볼차노 Palazzo Poch (Kaiserkrone) 근처 호텔

객실은 깨끗하고 편안하며 체크인 및 체크 아웃이 매우 편리하고 빠릅니다. 직원이 없으면 직접 체크인 할 수 있습니다. 저녁 11시 이후에는 프론트 데스크가 퇴근합니다. 배가 고프면 자동 판매기에서 음식 만 구입할 수 있습니다. 볼차노의 중심은 아니지만 기차역에서 불과 1km, 도보로 10 분 이상, 볼차노 보젠 (Bolzano Bozen)까지 기차로 한 정거장 거리에있어 매우 빠르므로 라고 디 브레이스 (Lago di Braies) 또는 수스 다 (Suuceda)로 이동하는 것이 매우 편리합니다.

호텔은 정말 좋고 객실은 크고 잘 꾸며져 있으며, 일반적으로 집으로가는 길에 우리가 가장 좋아하는 곳 중 하나이지만 이번에는 매우 실망했습니다! 체크인이 매우 전문적으로 이루어졌고 여성이 매우 좋았더라도 모든 문서가 수동으로 시스템에 입력 될 때까지 기다려야했습니다. 우리는 고속도로에서 3 시간 대기열에서 왔으며 솔직히 그 과정이 원활 해지면 감사했을 것입니다 (예 : 문서 사본을 만들거나 시스템으로 스캔하는 것). 우리가 왜 이걸 묻는 건지 물었을 때, 사생활 보호법이 그들에게 그렇게 하도록 한다는 말을 들었습니다. 사생활 보호는 회사가 정보를 수집하는 목적을 달성하기 위해 최소한의 시간을 데이터를 보관하는 데 동의를 요구하는 것입니다. 솔직히 말해서, 이 절차는 쉽게 개선될 수 있습니다. 어쨌든 다른 동의를 위해 서명해야했기 때문입니다. (현재 Privacy Engineer로 고용되고 있습니다.) 아침에 스위트를 가지고 있고 메리어트 선호하는 손님 인 경우에도 우리는 밤 늦게 방에 들어갈 수 있었기 때문에 우리는 잠을 자고 싶었지만 10 세 이후로 문을 두드리는 4 명의 다른 사람들을 얻었습니다 ... 심지어 한 명은 방에 들어 와서 우리와 함께있는 미니 바 ... 우리가 ”문에 방해하지 마십시오”를 두지 않았지만 모든 층 감독자는 리셉션과 조정하여 어떤 손님이 방을 떠났는지 알 수 있어야합니다. 그리고 첫 번째 사람이 정보를 노크 한 후 다른 사람들과 공유해야 할 수도 있습니다 ... 하룻밤 동안 300 유로를 지불하고 ”당신이 언제 방을 떠날 것인가”라는 질문을 받습니다. 4 번은 프리미엄 환대의 아이디어가 아닙니다! 마지막 체크 아웃은 숙박 방법에 대해 묻지 않았고, 그들과 함께있어 주셔서 감사하지 않았습니다 ... FO 관리자와 이야기 할 때 불평을했습니다. 룸 디비전 관리자가 점심을 먹고 있다고 들었습니다. 30-40 분 전에 그와 이야기해야합니다 ... 내 나는 그와 이야기해야한다. 그들이 호텔에서 일하는 법을 배웠는지 확실하지 않지만 이것은 프리미엄 경험에 대한 나의 생각은 아닙니다 ... 다시 한번 나는 단일 사람이 단일 사람보다 과정과 훈련에 관한 문제가 더 많기 때문에 단일 사람이 비난받지 않기를 바랍니다.

Abbiamo soggiornato 4 notti in questa struttura con altre due famiglie e tutto sommato l’esperienza è stata positiva. L’hotel si trova praticamente nel nulla, totalmente immerso nella natura. Per raggiungere il paese di Nova levante a piedi, ci vogliono almeno 30 minuti a scendere e quasi il doppio a salire. Così come per raggiungere la cabinovia che porta agli impianti. Non capisco però come la direzione abbia più volte scritto nelle numerose mail intercorse tra noi nei precedenti mesi, che la cabinovia si “trovi proprio sotto l’hotel, a soli 10 minuti a piedi”. Per noi non sarebbe assolutamente stato un problema se l’avessimo saputo sin dall’inizio e avremmo inoltre gradito essere messi a conoscenza che dall’hotel passava un comodissimo skibus 3 volte la mattina, diretto alla cabinovia, e 3 volte il pomeriggio, dalla cabinovia all’hotel. Siamo rimasti assolutamente sconcertati del fatto che NESSUNO ci avesse avvisato, nonostante le nostre numerose richieste su come raggiungere la cabinovia. Ritengo quindi che l’unico aspetto negativo sia stata proprio questa mancata comunicazione da parte dell’hotel. Risolto comunque il problema, abbiamo trascorso 4 giorni bellissimi. La zona benessere è bella e accogliente, l’ambiente è caldissimo ma l’acqua della piscina andrebbe riscaldata maggiormente. Il buffet della cena era ottimo e ben fornito, quello della colazione andrebbe leggermente rinforzato con maggiore varietà di proposte dolciarie. Il brunch davvero ottimo e soprattutto molto comodo. Tornando dalle piste nel pomeriggio inoltrato, era fantastico trovare zuppe calde,salumi e dolci ad attenderci. Il maitre Alex ha contribuito a rallegrarci le serate con la sua simpatia e professionalità. Yuri gentilissimo ed educato, nonostante le nostre continue e a volte strane richieste! Purtroppo non era sua la colpa se nell’hotel c’erano solo “kiwi duri come pietre” praticamente immangiabili! Sono stati molto gentili a custodire le nostre valigie per giorni avendole spedite prima dell’arrivo, e a continuare a custodirle anche per questi giorni in attesa del nostro corriere, e per averci inoltre accompagnati alla fermata del bus diretto a Bolzano il giorno della partenza. Grazie davvero di tutto♥️

This hotel was meh and felt a little scammy. We ended up in Bolzano for 1 night coming from the Dolomites and didn’t have a room anywhere. I always prefer to book directly thought the hotel rather than a third party and on their site, it mentioned a double room with breakfast for €117. I emailed right away and within 20 minutes received a reply with a quote for €195. I asked about the cheaper rate and was told it was no longer available, so I booked at the higher rate. However, once we checked in the following night, I got curious and checked again for the same night and the €117 price said it was still available for that night. I felt like they used that to lure you in. The hotel itself was clean and the staff were friendly but our room was a little outdated and the floor felt like there were soft spots or holes in multiple places. I can deal with outdated but the holes covered by carpet were weird. The place was clean and a good size and also fairly quite so no complaints there. In addition, they had parking available for a few. When you book you have to select their garage, however, the do have a few uncovered spaces available that are a little cheaper but are first come first served and not reservable so ask about those. If you are coming by car, get directions on where to park before you get there. It is in a busy area right by the train station so we pulled into the garage next door and ended up having to pay and extra €2,50 AND had to move the car. The location is great for both the train station and the old town is walkable in about 5-10 minutes. The breakfast selection was quite large and had an assortment of coffee, pastries and fresh items.

DO NOT RESERVE THIS HOTEL! They are unkind and not professional on any level. I asked for a link to pay and they sent me an email saying to stay calm and expect a vacation without stress— the same day I asked to pay, they cancelled my reservation without telling me, and now we have nowhere to stay and I will miss a client call due to their ridiculous oversight. Do not trust these people. Do not reserve this hotel.