그랜드 머큐어 자카르타 케마요란(Grand Mercure Jakarta Kemayoran)

전시회 참가를 위해 호텔에 묵었습니다. 한마디로 전시회 관람이 매우 편리했고 근처에 식사할 곳도 많지 않았습니다. 현지에서 잘 알려진 호텔 체인이어야 합니다. 택시 기사들이 모두 이곳을 알고 있기 때문에 택시를 탈 때 의사소통이 더 쉽고 원활하다는 것이 장점입니다.

이 호텔을 예약하지 마세요. 자카르타에서 최악의 호텔 숙박. 나쁜 위생, 형편없는 서비스, 형편없는 아침 식사, 말도 안 되는 규정. 근처 콘서트에 가기 위해 이 방을 예약했습니다. 2023년 12월 23일 오후 3~4시에 체크인했는데, 방은 괜찮고 추웠습니다. 콘서트를 위해 떠났다가 새벽 1시에 돌아왔습니다. 방은 호텔 객실처럼 여전히 쾌적하게 추웠습니다. 잠에 들었고, 오전 2시에서 오전 4시 사이에 에어컨이 완전히 꺼졌습니다. 제어판을 확인해 보았지만 아무것도 작동하지 않았습니다. 이후에 내려간 내용입니다. 1. 리셉션 직원(Arman)에게 전화를 걸어 에어컨이 호텔의 중앙 집중식 설정에 따라 조정된다고 말했습니다. 그렇다면 도대체 왜 방에 제어판을 설치하겠습니까?? 둘째, 분명히 누군가가 방에 머물고 있는데 중앙 집중식 설정을 통해 에어컨을 끄는 이유는 무엇입니까?? 그러자 즉시 기술자를 보내겠다고 하더군요. 2. 기술자가 와서 엄청난 소음을 내며 환기구 청소를 진행했습니다. 그는 15분 동안 청소를 마친 후 환풍구를 다시 조립하고 떠났다. 3. 10분 후, 방은 식지 않고 점점 뜨거워졌습니다. 잠을 잘 수가 없습니다. 접수원에게 다시 전화를 걸었더니 Arman이 대답했습니다. 문제는 방의 환기구가 더러웠다는 것이었습니다. 내 질문은, 어떻게 12시간도 채 사용하지 않았는데 통풍구가 그렇게 더러워지는 걸까요?? 그것이 호텔의 논리라면, 체크인 전에 환풍구를 청소하지 않아 에어컨이 작동하지 않아 결국 내 수면 일정이 망가졌다는 뜻이다. 애초에 제가 이 객실을 예약한 주된 이유는 밤새도록 잠을 잘 수 있다는 점이었습니다. 접수원 아르만은 호텔의 잘못을 이해하지 못한 듯 짜증스러운 목소리로 우리에게 다른 방을 제안했습니다. 그 시점(새벽 5시쯤, 2시간밖에 자지 못한 상태)에 나와 파트너는 이미 너무 지쳐서 짐을 다시 싸서 다른 방으로 이동할 수 없었습니다. 저도 이 상황이 너무 우스꽝스럽고 아르만의 무심한 태도가 너무 화가 나서 그만 두었습니다. 다음날 아침, 우리는 아침을 먹으러 일어났습니다. 이 호텔은 5성급 호텔이라고 주장합니다. 음식은 끔찍했습니다. 이 호텔은 기껏해야 별 2~3개를 받을 자격이 있습니다. 직원? 도움이되지 않는. 나는 된장국 한 그릇을 얻기 위해 한 시간 내내 네 명의 다른 직원에게 국물 국자를 요청해야 했습니다. 테이블 위에는 새롭고 깨끗한 식기도 올려놓지 않습니다. 끔찍하고 끔찍한 아침 식사 경험. 내 파트너와 나는 GrabFood에서 점심을 주문했습니다. 도착했을 때 나는 다른 호텔에서 허용하는 것처럼 운전사에게 컨시어지를 통해 주문을 해달라고 요청했습니다. 운전자는 호텔 구내에 발을 들여놓을 수 없으며 직원에게 음식을 넘겨줄 수 없다고 사과했습니다. 저는 자카르타 전역의 여러 5성급 호텔에 묵었습니다. Langham과 Kempinski조차도 우리가 운전사로부터 음식을 가져와 프론트 데스크에 놓을 수 있도록 보안 및/또는 직원을 배정했습니다. 일부는 음식을 우리 방으로 직접 배달해 주겠다고 제안하기도 합니다. 그랜드 머큐어 자카르타 케마요란(Grand Mercure Jakarta Kemayoran)은 어떤 일을 합니까? 그들은 손님에게 호텔 건물에서 나가서 음식을 직접 가져오라고 말합니다. 호텔 로비도 아니고 PARKING LOT도 아니고 건물 밖이 전부입니다. 그게 이해가 되시나요? 왜냐하면 그것은 나에게 해당되지 않기 때문입니다. 아침 식사를 마친 후 이러한 용납할 수 없는 조건을 모두 해결하기 위해 총지배인에게 세 번이나 만나자고 요청했습니다. 체크아웃 시간이 되어도 매니저는 나타나지 않았습니다. 나는 나중에 다시 물어볼 필요가 없었습니다. 이 시설은 손님의 불만 사항을 듣는 데 관심이 없다는 것이 분명합니다. 또한 그들은 손님이 뭐라고 말하든 상관없이 정확히 동일한 템플릿을 사용하여 온라인에서 손님의 나쁜 리뷰에 답변하는 것을 보았습니다. 이것은 내 인생에서 경험한 최악의 호텔 경험입니다. 이 글을 읽는 사람이라면 누구나 이 호텔에 머물 계획을 다시 생각해 볼 것을 촉구합니다.

매우 좋고 매우 깨끗하며 매우 안전합니다. 가격도 매우 합리적입니다. 호텔 위치도 좋습니다. 택시를 타러 나갈 때 기본적으로 그랩 소프트웨어를 이용해 호텔 문까지 운전할 수 있습니다. 자카르타는 교통이 꽤 혼잡하니 시간을 충분히 확보하는 것이 좋습니다.

나는 여전히 많은 출장을 위해 Grand Mercure Mayaolan 호텔을 선택합니다. 전반적인 환경 위생은 괜찮습니다. 비즈니스 여행을하는 리더를 위해 예약되어 있지만 다음에 자카르타를 여행하면이 호텔을 고려할 것입니다!

이곳에 머무르는 것은 놀라운 커플이며 우리는 인도네시아 맥주도 마셔야 했는데 정말 좋은 일이었습니다 🍻

호텔은 깨끗한 시설과 멋진 전망을 갖춘 편안한 객실을 자랑합니다. 단점은 아침 식사가 예상만큼 좋지 않다는 것입니다. 외식하는 것이 훨씬 더 나은 선택이 될 것입니다. 아침 식사 공간 맞은편에 있는 Panameria(첨부 사진 참조) 라운지에서 점심/저녁 식사를 하는 것이 훨씬 더 나은 선택이지만 자카르타에서 가장 좋은 선택은 아닙니다.