호텔 레스토랑 샤방

One of the best small hotels in France, in a fabulous, quiet location overlooking Grenoble and soaring mountains. We have been staying here for over ten years, en route through France, and this is invariably one of the hotels choose . It is consistently top level, yet relaxed and very welcoming. To us it is almost like coming home. It is comfortably old fashioned, eccentrically decorated, often amusingly so, with a myriad of ornaments which change for the season. Christmas is a special time here, with the added attraction of the log fire. The young staff are always attentive and efficient. Of course the restaurant is its mainstay , being much loved in the city, and we always eat well here , with a good wine list to choose from.

De prime abord, nous étions conquis par l'hôtel, sa décoration et surtout son cadre exceptionnel mais nous avons vite déchanté. Pour commencer, pas de climatisation dans la chambre (ou alors défectueuse car il faisait chaud), nous avons donc du ouvrir les fenêtres à notre arrivée. Grosse erreur, un camion est resté planté devant la fenêtre plus d'une heure, moteur tournant et portes claquant à plusieurs reprise en début de soirée. Ensuite, notre chambre était probablement située au dessus de la cuisine, car nous entendions le vacarme pendant le "rush" du repas du soir. Aucune isolation phonique. Ce soir-là nous avons également eu le droit à une coupure de courant... Aucun message de l'équipe, personne ne s'est inquiété de savoir si cela avait été un problème.. Puis réveil à 5h du matin par le camion poubelle dont nous n'avions pas non plus été informé. Un petit mot au moment de la remise des clés ne coutait rien. A notre départ, personne ne nous a demandé comment s'était passé le séjour. Bref, nous sommes extrêmement déçus de la prestation pour un 4* qui doit normalement répondre à des critères de confort, de qualité de service et de personnel. Nous avions précisément choisi cet hôtel pour pouvoir nous reposer dans un établissement de qualité après une journée de voiture / activité physique et nous nous sommes trompés..