Name: 카펠라 싱가포르
Address: 싱가포르, 싱가포르
Rating: 9.5

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객실이 오사카성 공원을 바로 마주보고 있어, 아침저녁으로 천수각의 다채로운 풍경을 감상할 수 있었어요. 침대에 누워서도 엽서처럼 아름다운 경치를 볼 수 있었고요. 객실 가격은 비싼 편이었지만 충분히 그만한 가치를 했고, 전혀 돈이 아깝지 않았습니다. 조식은 비교적 간단한 편이었지만, 특별할 것 없이 무난했어요.

저는 5월 1일 연휴 동안 대만에 가서 타이베이에 새로 오픈한 카펠라 호텔에 2박을 묵었습니다. 제 경험을 여러분과 공유해 보겠습니다.

호텔의 하드웨어 환경은 최고 수준입니다. 호텔에 들어서는 순간부터 카펠라의 일관된 고급스러운 미학과 품질 기준을 느낄 수 있습니다. 14층에 있는 리셉션 홀은 웅장하고 세련되었습니다. 거실은 체크인과 라운지 기능을 모두 갖추고 있습니다. 체크인, 손님맞이, 휴식 등에 매우 적합합니다. 분위기는 완벽하고 디테일은 호사스럽습니다. 아침 식사는 훌륭했고, 고급 호텔 수준에 걸맞았습니다. 마침내 도쿄 파크 하얏트에서 블루베리와 딸기가 포함된 호텔 아침 식사를 봤는데, 덤이었습니다. 카펠라 아침 식사에는 샴페인이 포함되어 있으며, 이른 아침에는 샴페인 오이스터도 제공되었습니다. 약간 어지러움이 났어요~ 대만의 향토음식 아침 식사에는 계란전, 소고기 국수, 죽 등이 나오는데, 아이스라떼가 예상치 못하게 맛있어요. 대만의 음료 제조는 정말 놀랍습니다!

하지만 이번 숙박의 소프트웨어 서비스는 만족스럽지 못했습니다. 새로 오픈한 곳이라 룸서비스의 응답속도가 매우 느렸기 때문일 수도 있습니다. 긴급하게 물건이 필요할 때는 종종 오랫동안 기다려야 했고, 이는 기분에 영향을 미쳤습니다. 정부 규정에 따라 객실에는 일회용 세면용품이 제공되지 않습니다. 이는 이해할 만한 일이지만, 이 정책이 서비스를 회피하는 데 이용되고 있다는 느낌이 항상 듭니다. 실제로 체크인을 하면 샤워캡이나 치약이 필요하다면 계속해서 전화를 해야 합니다... 서비스 대응이 느린데, 이는 카펠라의 고급 포지셔닝과 다소 어울리지 않습니다.

제가 가장 걱정되고 괴로웠던 것은 수영장이었습니다. 이 호텔에는 14층에 야외 수영장이 하나뿐이었습니다. 남편은 아침 8시 30분에 수영을 하고 나서 심하게 몸이 좋지 않은 채로 방으로 돌아왔습니다. 그의 심박수는 160까지 치솟았고 그는 하루 종일 회복되지 않았습니다. 그 이유는 수영장 물의 온도가 너무 높아서 정상 체온인 37도를 넘기 때문입니다. 이건 수영이 아니라 온천에 몸을 담그는 거예요. 하지만 수영장에는 인명구조원이 없어 큰 안전 위험을 초래하고 있습니다. 외국인 매니저와 소통해도 소용이 없었고, 그는 계속해서 ”제안과 귀중한 조언에 감사드립니다. 저희 인명 구조원은 8시 30분부터 일을 시작합니다.”라고만 말했습니다. 수영장이 오픈되어 있을 때는 인명구조원이 있어야 하지 않나요?

수영장 옆에는 물 온도, 물의 산성도와 알칼리도, 그날의 수질 모니터링 보고서와 같은 주요 정보가 표시되지 않습니다. 투숙객은 수영장의 수질과 온도를 알 수 없어 안심하고 이용할 수 없습니다.

전반적으로 카펠라 타이베이의 하드웨어 환경은 매우 훌륭하지만, 소프트웨어 서비스의 문제점이 많아 전반적인 숙박 경험에 영향을 미칩니다.

1. 독특한 분위기와 디자인: 식민지풍과 현대적인 건축 양식이 조화롭게 어우러진 디자인과 열대 정원 속에 자리 잡아 아름답고 프라이빗한 분위기를 자랑합니다. 공작새들과 함께하는 이색적인 경험도 빼놓을 수 없습니다.
2. 훌륭한 서비스: 직원들은 매우 전문적이고 친절하며 세심한 부분까지 신경 써주는 훌륭한 서비스를 제공합니다. 특히 중국인 여행객을 위한 중국어 서비스는 매우 친화적이었고, 맞춤형 서비스 경험은 깊은 인상을 남겼습니다.
3. 고품질 조식: 조식은 세미 뷔페식으로 제공되며, 선택지가 매우 풍부하고 전반적으로 높은 품질로 좋은 평가를 받고 있습니다.
4. 완벽한 휴식 시설: 인피니티 풀을 포함한 여러 수영장, 스파 센터, 해변으로 바로 이어지는 길 등 완벽한 휴식 시설을 갖추고 있어 편안한 시간을 보내기에 더할 나위 없이 좋습니다.
5. 편리한 섬 내 위치: 센토사 섬 관광에 매우 편리한 위치에 있으며, 무료 셔틀 버스도 제공되어 이동이 용이합니다.

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