벌스 룩스 호텔 와히드 하스임 후기

숙소 답변: 고객님, 소중한 의견을 보내주셔서 감사합니다. 투숙 기간 동안 불편을 드려 진심으로 사과드립니다. 객실 관리, 청결 및 시설과 관련하여 말씀하신 문제점들은 매우 우려스럽고, 저희가 제공하고자 하는 서비스 기준에 부합하지 않습니다. 고객님의 불편 사항에 대해 다음과 같이 조치하겠습니다. 객실 상태 및 관리: 곰팡이 발생, 벽 손상 및 전반적인 관리 상태는 용납할 수 없습니다. 해당 문제는 엔지니어링 및 하우스키핑 팀에 전달하여 즉각적인 점검 및 시정 조치를 취하도록 하겠습니다. 자쿠지 위치 및 습도 문제: 고객님의 우려 사항을 인지하고 있으며, 현재 해당 객실 유형의 환기 및 관리 기준을 검토하고 있습니다. 청결 상태(침구류, 수건): 이는 매우 중요한 문제입니다. 엄격한 품질 관리 및 침구류 검사 절차를 강화하고 있습니다. 객실 내 전화: 모든 객실 전화는 항상 정상적으로 작동해야 합니다. 모든 객실 시설이 제대로 관리되고 있는지 점검하고 있습니다. 공용 공간(엘리베이터 및 복도 환기): 고객님의 의견은 엔지니어링 팀에 전달하여 즉각적인 검토 및 개선을 진행하도록 하겠습니다. 고객님의 소중한 투숙 경험에 만족하지 못하신 점에 대해 진심으로 유감스럽게 생각합니다. 고객님의 소중한 의견을 진심으로 경청하고 있으며, 모든 부서의 시급한 개선 사항을 위한 핵심 참고 자료로 활용하고 있습니다. 이 문제를 알려주셔서 진심으로 감사드립니다. 앞으로 다시 한번 고객님을 모실 수 있기를 바라며, 더욱 개선된 서비스를 제공해 드릴 수 있기를 기대합니다. 감사합니다. M. Juanda 호텔 매니저 드림

숙소 답변: Melonp4n 님, 자세한 후기를 남겨주시고 저희 호텔을 선택해 주셔서 감사합니다. 중심가에 위치한 저희 호텔과 친절한 서비스에 만족하셨다니 다행입니다. 객실에 남겨주신 물건에 대한 부주의로 인해 불편을 끼쳐드려 진심으로 사과드립니다. 이는 저희 호텔의 일반적인 기준이 아니며, 하우스키핑 팀에 문제를 제기했습니다. 양해해 주셔서 감사드리며, 곧 다시 찾아주시기를 바랍니다! 감사합니다. Patar David H 호텔 매니저

숙소 답변: 주라 카데르샤 님께, 소중한 의견을 남겨주셔서 감사합니다. 저희 호텔의 위치가 편리하다고 생각하셨다니 다행입니다. 하지만 저희 직원들과 관련하여 불편을 겪으신 점에 대해서는 진심으로 사과드립니다. 고객님의 우려 사항을 진지하게 받아들이고 있으며, 서비스 개선을 위해 해당 문제를 철저히 조사하겠습니다. 앞으로도 다시 한번 기회를 주시면 감사하겠습니다. 감사합니다. 파타르 데이비드 H. 호텔 매니저

숙소 답변: Dear Valued Guest,Thank you for taking the time to share your feedback with us.We are pleased to know that you appreciated our strategic location near Sarinah and the surrounding culinary area as well as Tanah Abang.However, please accept our sincere apologies for the inconveniences you experienced during your stay. We truly regret the difficulty in reaching our receptionist, the delay in providing towels and doormats, as well as the unpleasant odor in the bathroom upon arrival. We also apologize for the noise disturbance from the neighboring room, which affected your comfort.Your feedback has been shared with our Front Office, Housekeeping, and Engineering teams for immediate improvement, particularly in ensuring room readiness, responsiveness, and better sound insulation.Thank you once again for your valuable feedback. We truly appreciate it as it helps us improve our service and facilities.We hope to have the opportunity to welcome you back and provide you with a much better experience in the future.Warm regards,M. JuandaHotel Manager

숙소 답변: Dear Valued Guest,Thank you very much for your wonderful review and perfect rating.We are delighted to know that you found the room clean, appreciated our good service, and enjoyed our convenient location close to the mall. Your kind feedback truly means a lot to us and motivates our team to continue delivering excellent experiences for all our guests.We look forward to welcoming you back for another pleasant stay in the near future.Warm regards,M. JuandaHotel Manager

숙소 답변: 하산 함디 님, 훌륭한 후기를 남겨주셔서 감사합니다. 저희 서비스와 스타벅스와 맥도날드 근처의 편리한 위치를 만족하셨다니 기쁩니다. 곧 다시 뵙기를 기대하겠습니다. 감사합니다. 파타르 데이비드 H호텔 매니저

