Scaletta d'Oro

Non posso dare una vera recensione perché nella struttura non ci ho mai messo piede. Ho prenotato per un viaggio di lavoro, ho seguito un corso che terminava alle 18 e 30 dopo di che sarei dovuta andare alla cena aziendale alle 20.30. Verso le 14.30 la signora mi scrive che non potrà accogliermi dalle 17.45 fino alle 20.30. io avevo sinceramente bisogno di una doccia, di cambiarmi e di riposare e in ogni caso era mio diritto avere il check-in in quella fascia oraria dato che al momento della prenotazione ho visto che era possibile farlo dalle 17 alle 22(io avevo avvisato ancora due giorni prima che sarei arrivata nel tardo pomeriggio) Allarmata, dopo alcuni tentativi riesco a parlare con la signora che dice di non avere soluzioni e alle mie proteste mi pianta il telefono in faccia dicendomi"meglio se non viene almeno faccio con più calma"😶 contatto booking che mi dice che il rimborso é a discrezione della signora che alle 19 passate mi dice che lei era "disponibile ad accogliermi" quindi nega il rimborso io OVVIAMENTE nel frattempo avevo prenotato altrove visto il rischio di rimanere senza una camera per la notte(dalle 15 alle 19 la signora non si è mai fatta sentire)!!! Un'esperienza davvero sgradevole che mi ha fatto rimettere soldi. Proprietaria per nulla professionale oltre che sgarbata.