사과는 너무 형식적이었습니다. 새 손님을 맞이하느라 손님들을 소홀히 했다고 하더군요. 하지만 그게 새 손님과 무슨 상관이 있겠습니까? 인사도 제대로 안 하고, 제가 전화 통화 중이라는 걸 보고 엘리베이터까지 쫓아오기까지 했습니다. 프런트 데스크 매니저를 당장 교체해야 합니다. 즈유 애비뉴 호텔이 만실이 아니었다면 다시는 여기에 묵지 않았을 겁니다. 손님에게 신경 쓰는 것보다 휴대폰에 더 관심이 있는 게 분명했습니다. 다른 핑계를 대며 형식적으로 대응했을 겁니다. 둘째 날 야간 근무 직원분은 정말 훌륭했습니다! 열정적이고 긍정적이셔서 첫날보다 훨씬 나아졌습니다.
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숙소 답변: 이로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
1389898****
수페리어룸 침대 2개
투숙일: 2025년 4월
가족 단위
리뷰 4개
10/10
강력 추천
작성일: 2025년 5월 6일
힐튼 창춘 | 집에서처럼 편안한 경험
힐튼 창춘에 머물면서 고급 호텔 서비스에 대한 이해가 새로워졌습니다. 완벽한 여행이었습니다! 호텔에 들어서는 순간부터 세심한 배려를 느낄 수 있습니다. 프런트 데스크부터 레스토랑 직원까지 모든 직원이 진심 어린 미소를 띠고 있으며, 고객의 질문에 인내심 있게 답변하고, 서비스 세부 사항에 주의를 기울여 고객에게 따뜻한 느낌을 줍니다.
그 방은 놀라움으로 가득 차 있었습니다! 공간은 매우 넓고, 레이아웃도 적당해서 압박감이 전혀 없습니다. 위생 상태는 매우 좋고, 바닥과 테이블은 깨끗하고, 침구는 흰색이고 부드럽고, 욕실은 깨끗하고 밝으며, 세면도구는 깔끔하게 정돈되어 있고, 세부적인 부분에서도 품질이 드러납니다.
저는 호텔의 식사 옵션에도 깊은 인상을 받았습니다. 이 레스토랑은 다양한 요리를 제공하는데, 중국식 아침 식사로 제공되는 훌륭한 딤섬부터 서양 요리의 정통 맛까지, 모두 사람들을 군침 돌게 합니다. 직원은 또한 고객의 식단 선호 사항을 묻고, 필요한 것을 가져다주는 등 세심한 서비스를 제공합니다.
지리적으로 정월탄 공원과 매우 가깝습니다. 이번 숙박은 정말 좋은 경험이었고, 모든 분께 강력 추천합니다! 다음에 창춘에 온다면 꼭 다시 이곳을 선택할 것입니다!
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숙소 답변: 친애하는 고객 여러분, 햄튼 바이 힐튼 창춘 생태공원에 머물러 주시고, 이렇게 높은 평가를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다! 고객님의 만족은 저희에게 가장 큰 영광이며, 고객님에게 집과 같은 경험을 선사하게 되어 매우 기쁩니다. 저희는 언제나 모든 고객에게 최고의 사려 깊은 서비스를 제공하기 위해 최선을 다해 왔습니다. 귀하께서 언급하신 프런트 데스크부터 레스토랑 직원까지 모든 직원의 열정과 전문성은 저희 팀의 노력의 결과입니다. 저희는 앞으로도 서비스의 질을 유지하고 지속적으로 개선해 나갈 것입니다. 우리 객실을 마음에 들어하셔서 기쁩니다. 넓은 공간, 우수한 위생 시설, 세심하게 마련된 세면도구는 모두 여러분께 편안한 생활 환경을 조성하고자 하는 저희의 열망을 보여줍니다. 호텔의 풍부하고 다양한 식사 옵션도 여러분께서 알아보실 만한 부분입니다. 저희는 앞으로도 고객 여러분께 더욱 맛있는 음식과 사려 깊은 서비스를 제공하기 위해 노력하겠습니다. 호텔은 정월탄 공원과 인접해 있어 여행이 편리합니다. 다시 한번 여러분을 만나 뵙기를 바라며, 언제나 그랬듯이 고품질의 서비스를 제공해 드리겠습니다. 다시 한번 추천해주셔서 감사드립니다!
M571260****
코지 퀸룸
투숙일: 2025년 8월
출장객
리뷰 3개
2.0/10
작성일: 2025년 9월 2일
품질도, 문화도, 비전도 없는, 정말 ****급 호텔 직원과 경영진이 한패입니다. 프런트 데스크 서비스에 문제가 생겼을 때, 내부 문제를 직접 인지하고 제때 소통해서 해결하지 않고, 다른 사람들을 끌어들이고 본사에 불만을 제기하는 바람에 방어벽이 무너졌습니다. 정말 잘했다면 아무도 불평하지 않았을 겁니다. 감시 카메라에 찍힌 영상에 따르면 투숙객은 5분 동안 체크인을 하지 않았고, 프런트 데스크 직원들은 ** 표정으로 인사조차 하지 않았습니다. 짐 보관 서비스는커녕 투숙객 청구서에도 아무도 답장하지 않았습니다. 이게 바로 당신네 서비스 정신 아니겠습니까?