숙소 답변: Dear Mr. Zahirzul,Thank you for taking the time to share your feedback. First and foremost, I would like to sincerely apologize for the unpleasant experience you had during your stay, particularly regarding the cleanliness and condition of your initial room.We take issues like pest control and hygiene very seriously, and I assure you that immediate steps have been taken to investigate and address the matter with our housekeeping and maintenance teams. This is certainly not the standard we aim to provide, and we regret that your first impression was so disappointing.While we’re glad our team was able to assist with a room change and provide a more acceptable alternative, we understand this does not undo the frustration caused. Your mention of the toilet odor is also being looked into as part of our ongoing efforts to improve our facilities.Your feedback is invaluable in helping us raise the quality of our guest experience, and we appreciate your honesty. We hope for the opportunity to welcome you back in the future and to provide a much more comfortable and enjoyable stay.Warm regards,Mada KusumahHotel Manager

숙소 답변: 고객님께, 소중한 의견을 남겨주셔서 감사합니다. 저희 호텔의 전략적 위치와 서비스에 대한 따뜻한 말씀에 감사드립니다. 더 나은 경험을 제공하기 위해 청결과 편의시설을 개선하기 위해 최선을 다하겠습니다. 곧 다시 뵙기를 바랍니다. 감사합니다. 파타르 데이비드 H. 호텔 매니저

숙소 답변: 리즈키 라마단 디아스 님, 훌륭한 후기를 남겨주셔서 정말 감사합니다! 깨끗한 객실, 시원한 에어컨, 그리고 수압이 강한 샤워 시설까지, 파트너와 함께 머물기에 완벽한 호텔이었다니 정말 기쁩니다. 다음에도 좋은 경험으로 다시 찾아뵙기를 기대하겠습니다. 감사합니다. 콜리드 위고고 호텔 매니저

숙소 답변: 고객님께, 소중한 의견을 남겨주시고 저희 호텔을 이용해 주셔서 감사합니다. 객실 환기에 대한 고객님의 우려를 잘 알고 있습니다. 인도네시아의 많은 호텔들이 안전과 냉방 효율을 위해 창문을 닫아두고 있지만, 저희는 모든 객실의 공기 질과 편안함을 개선하기 위해 끊임없이 노력하고 있습니다. 고객님의 소중한 의견은 저희 팀과 공유하여 더욱 개선해 나가겠습니다. 곧 다시 뵙기를 바랍니다. 감사합니다. 파타르 데이비드 H 호텔 매니저

숙소 답변: 파질라 씨께, Verse Luxe Hotel Wahid Hasyim Jakarta에서 따뜻한 인사를 전합니다. 소중한 시간을 내어 후기를 남겨주셔서 감사합니다. 저희 호텔에 투숙하시는 동안 불편을 드려 죄송합니다. 가까운 시일 내에 다시 찾아주시기를 바랍니다. 고객님의 제안과 의견은 저희에게 큰 힘이 됩니다. 특히 말씀하신 대로 저희 호텔의 품질과 시설을 지속적으로 개선해 나가겠습니다. 감사합니다. Marpudin Nurcahaya, 호텔 매니저

숙소 답변: Dear Valued Guest,Thank you for sharing your feedback with us.Please accept our sincere apologies for the inconvenience you experienced during your stay, particularly regarding the cleanliness of the window and the condition of the floor in Room 902. We truly regret that this affected your comfort.Your comments have been taken very seriously and shared with our Housekeeping and Engineering teams for immediate corrective action. We are addressing the window cleaning standards and reviewing the entrance door sealing to prevent water from spilling onto the floor.This is certainly not the standard we strive to deliver, and we appreciate your feedback as it helps us improve.We hope to have the opportunity to welcome you back and provide you with a much better experience in the future.Warm regards,M. JuandaHotel Manager

숙소 답변: Adyp 님, 소중한 후기 남겨주셔서 정말 감사합니다! 저희 호텔에서 머무시는 동안 모든 것이 만족스러웠다는 말씀을 듣게 되어 기쁩니다. 고객님의 따뜻한 말씀은 저희 팀이 모든 고객님께 훌륭한 서비스와 최고의 경험을 제공하기 위해 끊임없이 노력하는 데 큰 힘이 됩니다. 곧 다시 뵙기를 기대합니다! 감사합니다. 마다 쿠수마 호텔 매니저

숙소 답변: Dear Mr. Muhammad Hifmi, Thank you so much for your kind words and for giving us such a great rating! We're truly happy to hear that you enjoyed your stay and found our hotel to be the best choice in terms of value and service.Your positive feedback means a lot to our team, and it motivates us to continue delivering excellent hospitality to all our guests. We look forward to welcoming you back again soon for another wonderful stay!Warm regards,Mada KusumahHotel Manager