Dorint Seehotel and Resort Bitburg Sudeifel

Im Juli waren wir mit 4 Personen für 2 Übernachtungen hier. Wir hatten 2 Komfort Doppelzimmer mit Seeblick und Frühstück. Wir waren bereits mit 2 Personen 2004 im Hotel und 2009 im Apartmentbereich je für eine Woche. Weil es uns damals sehr gut gefallen hatte, wollten wir mit Freunden ein Wochenende dort verbringen. Bei der Buchung (sowohl telefonisch als auch per E-Mail) gab es schon erhebliche Probleme. Entweder erreichte man niemanden telefonisch, bzw. auf Mails wurde nicht geantwortet. Zu Guter Letzt bekamen wir aber unsere Reservierungen. Im Hotel bekamen wir unsere Zimmer im zweiten und dritten Stock zugewiesen. Das Zimmer im zweiten Stock (17:00 Uhr) war nicht gereinigt. So erhielten wir dann ein Zimmer im 3. Stock was upgedatet wurde (etwas größer als das Komfort Doppelzimmer). Dieses Zimmer war insgesamt in einem guten Zustand. Unser Doppelzimmer hatte allerdings diverse Mängel: In der Dusche plätterte an einigen Stellen die Farbe von der Decke; Der freistehende Schrank in dem der Kühlschrank ist, war außen total runtergekommen; Bei dem eingebauten Kühlschrank fehlte an der Tür die Verkleidung; Der Sessel war auf der Sitzfläche komplett mit Flecken überzogen; Auf dem Balkon platzte an einigen Stellen die Farbe und der Putz ab. Von den 2 Plastikstühlen auf dem Balkon war einer nicht brauchbar, weil dieser mit Schuhcremeflecken voll war. Wir bemängelten dies an der Rezeption, was am Tag der Abreise einen Preisnachlass von 15 % auf das eine Zimmer brachte. Der Nachlass war zwar nett, aber es kam in keinster Weise die Aussage, dass die Mängel abgestellt werden sollten. Zieht man in Betracht, das eine Nacht 155,00 Euro kosten, man in einem Hotel untergebracht ist, das von der Einrichtung (in diesen beiden Zimmern) auf dem Stand von vor fast 20 Jahren ist, gibt es hier einen berichtigen Investitionsstau. Der Preis steht in keinem Verhältnis zu den Leistungen die geboten werden. Die Zimmer wurden nur gereinigt, wenn man dies extra wünscht. Der Bereich in und um den „Marktplatz“ war komplett geschlossen. Das Frühstück war von der Qualität etwas schlechter als vor 20 Jahren. Auch eine Anpassung auf Produkte bezüglich von Alternativspeisen im Bereich der Milcheiweißallergie gab es nicht. Fazit: Das Hotel liegt in einer sehr schönen Lage. Die Zimmer müssten unbedingt renoviert oder erneuert werden. Das gesamte Personal machte keinen guten Eindruck. Das Frühstücksbuffet ist für ein Hotel dieser Leistungsklasse nicht ausreichend. Zum jetzigen Zeitpunkt, kann ich mir nicht vorstellen, dass ich dort noch einmal Gast sein werde. Der große Name und das was angeboten wird laut Homepage, stehen in keinem Verhältnis zu dem völlig überteuerten Preis. Sehr schade!