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숙소 답변: 안녕하세요, 부인! 호텔에 대한 비방은 그만하세요!
1861145****
코지 퀸룸
투숙일: 2024년 12월
가족 단위
리뷰 7개
10/10
강력 추천
작성일: 2025년 1월 9일
호텔의 서비스는 매우 따뜻하고 방은 깨끗하고 깔끔합니다. 두 명의 큰 부인 Jia Zhenhong과 Jia Shuanghua는 아침 식사 중에 아이들이 많이 먹지 않는 것을보고 아침 식사도 포장했습니다. 아이들이 배고프지 않을까 걱정되어 떠날 때 호텔 직원 모두가 남다른 열정을 보였습니다.
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숙소 답변: 친애하는 손님: 안녕하세요! 5점 리뷰 감사드립니다! 도시마다 그리워지는 이유가 있고, 계절마다 잊을 수 없는 풍경이 있고, 호텔마다 다정하고 따뜻한 추억이 있는 곳이 바로 햄튼 바이 힐튼이 여러분의 기억 속에 가장 따뜻하고 독특한 장소가 되기를 바랍니다. 저것
213015****
슈페리어 퀸룸
투숙일: 2024년 11월
출장객
리뷰 21개
10/10
강력 추천
작성일: 2024년 12월 22일
방에 관한 모든 것이 좋습니다. 엘리베이터는 스와이프 카드가 필요하며 매우 안전합니다. 그러나 지열 난방이 너무 뜨겁습니다. 호텔 전체가 난방이 되며, 개별 객실에서는 온도를 조절할 수 없습니다. 이불 없이는 좀 추워요. 그 외에는 바깥은 다 좋아요!
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숙소 답변: 고객님의 칭찬을 받게 되어 매우 기쁩니다. 모든 호텔 파트너는 친절하고 따뜻한 환대의 서비스 개념을 고수하고 있으며, 저희 시설과 장비도 매우 좋습니다. , 객실은 미국 표준 국제 친환경 인증 침구를 사용하여 구름 같은 달콤한 꿈의 경험을 선사합니다. 객실에 구비된 인체공학적 의자와 소파 베드는 특히 다음 번에 꼭 오셔서 경험해 보시길 바랍니다. 우리 호텔의 매력~ ---열정적인 환샤오펑
M265251****
코지 퀸룸
투숙일: 2024년 10월
가족 단위
리뷰 11개
10/10
강력 추천
작성일: 2024년 11월 28일
우선 프론트 데스크의 아가씨가 매우 열정적이었고 로비의 잘 생긴 남자도 짐 운반을 매우 세심하게 도와주었습니다. 생후 2주된 아기를 데리고 왔기 때문에 짐이 많았습니다. 방에 들어왔을 때 방은 매우 깨끗했고 방음도 비교적 잘 되어 있었습니다. 다음날 아침을 먹었는데, 식사를 마친 후 식당 아주머니가 제가 가져온 것을 보았습니다. 우리 아기, 그리고 아기를 위해 특별히 과일 한 상자도 포장해 주셨는데요, 여사님 직장 뱃지 사진도 특별히 찍어주셔서 너무 좋았어요👍🏻.
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숙소 답변: 와, Huan Xiaopeng은 형제 자매들을 대신하여 귀하의 칭찬에 감사드립니다. 우리는 확실히 서비스 제공에 있어서 가장 전문적이라고 생각합니다. 방은 깨끗하고 넓고, 아침 식사는 영양가가 높습니다. , 위치가 훌륭하고 여행시 주차가 매우 편리합니다. 귀하의 리뷰는 정말 포괄적입니다. Huan Xiaopeng은 계속 열심히 일하고 자주 방문하기를 기대합니다! - - 겸손하게 열심히 일하는 환샤오펑
M13721****
코지 퀸룸
투숙일: 2024년 10월
출장객
리뷰 1개
10/10
강력 추천
작성일: 2024년 11월 16일
창춘에 온 것이 처음은 아니지만 항상 이 도시는 매우 인간적인 도시라는 것을 느꼈습니다. 특히 우리가 선택한 호텔은🏨 입구와 체크인부터 따뜻하고 깨끗한 방까지 매우 감동받았습니다 , 풍성한 아침 식사, 완벽한 시설. 주변 교통이 편리하고 환경이 정말 웅장하고 고급스럽습니다.
