창사 온천 호텔

這家酒店服務是真的沒得説，需要什麼都很快的給我送過來了。剛下訂單不久，管家小蔣就給我打電話過來，貼心的詢問我對於房間的要求。我看他們這裏還有温泉就詢問了下，説的很仔細，很清楚。我辦理入住時，得知我對温泉感興趣他還帶我去參觀了下，給我介紹温泉個個地方，服務很貼心[玫瑰]

환경 : 로비는 매우 웅장합니다. 호텔 로비에 들어가면 직원이 정성스럽게 준비한 따뜻한 차가 있습니다. 서비스: 프론트 데스크의 접수원은 바닥에서 천장까지 이어지는 창문이 있고 전망이 좋은 방을 매우 열정적으로 마련해 주었습니다. 조식 뷔페는 매우 풍부하고 아이들이 매우 좋아합니다. 다음에 가족과 친구들에게 소개하겠습니다!

來談一下我跟朋友國慶期間入住的體驗。民宿的配套設施，屋內的結構、房間大小規格跟圖片上還是相符的，下面我要來説説服務跟體驗感。 我們是下午2點左右抵達民宿，開車上坡後就有2個分叉路口，標識（←接待中心、客房→）那個時候前台並不是很忙，我微信上諮詢也沒見回覆，我就打了前台電話告知要先前往接待中心辦理入住（1：個人認為這些細節應該在客人確定入住後第一時間以文字的形式把流程告知給客人而不是踩着剎車在坡上等你們客服微信消息），入住辦理的過程中收取了500元按金這個合理合規沒有問題，因為接待大廳跟客房是分開2個方向，所以我們又跟着前台的車子前往客房，停好車後，前台也看見我們有2位女士，大包小包並沒有主動上前幫忙拿行李，甚至房間的門都是用手指着告知我們是那個門，這都算了，畢竟都是女士，我們也能提得動。然後我們在房間整理一下後，就想着下午的餐食跟前台要了菜單後，我們告知他們晚上7點用餐，菜品也一併告知，我又主動諮詢前台下午還有什麼節目，於是前台就發了張圖片下午的節目表給我們，我們就自行走動，周邊逛逛看一看，到了飯點的時間應該6點45左右我們前往了餐廳，告知前台我們已經來了，可以上菜了。前台的回覆是我們沒有預訂，於是乎我拿出了微信聊天記錄給他們確定後我們在2樓露台區等待用餐，在此期間，我朋友已經在樓下付款了2杯美式和晚餐費用，我在吃完餐後用微信溝通要求買單結賬，他們給我發來了金額跟二維碼，我付款成功後告訴了我朋友餐費金額，我朋友還納悶我咋知道的晚餐多少錢？我説我買單了啊！她説她已經付過款了，我們就繼續聊天用餐直到吃得差不多準備走下樓跟前台去追討重複繳納的餐費。 前台小姐姐並沒有第一時間認識到自己的服務出了問題，只是第一時間告知今天客人較多，而且還説我們的桌號牌有從03桌挪動到05桌。可是我和朋友從上露台到用完餐一直沒動過桌號牌，一直在05號桌。前台人員還在説是別的客人動的，那麼我就想問問：既然你們知道這個的問題出現過並且後會造成誤會，為何沒在第一時間想辦法處理。比如：在客人下單後，你們在上餐具時就可以在系統裏標註桌號，或將桌號牌做成固定的不能隨意移動。 還有重複收費怎麼衹重複收取了晚餐的費用，咖啡是同時點的，同時付款的為何又沒被重複收費呢？不知酒店是否用的是兩個收費系統。總之，管理混亂，而且製作咖啡的太慢了，點單時只有我點了兩杯咖啡，沒有其他客人點單，客人是站在前台等候這兩杯來之不易的咖啡。如客人點單較多，這樣的速度能有好的服務嗎？！ 晚餐我們點的蔬菜是油麥菜，但服務員上的是清炒芽白，並説他們沒有油麥菜都上了芽白，我能理解因國慶客人較多，配貨不足，臨時改單，但做為消費者自己點的菜被更換了，不應該在第一時由酒店與我們溝通商量嗎？ 第二天，我們把房間打掃乾淨，我朋友連垃圾都幫他們清理到了一起，7.40左右我們收拾完前往接待中心用早餐並且退房，我在回去的路上，大概10點20左右我突然覺得退房的時候好像還有個按金500元衹字未提，按照我以往入住民宿的情況應該是退房後通知保潔員進行清掃檢查後第一時間退還按金，我當時在開車，我付按金的時候是用微信付款的，退按金的是來自於短訊，我就沒有注意看短訊，我就直接微信問的前台退按金，我説了一句你們民宿從不主動，都要問、都要催，他們的回覆也很不客氣，説因為要等保潔打掃完房間，然後我們在處理退按金，不可能您剛退房間，保潔還沒有打掃我們就把按金退回，那我們收按金就沒有任何意義了，互相理解一下，這是他們給我的回覆，我説我7.40退的房，現在10.19分，我還要等保潔打掃完？你們不應該第一時間處理嗎？這個客服就找很多理由説什麼這幾天都滿房，退房都是一批一批的，一般一個房間打掃完都要四五十分鐘，敢問一下你們滿房不滿房，我是在平台上看不見嗎？你們所謂的一批一批打掃難道客人都是軍事化管理在你們同意的時間內集體退房？還跟我説一間房子要打掃40—50分鐘。對，打掃的那麼仔細就是沒看見我床頭下面的一根和天下的煙，最後聊了半天，客服問我哪個房間。我呵呵的笑了，從我還沒入住起，我就備註了你們，你們卻沒有備註客人！你們客服所有的説辭都是在找藉口跟理由，這種價位的民宿客服的敬業精神真的有待好好培訓提高。

