베스트 웨스턴 에어포트 인 & 스위트 클리블랜드(Best Western Airport Inn Suites Cleveland)

프론트 데스크 직원은 그녀의 관습에 따라 나를 기다리는 것보다 휴대 전화에서 일어나는 일에 더 관심을 가졌습니다. 체크인을 하고 내 방으로 갔다가 돌아와서 방금 책상 위에 놓여 있는 서명한 양식을 발견했습니다. 그녀는 전화를 사용하기 위해 여러 번 밖에 나갔기 때문에 프론트 데스크에 전화했을 때 아무도 응답하지 않았습니다. 렌트카 렌트카는 저녁시간이 되기전에 반납해야해서 아침에 할일이 없었는데.. 반납기를 찾다가 길을 잃음. 그녀는 내가 어디에 있는지조차 몰랐고 나를 호텔로 돌려보낼 수 없었습니다. 알고 보니 셔틀 운전사는 마침내 그녀가 나를 데려가겠다고 제안했고 나는 그녀를 따라갔다. 그것은 잘 해결되었습니다. 제 걱정은 도움이나 다른 문제가 있어서 프론트 데스크에 전화를 걸면 전화를 받을 사람이 아무도 없다는 것입니다. 그리고 그녀가 무엇을 하고 있는지 깨달았을 때 말 그대로 그녀를 찾기 위해 밖에 나가야 했습니다. 프론트 로비에 들어갔는데 거기에는 아무도 없었습니다. 다음날 아침 밤 감사관은 셔틀 운전사가 제 시간에 도착했는지 확인하기 위해 매우 친절하여 공항까지 가는 데 늦지 않았습니다. 고객에게 제공하는 직원 서비스의 일관성에 대해 약간의 혼란이 있는 것 같습니다. 같은 시설에서 일하는 가족 구성원이 그렇게 많을지 확신이 서지 않습니다.

Old and run down. Place smelled awful. Asked for extra pillows and never got any. Shower didnt drain. All around terrible experience

Very Nice staff! Clean rooms - but the bath mats need to be replaced and upgraded. It’s a simple fix that could enhance the stay

Staff was nice from the beginning. I saw a roach crawling on the bathroom floor. Staff was very accommodating and immediately moved me to another room. No problems afterwards.

Beds were comfortable but pillows were a little flat. Great water pressure with easy climate control. Breakfast had a great selection but hot items (eggs, sausage, potatoes) could've been warmer. Overall positive experience.

Nothing fancy, but a neat, clean room near the airport with reliable shuttle service to the airport. Staff was super helpful! Would stay here again if needed.

Parking is not free on site for vacation time! It’s only free for the nights you stay at the hotel!!

This Best Western was very clean and quiet. The staff that checked us in couldn't have been nicer. The rooms were clean and comfortable. The one annoying thing was that the only way that you could get up to the upper floors was with the elevator, there were no stairwell for going up.

I don’t like how dark the parking lot is. The room is perfect. The breakfast was good