." 친애하는 손님: 여행으로 인해 샤오차오를 호텔로 선택해 주셔서 감사합니다. 우리 호텔의 에어컨 소리에 진심으로 사과드립니다. 우리는 귀하의 피드백을 매우 진지하게 받아들이며 이 서비스가 귀하의 기대에 미치지 못했다는 것을 알고 있습니다. 처음으로 문제를 신고한 후 프런트 데스크 직원이 신속하게 같은 층에 있는 다른 방을 찾아 교체해 주었습니다. 변경 전 객실에 에어컨을 미리 틀어 놓았으며, 모든 사항이 맞는지 확인 후 객실을 변경해 드렸으나, 아쉽게도 변경 후에도 여전히 소음을 느끼셨습니다. 나중에 다시 물어보니 프런트 직원이 바로 응대하고 다시 방을 바꿔주겠다고 하더군요. 하지만 시간이 너무 늦어서 방을 바꾸지 않기로 하셨습니다. Xiao Qiao는 귀하의 입장과 감정을 충분히 이해하며, 이 경험으로 인해 불편을 겪었다는 것을 알고 있습니다. 편안한 귀마개와 안구 마스크가 필요하신 경우 요청하시면 최선을 다해 도와드리겠습니다. 즉시 만나러 갑니다. 에어컨 소리 문제와 관련하여 Xiao Qiao는 현재 모든 객실에 대한 포괄적인 조사에 착수했으며 엔지니어링 부서에서는 이를 개선하기 위한 조치를 적극적으로 취하고 있습니다. 모든 고객님께서 조용하고 쾌적한 숙박 환경을 즐기실 수 있도록 설비 유지 보수를 강화할 것을 약속드립니다. 우리는 진심으로 당신에게 다시 서비스를 제공하고 서비스 품질에 대한 우리 호텔의 강조와 헌신을 보여줄 기회를 갖기를 진심으로 희망합니다. 귀하의 귀중한 피드백에 다시 한번 감사드립니다. 귀하의 의견은 우리에게 중요합니다. 모든 손님에게 양질의 서비스와 편안한 숙박을 제공할 수 있도록 지속적으로 개선해 나가겠습니다.
Katrina o
스탠다드룸 더블침대
투숙일: 2023년 11월
1인 여행자
리뷰 4개
2.0/10
작성일: 2023년 12월 15일
아직 리모델링 중이고 엘리베이터에는 언제든지 다른 호텔 사람들과 테이크아웃 아저씨들이 오고 있습니다. 경험이 좋지 않은 작은 아파트 호텔로 젊은 사람들에게 더 적합합니다.
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숙소 답변: ⭐특수 엘리베이터 및 엘리베이터 제어 기능이 시간에 맞춰 개선되었습니다⭐ Qiao 호텔을 선택해 주셔서 감사합니다. 귀하에게 완벽한 숙박 경험을 제공하지 못해 매우 죄송합니다. 귀하가 언급한 문제에 대해서는 이해합니다. 아직 리모델링 중인데 오해가 있을 수 있습니다. 저희 호텔 로비는 순수 천연 대리석 바닥을 사용하고 있기 때문에 올해 국경일 이전에 장비와 시설이 완료되었습니다. 실제로 로비 바닥은 정기적인 유지 보수 작업을 진행 중입니다. 지난 이틀 동안 저희 동료들은 로비의 상황에 주의를 기울이고 있으며 유지 관리 직원에게 가능한 한 빨리 완료할 것을 촉구하여 손님에게 미치는 영향을 최소화하려고 노력했습니다. 호텔 투숙객이 아닌 사람들이 엘리베이터를 사용하고 있는 상황에 대비하여, 투숙객들이 보다 나은 숙박 경험과 안정감을 느낄 수 있도록 호텔 관리사와 협의하여 특수 엘리베이터를 설치하고 호텔 투숙객만이 이용할 수 있는 엘리베이터를 설치하고 있습니다. ; 저희 호텔은 푸롱 광장(Furong Square)과 우이 광장(Wuyi Square)에 위치하고 있습니다. 교차로는 "비즈니스 모임 장소"이며 또한 도시의 주요 위치에 있습니다. 귀하의 제안은 매우 소중하며 제기된 모든 문제를 신중하게 구현하고 개선할 예정입니다. 다음 번에 Qiao 호텔에 투숙하실 때 100% 만족하시길 바랍니다. Qiao Hotel에 다시 오신 것을 환영합니다!
리뷰어
디럭스룸 더블침대
투숙일: 2024년 8월
1인 여행자
리뷰 1개
2.0/10
작성일: 2024년 9월 23일
정말 평균입니다. 목욕 수건에 얼룩이 뚜렷합니다!
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숙소 답변: "숙박 중 궁금한 사항이 있으면 하우스키퍼에게 연락해 해결해 보세요. 안녕하세요!" 먼저, 조 호텔을 선택해 주시고, 시간을 내어 투숙 후 자세한 피드백을 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 우리는 귀하의 의견을 소중히 여기며 이 기회를 통해 귀하가 경험한 문제에 대해 사과의 말씀을 전하고 싶습니다. 말씀하신 목욕 수건에 눈에 띄는 얼룩이 있는 점에 대해 깊이 사과드립니다. 고객님께서 투숙하시는 동안 이러한 상황에 대해 고객님으로부터 어떠한 피드백도 받지 못했지만, 이로 인해 고객님의 투숙에 불편을 끼쳤을 수 있다는 점을 이해합니다. 차오호텔은 모든 고객님들께 깨끗하고 쾌적한 생활환경을 제공하기 위해 항상 최선을 다하고 있으며, 청소업무에 대한 엄격한 기준과 절차를 갖추고 있으며, 청소에 있어서 어떠한 과실도 용납되지 않습니다. 투숙 기간 중 객실 시설에 문제가 있을 경우 언제든지 프론트 데스크로 연락주시면 즉시 교체해드리거나 다른 솔루션을 제공해 고객님께서 더 즐거운 시간을 보내실 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 만족스러운 숙박 경험. 이번에 귀하의 문제를 적시에 이해하고 처리하지 못한 점에 대해 매우 유감스럽게 생각하며 향후 운영에서는 서비스의 세부 사항과 즉각성에 더 많은 주의를 기울일 것입니다. 귀하의 피드백에 따라 우리는 모든 린넨이 가장 높은 위생 기준을 충족하도록 하우스키핑 검사 및 통제를 더욱 강화하고 유사한 상황이 다시 발생하지 않도록 각 하우스키핑 후에 다시 확인하게 되었습니다. 동시에, 고객의 피드백을 최대한 신속하고 열정적으로 해결할 수 있도록 직원 교육을 강화할 것입니다. 고객 만족은 우리의 가장 중요한 목표이며, 우리의 노력을 통해 모든 고객이 Qiao Hotel에서 편안하고 보살핌을 받을 수 있기를 바랍니다. 저희 작업에 대한 귀하의 감독과 피드백에 다시 한번 감사드립니다. 우리는 귀하의 소중한 의견을 소중하게 생각하며 귀하에게 더 나은 숙박 경험을 제공할 수 있는 기회를 갖기를 진심으로 바랍니다. 앞으로도 다시 조 호텔에 투숙하시면, 흠잡을 데 없는 서비스를 제공하기 위해 최선을 다할 것이며 지속적인 발전을 보여드릴 수 있기를 바랍니다. 마지막으로, 귀하의 행복한 삶을 기원하며 앞으로도 다시 귀하를 섬길 수 있는 기회를 갖기를 기대합니다! 감사합니다. 조호텔 운영팀