키리아드 리옹 에스트 - 브롱 유렉스포 르 코타주

We stayed there for a concert. We arrived at 4:00 and 20 people were already waiting for a room, some of them more than 3 hours. They had been having problems with staff and could not give clean rooms to customers. We were given a dirty one, with the promise it would be cleaned during our concert. The store was closed and blocked. Fortunately, a nice cleaning lady told us to take the room she had just cleaned. The experience was unpleasant, but they did what they could. The problem is that it went on: we were told a wrong time for the breakfast, once there the following day, they were eggs but no egg cups, a boiler to cook them but no timer, no bread or croissants, they arrived 30 minutes later. For the check out, we were told we had not checked in... Coud be much better with just a bit more effort!

Ça fait très longtemps que je n’avais pas aussi mal dormi ! Dans cet hôtel c’est le personnel de nuit qui fait le tapage nocturne… Vers minuit on commence à installer le petit déjeuner en entrechoquant les tasses et autres assiettes entres elles. Cela semble durer une éternité lorsque ça empêche de dormir ! Puis vers 2h du matin, une fois le petit déjeuner enfin prêt… très logiquement pour un endroit où les clients viennent pour dormir, et bien on passe l’aspirateur dans tout le hall et salle de petit-déjeuner. Il faut croire que l’insonorisation n’existe pas et que l’aspirateur est bien bruyant car cela à également pris un bon moment, je n’ai réussi à dormir que lorsque cela à cesser. Pour le reste de la chambre, c’est pas pratique : Un bureau impossible à utiliser car collé au lit, une douche où la vitre n’arrive pas à la moitié de l’espace donc ne sert à rien, des toilettes sous la pomme de douche donc trempés (y compris le papier toilette), un robinet de réglage de température d’eau coincé sous le porte savon donc très difficile d’accès… Bref Madame, Monsieur le gérant, il me semble que vous oubliez de penser client !