Bij aankomst vriendelijk en profesioneel ontvangen, in het algemeen was het personeel heel vriendelijk en behulpzaam. Het hotel ligt op een prachtige locatie, maar heeft wat achtstallig onderhoud gezien de roest en afbladerend verf aan de buitenkant. Binnen ziet het er netjes en schoon uit. De kamer was netjes maar oubollig, bedden wat hard maar goed te beslapen, kussen erg dun, maar inelkaar proppen en het ging dan wel. Ruime badkamer met bad. Schoonmaak was er niet bij iedere cq om de dag, dit moest je aangeven als je de kamer schoongemaakt wilde hebben. In onze kamer zat een gesloten tussen deur naar een andere kamer, dit zorgde voor 2 nachten voor de nodige overlast, de gasten hadden elkaar nogal wat te vertellen en door die deur die erg kierde, was dat bijna te volgen. Onze kamer had de ligging aan de parkeerplaats, wat uiteraard wat verkeersgeluiden gaf, vooral de bouwvakkers e.d. die hier ook logeerden zorgden in de ochtend met hun voertuigen met draaiende motor voor de ingang voor de nodige overlast. Waarom laat je de auto een half uur stationair draaien?? Het ontbijt was simpel maar goed en redelijk uitgebreid. het avond eten hebben we 1x gebruik van gemaakt(zat niet bij onze boeking) het was een buffet met keuze uit soep , en 3 gerechten, smaakte op zich goed, maar was nu niet echt bijzonders, het dessert had weinig keuze. Uit eindelijk was zelfs de prijs kwaliteit verhouding duur voor dit avond eten. Er zijn veel sport aktivteiten aanwezig voor als je zin hebt te sporten in je vakantie of je conditie wilt bij houden. Het hotel is redelijk, maar in mijn ogen 2 sterren waard Ondanks wat kritiek, hebben we het er verder wel leuk gehad.

Die Lage am See ist sehr schön. Bei den Zimmern ist großer Sanierungsbedarf. Alte Möbel mit einem Fernseher so klein, das die 2. Person nichts mehr sieht. Wäschewechsel und Zimmerreinigung nur nach Abruf. Das Frühstück und Abend-Buffet war gut und reichhaltig. Das Personal sehr freundlich. Insgesamt entspricht das keinem 4 Sterne Hotel. Hier stimmt das Preisleistungsverhältnis nicht.

- Lang niet al het aanbod was beschikbaar en met twee tieners mee op reis is aanbod belangrijk (geen squash, biljart, darts, kano, badminton, tafeltennis..)! - s middags niets van eten verkrijgbaar, zeer lastig gezien er niets anders in de ruimte omgeving te vinden is. Als je s middags iets wil drinken moet er iemand opgebeld worden die komt bedienen. Je voelt je al gauw een last. - zelden een achtergrondmuziekje, geen sfeer in de ongezellige lounge. Vroeger gezellige bar met games, pool en kleine kaart om te eten, nu niets meer. 4,70eur voor een icetea in de lounge? Je wordt een beetje naar je kamer gedwongen... en naar de supermarkt voor drank en aperitiefhapjes. + ontbijt was en is nog altijd super goed, hoofgerecht van avondeten wordt wat saai na enkele dagen, voor- en nagerechtenbuffet wel meer dan ok! + sommige medewerkers waren heel behulpzaam - sommige medewerkers waren zeer onvriendelijk en bot, ontvangst was niet hartelijk - kamers worden onder mom van Corona niet meer gepoetst, geen handdoekvervanging tenzij je dit bestelt!? Daar wil je niet mee bezig zijn op vakantie.

Wij verbleven er drie nachten in augustus 2021. Het is een groot complex dat blijkbaar al jaren verwaarloosd wordt. De kamers zijn versleten, tapijten vuil, ramen vuil, verouderde badkamers. Kamers worden niet schoongemaakt (volgens het managment wegens de corona-maatregelen, hoewel dit in andere hotels wel gebeurt). Het zwembad was wegens een technisch probleem tijdens ons verblijf niet beschikbaar (geen compensatie gekregen). De eetruimte is ongezellig en het buffet is heel erg ondermaats. We hebben er dan ook maar 1 keer gegeten. De eigenaars hebben het blijkbaar opgegeven om dit hotel deftig te runnen. Ook het personeel is niet gemotiveerd (op 1 jongedame in het restaurant na). Er werd nergens gevraagd of alles naar wens was, bij het uitchecken werd gewoon de rekening gegeven zonder verdere uitleg of interesse naar onze bevindingen.