호텔에는 교통이 편리한 여러 개의 주차장이 있으며, 온천산 앞에 위치해 있어 산의 경치가 매우 아름답습니다. 호텔 환경은 조용하고 우아하며 서비스가 적절하고 웨이터는 열정적이고 친절합니다. 시설이 완비되어 있고 간식도 세심하게 제공되어 밤에 욕조에 몸을 담그는 것이 매우 편안합니다. 온천 경험이 더 좋습니다. 제가 갔을 때 사람이 적었습니다. 관광 비수기입니다. 여러 온천 수영장이 깨끗하고 온도도 표준에 맞습니다. 온천 밖에서 간식 등. 전체적으로 매우 좋은 경험이었습니다!

環境和服務都超級好，很適合度假和團建，真的很有在外面度假的感覺，是環境也很衞生乾淨的民宿，冰箱裏還提供好喝顏值又高的酸奶和礦泉水，早餐好看又好吃，下次還會來

度假很舒服，環境不錯，套餐裡帶的餐食味道很好，兩個人很夠吃，我們兩個人沒吃完。早餐也不錯。去唱了會歌，音質也還可以，歌也挺多。整體體驗不錯，服務非常好。 個人覺得遊艇一般，白天太熱，範圍也不大。 其他都還行。

全家人出遊度假首選，環境優美舒適，連續住了四晚一家老小都非常開心。地理位置方便，吃飯購物幾分鐘步行距。每天全家人一起泡湯，非常舒適。房屋管家也超級貼心。

홈스테이는 전반적으로 기대 이상이었습니다. 홈스테이 전용 주차장에 도착하면 집사 아가씨가 우리를 이끌고 많은 짐을 나르는 것을 도와줄 것입니다. 서비스는 정말 좋습니다. 방은 크고 프로젝션 TV, 창 밖의 녹색 눈은 천천히 당신의 마음을 달래줍니다. 나는 수영장 방을 주문했다. 밤에 우유 거품 목욕을 하기에는 피곤했다. 얼마나 편안했는지는 말할 것도 없습니다. 아침 식사와 애프터눈 티도 훌륭합니다. 가족 및 친구들에게 이미 추천했습니다.

來這裏過生日是一個很好的決定，正好過完國慶是淡季，只有我們和狗，超級好的服務，帥哥們都很nice，安靜的山間，綠色的草地，藍色的天空，一切都很美很簡單。 這裏還有煙花賣！看到了媽媽給我放的生日煙花。民宿還給我煮了一碗長壽麪，温馨的佈置非常感謝！