호텔 에르시야 데 빌바오, 오토그래프 컬렉션(Hotel Ercilla de Bilbao, Autograph Collection)

위치가 훌륭합니다. 빌바오 뉴타운 중심부에 있으며, 한두 거리 거리에 주차장이 있습니다. 호텔의 전체적인 장식이 단순하고 따뜻하며 고급스럽습니다. 하지만 최근에는 건물 전체의 시설이 노후화되어 화장실에서 등유 냄새가 나는 것은 여전히 ​​불가피합니다. 온수 시스템이어야 합니다. 아래층 레스토랑은 매우 맛있고 스타일리시하며 약간 덜 비용 효율적입니다. 옥상 전망은 아름답고 바텐더는 훌륭합니다.

호텔이 새롭게 단장되어 매우 마음에 듭니다. 편안하고 웨이터도 친절합니다~

Autograph에서의 멋진 경험, 직원들은 정말 친절했고 위치는 완벽했습니다. 여러 곳으로 걸어갈 수 있었습니다. 근처에는 늦은 밤에도 먹을 수 있는 음식이 있습니다. 옥상 바는 오후의 cerveza에 대한 멋진 전망을 제공합니다! 방은 편안했고 2명이 지내기에 충분한 공간이 있었습니다.

매우 고급스러워 보이지만 서비스와 마감이 실망스럽습니다. 예약 시 주차를 요청했지만 도착 시 주차 공간이 가득 차서 다른 곳으로 가야 한다는 말을 들었습니다. 객실(에어컨, TV, 금고)에 여러 가지 결함이 있어 확인해야 합니다. 전반적으로 비슷한 가격대라면 빌바오에 머물기에 더 좋은 호텔이 있습니다.

방은 시설이 완벽하고 깨끗해요

친절한 서비스와 좋은 위치

좋은 것

친절한 직원이 있는 위치가 좋고 편안한 호텔입니다. 넓은 객실이지만 추가 방음 시설이 필요합니다. 점유율보다는 브랜드와 연결된 것으로 보이는 객실 가격에도 불구하고 호텔은 바쁘지 않았습니다. 다음 번에는 이 지역의 다른 옵션을 시도해 볼 수도 있습니다. 로비 바는 활용도가 낮습니다/더 매력적인 설정으로 할 수 있습니다.

위치와 방이 너무 좋았습니다. 그러나 호텔에는 전반적인 경험에 영향을 미치는 여러 가지 결함이 있습니다. 우선, AC 시스템이 적절한 온도로 작동하지 않습니다. 이 호텔에서 항상 발생하는 반복되는 문제이며 추운 날에는 특히 불편합니다. 유지 관리에 대한 관심이 표준 이하라고 말했습니다. 우리 방의 에어컨을 검토하고 작동하지 않는 것으로 판단한 후 아무런 조치도 취하지 않았습니다. 리셉션에서도 문제를 무시했으며 2번의 알림 후에야 따뜻한 방을 보냈습니다. 작동하지 않는 AC 기기로 잠을 자려면 주 전원 제어 장치에서 전원을 끄기만 하면 됩니다. 이 호텔에서 이전에 우리에게 일어난 일이며 유지 관리 팀도 제안한 것입니다. 높은 표준 장소에서 기대하는 것은 없습니다(배터리 부족으로 인해 TV 지휘관이 작동하지 않았습니다...등 모든 기술 요소가 분명히 무시되었습니다). 또한, 이전 숙박에서는 리셉션 서비스에 주니어 직원이 참여했다는 것을 알 수 있었습니다. 그들은 "바빠서" 고의로 방 호출을 여러 번 무시했습니다. 불만이 제기되었을 때 그들은 교육을 많이받지 못했고 연습생이라는 것이 분명했습니다. 전반적으로 호텔, 위치, 청결도, 침대 품질… 매우 훌륭하고 놀랍지만 이 가격 수준에 비해 표준 이하인 다른 중요한 요소입니다. 참고로 저희도 같은 호텔에서 신년 갈라(350유로/1인)에 참석했는데 저희 평가도 비슷합니다… 최고점과 최저점.