Kinha Guimarães
2023년 5월 6일
우리는 더 저렴한 옵션이 있음에도 불구하고 호텔을 선택한 것에 대해 매우 기대했습니다. 하지만 사진과 리뷰를 통해 숙소가 매우 쾌적했고 숙소도 예상했던 대로였다는 것을 확인했습니다.
그러나 도착하자마자 방에서 강한 습기 냄새가 나고 욕실 환풍기도 작동하지 않는 것을 확인했습니다. 예를 들어 샤워를 한 후 방 전체를 습하게 만드는 경우가 많았습니다. 그런 시간이 많아요.
그러다가 우리가 머무는 날에는 방의 히터도 작동하지 않고 온도가 떨어지고 밤에는 항상 추웠다는 것을 알았습니다.
우리는 호텔에 3X 담요를 요청했지만 아무도 우리에게 주러 오지 않았습니다. 결국 우리는 다른 건물에 있는 호텔 리셉션에 직접 가서 주문해야 했습니다. 우리는 스스로 덮을 이불과 커버를 받았습니다. 나중에 보니 이불도 두 사람이 쓰기에는 너무 작았습니다.
다음 날 청소 직원이 덮도록 이불과 함께 커버를 맡겼는데, 밤에 호텔로 돌아왔을 때 놀랍게도 이전 요청에 대한 응답이 부족했음에도 불구하고 이불은 여전히 커버가 없었고, 청소 직원이 그녀를 데려갔습니다.
그래서 방이 추워서 다시는 응답하지 않는 서비스를 요청하는 일을 피하기 위해 커버 없이 이불을 사용하게 되었습니다.
호텔 위치가 정말 좋고, 직원들도 친절하고, 방 크기도 크고 모든 것이 잘 됐으면 좋았을 텐데, 고객지원 측면에서나 숙박하는 동안 밤마다 추웠던 점, 밤늦게 이불을 들고 이쪽 저쪽으로 왔다 갔다 하는 것까지, 우리가 생각했던 호텔 수준에 비해 상당히 답답했습니다.
원문번역제공: Google