손더 No 284 백베이(No 284 Powered by Sonder)

이 호텔이 정말 마음에 들었습니다. 인근 쇼핑 및 레스토랑이 있는 동네를 좋아했습니다. 방은 완벽한 크기, 멋진 깨끗한 욕실과 간이 주방이었습니다. 엄청난!! 확실히 돌아올 것이고 그것을 강력히 추천 할 것입니다.

체크인 지침에 유효한 액세스 코드가 제공되지 않았습니다. 그리고 지침은 보안을 위해 체크인 시간 전에 액세스 코드를 공유하지 말라고 올바르게 제안합니다. 그러나 체크인 시간 이후에는 업데이트된 이메일로 유효한 액세스 코드가 전송되지 않습니다. 이것은 액세스 코드를 받기 위해 20분 동안 전화를 기다리는 동시에 앱에서 담당자에게 문자를 보내는 동안 건물 밖에 서 있어야 한다는 것을 의미했습니다. 이것은 긴 비행 후에 하고 싶은 것이 아닙니다.

**********와 Sonder는 시설에 대해 상충되는 정보를 가지고 있으며 저의 심각한 불만에도 불구하고 심각한 불일치를 해결하지 않았습니다. 체크인 키오스크는 신뢰할 수 없어 고객이 반복적으로 추위에 발이 묶였습니다. 주차는 1마일 떨어져 있고 하루에 44달러이기 때문에 추위에 얼어 죽습니다. 방은 명시된 크기의 절반이었고 침대는 그랬습니다. 왕이 아닙니다. 나는 업그레이드된 방의 비용을 지불하고 상상할 수 있는 가장 작은 방을 얻었습니다.

장점: 아름다운 객실과 숙소, 매우 넓은 공간, 깨끗하고 편안합니다. 환상적인 침구. 클릭 온 벽난로를 좋아했습니다! 훌륭한 가격 가치. 단점: 방이 너무 추웠습니다. 내가 도착했을 때 온도 조절기는 꺼져 있었고 64도를 가리키고 있었지만 그것보다 훨씬 더 차갑게 느껴졌다. 나는 풀 팬 + 벽난로를 켠 상태에서 최대 80도까지 크랭크해야했습니다. 하지만 천장이 매우 높아 열이 높은 곳에 갇혔고 "인간" 수준에서는 60대 중후반처럼 느껴졌습니다. 또한, 침대 오른쪽 옆 탁자에 있는 USB 충전 콘센트가 벽면 콘센트에 제대로 꽂혀 있음에도 불구하고 작동하지 않았습니다. 그 결과, 내 전화는 밤새 충전되지 않았고 오전 3시에 방의 다른 곳에서 다른 콘센트를 발견하기 전까지 배터리가 거의 없었습니다. 숙소와 방에 들어가는 키패드 시스템은 정상적으로 작동하지만 확인 코드를 확인하기 위해 체크인 전에 앱을 다운로드하고 텍스트로 앞뒤로 이동하는 것이 약간 시간이 걸렸습니다. 제 생각에는 호텔 리셉션에서 키 카드를 수령하는 것보다 확실히 사용자 친화적이지 않습니다.

호텔은 매우 도움이 되고 매우 친절했습니다. 그들은 우리의 체류를 특별하게 만들기 위해 열심히 노력했습니다. 숙소의 위치와 친밀한 느낌이 마음에 들었습니다. 멋진 편안한 주말이었고 다시 방문하고 싶습니다.

The space was beautiful and the location couldn’t be beat. It’s an old building, though, so very drafty. There were some issues when I arrived (TV and electric kettle weren’t working), but they were resolved.

It was clean, GREAT location. Staff was very responsive and friendly even though it was all on the internet. I didn’t care for the beds, pretty uncomfortable for both me and my husband. But we would stay again 100%.

During my recent stay at Sonder in Boston, I encountered a few issues that impacted my overall experience. Our arrival was well ahead of the 4 PM check-in time, around 11 AM, and we had planned to use the hotel’s luggage storage facilities, as advised by their customer service. However, we were disappointed to find that the larger lockers were already full, leaving us with no storage option. Seeking assistance, we approached the office staff to ask if we could temporarily leave our luggage there. Unfortunately, the staff member was unable to accommodate our request, explaining that he might be out for the day. He suggested using a nearby service called Bounce for luggage storage, stating it was a short walk away. While I appreciate the alternative solution, it felt like a dismissal of our immediate needs and lacked a customer-focused approach. We also explored the possibility of an early check-in or leaving our luggage in our room, but were informed that neither option was feasible due to language barriers with the housekeeping staff. This rigidity and apparent reluctance to help guests was quite disheartening. The room itself was satisfactory and conveniently located. However, a note of caution, the shower door in our room was poorly sealed, leading to water leakage on the bathroom floor. This initial experience, coupled with the inflexibility we faced, might influence my decision to choose a different brand in the future.

Back bay is one of my favorite neighborhoods in Boston and staying in the resident style building seemed great. While the room wasn’t super clean initially (there was some blood on the bed sheet when we first got in..?), we were still enjoying this little place, it was a small old building but renovated to somewhat modern style. We didn’t have much problem with the contactless interactions and keyless was convenient. Location was perfect on Newbury st. Everything was good.. until the second night. We woke up at 2:30 in the morning when the woman nextdoor started singing very loud. We couldn’t stand it anymore and contacted Sonder chat at 3 for help. The agent said there’s nothing he can do as there’s no one onsite and told us to have a better night. Seriously? If they don’t have front desk, why don’t they at least have someone on site for emergency? They clearly had house rule for no extreme noise, how does it matter if people don’t follow it and there’s no one to enforce it. We were up until 4am and had to actually knock nextdoor so that we could sleep again. No way for a better night. Very frustrating and disappointing, I will stay in a proper hotel with appropriate staff/service next time.