티볼리 카르보에이루

이 호텔은 정말 이번 포르투갈 여행에서 가장 큰 서프라이즈였어요. 침구류 같은 하드웨어부터 서비스까지 모든 면에서 만족스러웠습니다. 특히 스페인에서 묵었던 경험과 비교해보면 더욱 그렇습니다. 이곳 직원들은 친절하고 능률적입니다. 그리고 정말 똑똑해서, 아직 요청을 다 말하기도 전에 바로 이해하더라고요. 특히 호텔 키즈 클럽에 대한 칭찬을 아끼고 싶지 않습니다. 직원인 Sayury는 두 명의 엄마에게는 구세주나 다름없었어요. 그녀는 인내심이 많고 세심하게 아이들에게 페이스 페인팅을 해주고, 그림을 그리거나 수공예 활동을 함께 해주며 즐거운 3시간을 보냈습니다. 덕분에 저희 두 엄마는 완벽한 솔로 시간을 가지며 산책도 하고 커피도 마실 수 있었죠. 요컨대, 이 호텔을 강력히 추천합니다. 내년에도 꼭 이곳을 다시 선택할 거예요.

카르보에이루의 훌륭한 위치에 있어 시내 중심까지 걸어서 쉽게 갈 수 있습니다. 호텔은 완벽합니다. 위치도 좋고, 다양한 음식이 나오는 훌륭한 조식, 수영장, 바, 그리고 전망까지 완벽합니다.

호텔 자체가 거의 관광 명소나 다름없어요. 바다 전망 객실을 예약하는 걸 강력 추천합니다. 맑은 날 사진 찍기 정말 좋거든요! 객실 편의시설은 훌륭했지만, 미니바는 유료이고 생수는 첫 병만 무료입니다. 침구는 매우 편안했고, 필요한 모든 것이 갖춰져 있었습니다. 조식 메뉴는 다양했고, 10일간의 포르투갈 여행 중 가장 맛있는 식사였습니다. 운 좋게 창가 자리를 차지할 수 있었는데, 정말 특별한 경험이었습니다! 직원들은 모두 친절하고 따뜻하게 맞아주었고, 특히 고객 서비스 담당자는 정말 친절했습니다!

호텔은 훌륭한 입지와 아름다운 전망을 자랑합니다. 창문을 통해 절벽과 바다를 감상할 수 있습니다. 아래층에는 야외 수영장과 바가 있으며, 서비스와 시설도 훌륭합니다.

시설: 시설이 좀 오래되고 손상된 곳도 있습니다. 예를 들어, 저희 객실 변기의 물내림 버튼 하나가 고장 났고, 욕실 수압이 약했습니다. 청결: 개인적으로는 별로 좋지 않았고 청결에 크게 신경 쓰지 않은 것 같았습니다. 헬스장 기구에는 거미줄이 있었고, 침대 시트에는 검은 얼룩이 있었습니다. 청소 직원들이 최소한 방은 점검해줬으면 좋겠습니다! 😅 제거하기 어려운 얼룩이 있다면 적어도 눈에 띄지 않게 두지 마세요. 환경: 환경은 최고 수준이며, 경치가 아름답고, 위치도 좋습니다. 호텔까지 택시비가 비싸지 않고, 근처에 맛집 거리도 있습니다. 서비스: 서비스에 대해서는 언급할 수 없습니다. 아쉬운 점은 체크인 전에 물이 첫날만 무료라는 사실을 알려주지 않았다는 것입니다. 5성급 호텔에서 물이 무료가 아닌 것은 처음입니다... 정말 인색합니다. 하지만 다행인 점은 우리가 프런트 데스크에 물을 달라고 요청했을 때, 물을 더 싸게 살 수 있는 방법을 친절하게 제안해 주었다는 것입니다. 꽤 재밌었습니다.

호텔은 훌륭한 시설을 갖추고 매우 깨끗했지만, 위험한 절벽 때문에 해변으로 바로 갈 수 없다는 사실에 실망했습니다. 이렇게 비싼 호텔이라면 서비스는 정말 개선되어야 합니다. 1. 예약 시 더블 침대를 요청했는데 리셉션에서 트윈 침대 두 개를 주었습니다. 2. 숙박 기간 동안 레스토랑에서 커피 주문을 여러 번 잘못 받았습니다. 3. 토요일 바비큐 파티 때, 호스티스 프리실라는 저희가 가장 먼저 도착한 손님 중 하나였음에도 불구하고 풀사이드 테이블을 제공하지 않겠다는 엉뚱한 변명을 했습니다. 그녀의 변명은 남은 풀사이드 테이블이 반려견을 데리고 온 네 가족에게 예약되어 있다는 것이었습니다. 2시간 동안 한 마리의 반려견도 보지 못했고, 알 수 없는 이유로 다른 커플에게 테이블을 내주었습니다. 이 사건은 정말 화가 났고, 그런 변명을 할 만큼 뻔뻔했다는 사실에 정말 경악했습니다. 4. 모든 품목에 대해 7.5%의 팁이 청구되었는데, 이는 괜찮지만, 호텔이 고객에게 미리 알리지 않고 이를 적용했다는 점이 마음에 들지 않았습니다.

정말 멋진 방문이었어요! 남편의 70번째 생신을 축하하기 위해 티볼리 카르보에이루에 갔는데, 호텔 직원분들이 정말 최고로 세심하게 배려해 주셔서 정말 감동했습니다. 모든 직원들이 기대 이상의 서비스를 제공해 주셔서 정말 기억에 남고 특별한 경험을 할 수 있었습니다.

객실은 깨끗했고, 창문에서 보이는 전망도 좋았고, 저녁에 도착한 리셉셔니스트는 매우 친절했습니다.