마리안느 호텔(Haeundae Marianne Hotel)

최악 중에 최악입니다... 호텔이 아니라 모텔도 못 가는 수준 입니다... Trip.com에서 조식이 가능하다는 정보를 확인하고 현장결제 하면 된다고 해서 예약을 했습니다. 7세 제 자녀가 여행가면 조식은 항상 원하기에 저는 호텔예약에서 조식은 가장 일순위로 두고 생각을 합니다. 고객요청 사항에 성인2 , 어린이1명 조식 신청부탁드린다고 했고 어플 상으로 호텔에서 '최선을 다해 준비하겠다.'라는 회신을 확인했습니다. 체크인 할때 중년남성분 혼자 계셨는데 조식을 이야기하니 , 알겠다 위에 올라가면 진행해주겠다 라고 말하더니 30분 1시간이 지나도 아무말도 없습니다.. 답답한 마음에 내려가보니 하시는 말이 조식먹으러 여행 왔냐? 나가서 먹으면 되는 간단한일을 갖고 컴플레인이냐..등 오히려 제가 꾸중을 듣는상황이 연출되더군요... 호텔측의 고객 응대 서비스 모든것이 최악이었고 주차 호텔 청소상태 모든것이 소위 '개판'이었습니다... 가족들과 여행와서 괜히 아내에게 미안해지고 자녀에게 좋지 않은 기억을 준것같아 마음이 편치 않습니다... 왜 호텔측과 Trip.com간에 정보최신화가 되지 않았던 문제로 발생된 문제를 돈 지불하고 온 제가 다 감수해야 하는지요? 다만 Trip.com의 고객대응은 칭찬 받아 마땅합니다. 총 네번의 연락을 줬고 지속적으로 양해를 구했습니다.. 이런 수준의 호텔은 다른 이들이 검색할 수조차 없게끔 블락처리가 마땅합니다.. 호텔 청결상태도 정말 믿을 수 없을만큼 지저분했고 방음도 전혀 안됩니다. 가족분들과 오실 마음이라면 우선적으로 거르십시오.

이불에 머리카락이랑 생리묻혀져있어서 방배치바꿔달라하니 방이꽉차서 죄송하다고해서ㅠ 그냥썼는데 다음날 문고리에 방청소 고리 달고 나갔는데도 안되어있어서 결국 프론트연결했어요ㅠㅠㅠ조금만신경 쓰시면 자주이용할것같은데 가격도저렴하고...ㅠㅠ아쉬워요

객실은 깨끗하고 뷰도 해운대가 보여서 좋았는데 화장실 불스위치, 수건걸이 등이 고장나있었고 세면대에서는 뜨거운물만 나오는 등 불편한 점도 꽤 있었네요

성수기 주말에 가서 가격은 조금 비쌌고, 조금 오래된 호텔이어서인지 객실이 노후화되었고 방에서는 조금 냄새가 났습니다. 위치는 대만족입니다.

해운대 와 가까운 매우 좋은 위치 불친절한 직원 응대 룸 사이 방음미비 소음 으로 깊은잠을 잘수 없었음 3인룸 시티뷰 아쉬움

친구들이랑 셋이 갔는데 가격 저렴한거 생각하면 가볍게 며칠 잠만 자기에는 나쁘지 않아요 해운대 바다랑도 엄청 가깝고 해운대 번화가랑도 가까워요!

제가 예약한 방은 곰팡이 냄새가 너무심해서 잘수가없어서 프론트에 말했더니 다른방으로 옮겨줬어요 옮긴방은 좋았어요

3명 룸을 사용했는데 수건은 큰타올2개, 소형타올3개로 인원에 맞추어 제공하여 주었으면 함. 내부 편의시설은 별도로 없어서 평가할 수 없음. 청결유지는 많이 노력했지만 욕실내 청소는 부족함

솔직히 전에 가봤을때 청결하고 좋아서 재 예약한건데 이번 숙소는 더럽고 침대밑은 전혀 안치운 느낌에 욕조는 막혀서 물이 잘 안빠지고 좀... 재이용은 고민할거 같네요...