PFA 호텔 - 이솔라 델바

La struttura è vecchia con tracce di muffa. Non c'è ascensore. La camera singola misura meno di 11mq bagno compreso: la scrivania è così vicina al letto che per arrivare all'armadio si rischia di inciampare, e la porta della camera sbatte contro quella del bagno se aperta. A colazione molti prodotti sono industriali a parte la frutta, e vi dovete servire da soli il caffè da una macchinetta. L'hotel non è sul mare e non ha vista. Gli asciugamani vengono cambiati ogni 2 giorni e se volete che vengano sostituiti più spesso potete gettarli in terra, ma allora vi saranno addebitati 3 euro per ognuno. Vi consegnano una tesserina per poter rientrare alla notte in assenza di personale, ma dietro deposito di ben 10 euro. Hanno inoltre richiesto una caparra non rimborsabile del 50% a soli tre giorni dal soggiorno e in bassa stagione. E la stanza non è certo regalata. Un atteggiamento verso il cliente che fa davvero venire voglia di andare altrove. Metto comunque tre stelle per la comodità del letto e dei cuscini e per la cortesia e disponibilità delle ragazze alla reception, perché quanto descritto non dipende da loro, ma dalla proprietà.

Personale molto gentile e disponibile, colazione buona, struttura abbastanza vecchia, in alcune camere no bidet, molte camere piccolissime, ma davvero piccole, fortunatamente siamo riusciti grazie al personale ad avere una camera più confortevole, altrimenti sarebbe stato davvero difficile restare. Grazie al personale

Abbiamo scelto questo hotel per iniziare la nostra GTE, il luogo è silenzioso la stanza piccola ma funzionale e pulita con letti comodi, secondo me ristrutturato da poco, anche la colazione non è male per cominciare un cammino nel complesso mi sento di consigliarlo.

Camere pulite e spaziose, colazione buona e abbondante, ma il punto di forza di questo hotel sta nel suo personale: in reception c’è Luca simpatico, disponibile e molto attento alle esigenze dei clienti, brava anche Alice, inoltre gentile e simpatica la sig.ra delle pulizie. Un ‘esperienza molto positiva 👍

Mio marito ed io abbiamo soggiornato dal 30 luglio al 6 agosto 2022. Eravamo già stati nella struttura nell’estate 2018, prima del Covid. La gestione è cambiata, ma il trattamento è rimasto assolutamente positivo. Anzi, abbiamo trovato migliorati: arredamento della sala da pranzo, dotazione delle camere (presenza del mini frigo), sistemazione del solarium… La colazione è buona, con dolce e salato, la cena (noi avevamo l’opzione mezza pensione) decisamente in linea con le aspettative: curata, completa, abbondante, appetitosa. Sicuramente, se non avremo impedimenti, ritorneremo la prossima estate. Il giudizio del tutto positivo è ovviamente correlato al rapporto qualità/prezzo, veramente ottimo. Francamente non capisco le recensioni riduttive o addirittura negative. Se si desiderano trattamento e prestazioni di altro genere, esistono hotel 5 stelle, ovviamente a tariffe molto molto diverse. Ringraziamo tutto lo staff per l’accoglienza ed il soggiorno davvero encomiabili.

Capisco che passare da una conduzione familiare ad una gestione di un gruppo non sia semplice. Ma proprio per questo bisognerebbe moltiplicare la cura e l'attenzione verso il cliente. Intanto la dicitura *Grand Hotel" implica un servizio superiore, in realtà il Ginevra passa da un servizio attento al cliente ad un offerta a dir poco imbarazzantei. Salvaguardando il personale, gentile ma assolutamente inadeguato, salvo la cena, minimal ma buona. Le premesse erano chiare quando il personale della reception era responsabile anche del servizio ai tavoli per la colazione e la cena... Il gruppo a capo dell'hotel ha pensato bene di minimizzare i costi. Inutile chiedere il bis a cena, 70 gr di pasta sono sufficienti. La scelta fra 2 primi e 2 secondi è minimal anche questa. La colazione sufficiente, inutile chiedere qualcosa fuori dalla selezione a buffet, non c'è...mi è stato risposto che la ricotta se la compro e rimane, la dobbiamo buttare. Ritengo responsabile di tutto ciò il gruppo che l'ha rilevata compresa una la stanza doppia di max 10 mq che la Sig.ra Serenella non si sarebbe mai sognata di offrire ai suoi clienti in un contesto in cui ci saranno state 6 camere occupate. Ma certo, è meglio guadagnare 5 euro a notte in più piuttosto che rendere confortevole il soggiorno di un ospite. Tralascio i mille episodi per rispetto del personale, a mai più rivederci. Un ospite deluso che rimpiange Pio e Serenella che per anni hanno deliziato il ns. soggiorno con cura ed attenzione Vs di noi