3일 동안 우리를 잘 보살펴 주신 룸 매니저인 Xia 자매님에게 특별한 감사의 말씀을 전하고 싶습니다. 특별히 가습기를 보내주셨는데 정말 세심하고 배려가 깊으셨어요. [주먹잡기] ][주먹잡기] 저 역시 저우즈슈 자매님의 열정적인 서비스와 진심 어린 추천에 감사드립니다. 강함][강함][강함]
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숙소 답변: Xiaopeng Huan은 이러한 칭찬을 듣게 되어 매우 기쁩니다. 귀하를 만나서 우리의 서비스를 인정받게 된 것은 매우 행운입니다. 도시적인 배경 벽과 객실의 인체 공학적 의자가 우리의 특징입니다. Hampton by Hilton 서비스는 끝이 없습니다. 칭찬해주셔서 감사하고 다음에 또 만나길 기대합니다 ----- 항상 열심히 일하는 환샤오펑
M287363****
코지 퀸룸
투숙일: 2024년 10월
출장객
리뷰 4개
10/10
강력 추천
작성일: 2024년 11월 13일
출장으로 이 호텔을 선택하게 된 것은 정말 좋은 일입니다. 객실은 매우 편안하고 시설이 잘 갖춰져 있으며 매우 깨끗합니다. 아침 식사가 풍부하고 서비스가 따뜻하며 호텔 위치도 교통이 편리하고 매우 좋습니다. 호텔은 우아한 환경과 편안한 숙박을 제공하며 다음에도 이곳을 선택하고 좋은 평가를 받았습니다!
고객 서비스 관리자 Xia 자매 덕분에 사려 깊고 세심한 서비스 품질은 정말 칭찬할만한 가치가 있습니다.
왕리리 자매님도 집을 아주 깨끗하게 청소해주셔서 칭찬합니다.
프런트 직원이 매우 친절합니다❤❤
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숙소 답변: 고객님의 칭찬을 받게 되어 매우 기쁩니다. 모든 호텔 파트너는 친절하고 따뜻한 환대의 서비스 개념을 고수하고 있으며, 저희 시설과 장비도 매우 좋습니다. , 객실은 미국 표준 국제 친환경 인증 침구를 사용하여 구름 같은 달콤한 꿈의 경험을 선사합니다. 객실에 구비된 인체공학적 의자와 소파 베드는 특히 다음 번에 꼭 오셔서 경험해 보시길 바랍니다. 우리 호텔의 매력~ ---열정적인 환샤오펑
M519741****
슈페리어 퀸룸
투숙일: 2024년 10월
출장객
리뷰 1개
10/10
강력 추천
작성일: 2024년 11월 6일
방은 깨끗하고 깔끔하며, 아침 식사도 좋습니다. Jia Zhenhong 이모님은 정말 열정적으로 아침 식사로 과일을 싸야하는지 물으셨습니다. 다음에 창춘에 오면 다시 오세요. 햄튼 바이 힐튼에 묵으세요~
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숙소 답변: Xiaopeng Huan은 이러한 칭찬을 듣게 되어 매우 기쁩니다. 귀하를 만나서 우리의 서비스를 인정받게 된 것은 매우 행운입니다. 도시적인 배경 벽과 객실의 인체 공학적 의자가 우리의 특징입니다. Hampton by Hilton 서비스는 끝이 없습니다. 칭찬해주셔서 감사하고 다음에 또 만나길 기대합니다 ----- 항상 열심히 일하는 환샤오펑
270321****
수페리어룸 침대 2개
투숙일: 2025년 4월
출장객
리뷰 3개
2.0/10
작성일: 2025년 6월 28일
물을 마실 때는 조심하세요. 그렇지 않으면 쏟을 경우 물을 마시지 않고 돈을 내야 합니다.
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숙소 답변: 불편을 드려 죄송합니다. 저희는 친절하고 따뜻한 서비스 철학을 제공하기 위해 끊임없이 노력하고 있습니다. 저희 호텔을 좋아해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 저희 시설과 장비 또한 훌륭합니다. 모든 객실에는 미국 표준 규격의 국제 인증을 받은 친환경 침구가 사용되어 달콤한 꿈같은 경험을 선사합니다. 객실 내 인체공학적 의자와 소파 베드는 매우 경제적입니다. 다음 방문을 통해 저희 호텔의 매력을 경험해 보시기를 바랍니다. --- 샤오펑 님, 환영합니다.
_WeChat44596****
코지 퀸룸
투숙일: 2024년 4월
커플
리뷰 3개
10/10
강력 추천
작성일: 2024년 5월 3일
방의 방음이 매우 좋습니다. 문을 돌아다니지 않으면 소음이 들리지 않습니다. 직원들이 모두 매우 따뜻하고, 아침 식사도 매우 좋습니다. 그렇군요. 서빙해주시는 아주머니도 친절하십니다.
