Four Seasons와 같은 호텔의 경우 고객의 기대치와 요구 사항이 당연히 더 높아질 것입니다. 체크아웃 후 호텔로부터 설문지를 받았습니다. 숙박하는 동안 개인적으로 인정받았다고 느꼈는지 묻는 질문 중 하나는 '아니요'였습니다. 다른 프론트 데스크 직원에게 동일한 내용을 반복적으로 설명해야 한다는 사실에도 불구하고, 그들이 귀하의 이름이나 방을 기억할 것이라고 기대하는 것은 물론, 손님에게 적극적으로 미소 짓는 가장 기본적인 것조차도 먼저 물어보지 않으면 이루어질 수 없습니다. 그들은 얼굴에 미소를 짓고, 냉정한 행동을 하며 때로는 미소를 지어도 전혀 웃지 않을 때도 있습니다. 길거리의 모로코 사람들은 모두 매우 열성적입니다. 왜 포시즌스에서 일하는 다른 사람들보다 우월합니까? 뭔가 물어보러 프런트에 가면 내가 빚진 금액을 빚진 것 같고, 귀찮게 하지 않는 것 같아 정말 짜증나네요! 하지만 로비 레스토랑의 웨이터들은 매우 훌륭하고, 머무는 동안 레스토랑에 가장 만족했습니다. 카사에 갈 때는 도심에 며칠 동안 머물면서 모든 명소를 둘러본 후 이 호텔로 돌아와 휴식을 취하고 햇빛과 해변을 즐기는 것이 좋습니다.
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