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숙소 답변: 처음 만나도 따뜻함 전해드릴께요~ 처음 만나도 여러분의 칭찬을 받을 생각에 우리 모두 너무 신나요! Hampton by Hilton Changchun Ecological Plaza는 장춘의 최신 CBD 비즈니스 지구에 위치하고 있으며 완벽한 시설과 편리한 교통을 갖추고 있으며 포괄적인 서비스를 제공할 수 있습니다. 존경하는 우리는 계속 노력하고 다시 방문하기를 기대합니다 ~ ____________ 진심으로 사랑합니다, 작은 환.
Xiaoxiaoxiaoxiao996
슈페리어 퀸룸
투숙일: 2024년 3월
친구와 여행
리뷰 5개
10/10
강력 추천
작성일: 2024년 4월 13일
방에 매우 만족합니다. 접수원 Zhao Xin의 서비스 태도가 매우 좋습니다. 제 시간에 전화를 받지 못해서 방이 예약되었다는 메시지까지 보냈습니다. 다음날 아침 방에서 아침 식사를했고, 레스토랑 접수 원 Jia Zhenhong 이모도 특별히 메시지를 보냈습니다. 북동부 특선 요리를 먹고 현지 별미를 맛 보았습니다 ~ 매우 즐거운 여행 경험이었습니다 ~
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숙소 답변: 고객님의 칭찬을 받게 되어 매우 기쁩니다. 모든 호텔 파트너는 친절하고 따뜻한 환대의 서비스 개념을 고수하고 있으며, 저희 시설과 장비도 매우 좋습니다. , 객실은 미국 표준 국제 친환경 인증 침구를 사용하여 구름 같은 달콤한 꿈의 경험을 선사합니다. 객실에 구비된 인체공학적 의자와 소파 베드는 특히 다음 번에 꼭 오셔서 경험해 보시길 바랍니다. 우리 호텔의 매력~ ---열정적인 환샤오펑
Haoyu0808
가족 친화적인 룸
투숙일: 2024년 4월
가족 단위
리뷰 5개
9.5/10
기대 이상
작성일: 2024년 5월 2일
서비스 직원의 태도가 훌륭하고 아침 식사가 풍부하며 부모-자녀 방이 약간 작으며 전반적인 경험이 3 인에게 매우 편안합니다! 쇼핑도 매우 편리합니다!
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숙소 답변: 고객님의 칭찬을 받게 되어 매우 기쁩니다. 모든 호텔 파트너는 친절하고 따뜻한 환대의 서비스 개념을 고수하고 있으며, 저희 시설과 장비도 매우 좋습니다. , 객실은 미국 표준 국제 친환경 인증 침구를 사용하여 구름 같은 달콤한 꿈의 경험을 선사합니다. 객실에 구비된 인체공학적 의자와 소파 베드는 특히 다음 번에 꼭 오셔서 경험해 보시길 바랍니다. 우리 호텔의 매력~ ---열정적인 환샤오펑
320343****
수페리어룸 침대 2개
투숙일: 2024년 1월
가족 단위
리뷰 29개
10/10
강력 추천
작성일: 2024년 2월 25일
Hampton by Hilton의 서비스와 아침 식사는 결코 실망하지 않았습니다. 노인과 어린이를 자율 운전 여행으로 데려가 방 2개를 예약했습니다. 유일한 단점은 변기 냄새가 심하고 변기 시트를 항상 닫아야 한다는 것입니다. 게다가 프런트도 마스크를 착용할 수 있었으면 좋겠습니다. 체크인할 때 프런트가 계속 기침을 하더군요.
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6/15
숙소 답변: 친애하는 손님! 말씀하신 화장실 문제는 안타깝습니다. 이 상황에 대해 알게 된 후, 모든 고객이 호텔에서 편안하게 숙박하실 수 있도록 즉시 직원을 배치하여 수리 및 개선하도록 하겠습니다. 화장실 냄새 문제에 대해서는 변기 뚜껑의 밀봉 대책을 강화하고 시설의 일상적인 유지 보수를 강화하여 각 방의 위생과 쾌적성을 확보하겠습니다.
프론트 데스크에서의 마스크 착용에 관해서는 귀하의 제안에 매우 동의합니다. 프런트 직원 전원이 위생과 건강을 유지하고 고객에게 고품질의 서비스를 제공할 수 있도록 직원 교육을 강화하겠습니다.
귀하의 의견에 다시 한번 감사드리며, 모든 고객의 의견과 제안을 매우 중요하게 생각합니다. 가까운 시일 내에 더욱 만족스러운 숙박 경험을 제공할 수 있기를 기대합니다. 추가 질문이 있거나 도움이 필요하시면 언제든지 저희에게 연락해 주세요. 안전하고 즐거운 여행 되시기 바랍니다!