AKA 비벌리 힐스

경고: 도둑이 있습니다!! 이 호텔의 미래 투숙객이 조심하도록 하기 위해 이 댓글을 씁니다. 댓글 하나가 호텔의 평판과 사업에 큰 영향을 미치지는 않을 것이라는 것을 알고 있지만, 적어도 이 글을 읽는 사람들은 개인 소지품을 특별히 잘 관리해야 합니다. 이런 댓글을 쓰고 싶지 않았지만, 계획대로 되지 않았습니다. 아내와 저는 6월 15일부터 6월 23일까지 이 호텔에 머물렀습니다. 원래는 Four Seasons Hotel에 머물 계획이었지만, 제 형이 9월에 이곳을 예약했기 때문에 이 호텔을 선택했습니다. 그러지 않았으면 좋았을 텐데요. 아내가 평생 처음으로 호텔 방에 반지를 잊어버렸습니다. 아이러니하게도 청소하는 날에 일어났습니다. (이 호텔은 수요일에 일주일에 한 번만 청소 서비스를 제공합니다.) 우리는 아침에 호텔을 떠났습니다. 오후 5시경에 돌아왔을 때, 반지가 우리가 놓아둔 서랍 위에 없다는 것을 알았습니다. 우리는 호텔 경영진과 경찰에 상황을 보고했습니다. 처음에는 호텔 경영진과 직원들이 크게 걱정하지 않는 듯했지만(우리가 크게 떠들기 전까지는) 그런 문제는 전에 한 번도 없었고 직원들이 6~7년 동안 같이 일했다고 말했습니다. 반지는 금고가 아니라 서랍에 있었기 때문에 증거가 없었습니다. 청소부였던 도둑은 이 상황을 최대한 이용했습니다. 그래서 그녀는 감히 도둑질을 저질렀습니다. 그 후, 호텔 경영진은 차분하게 우리를 설득하려고 했고 회의는 끝났습니다.(그들은 우리가 환불을 받기 위해 이런 이야기를 꾸며낸 줄 알았겠지만, 우리는 남을 탓하거나 거짓말을 하는 사람이 아닙니다. 돈도 필요 없습니다.) 총지배인은 증거 없이는 직원을 탓할 수 없지만 우리의 상황을 이해한다고 말했습니다. 사업가로서 저는 이런 관점과 사고방식을 이해합니다. 하지만 제가 그의 입장이었다면, 저는 분명히 고객을 만족시키기 위해 제스처를 취했을 텐데, 그는 그렇게 하지 않았습니다. 아마도 제가 위에서 언급했듯이, 그는 저희를 믿고 싶어하지 않았을 겁니다. 호텔 전체에 가장 쉽고 스트레스가 적은 해결책이 이것이었고, 직원들은 직장을 유지할 수 있었기 때문입니다. 수많은 고객 문제를 처리한 사업주로서 저는 항상 고객 편에 서서 그들과 상황을 평가하고 몸짓을 했습니다. 제 생각에 호텔의 접근 방식은 매우 부적절했습니다. 문제가 있는 고객은 모든 사업체에 존재하지만, 우리는 그들 중 하나가 아니었습니다. 우리는 무고한 사람을 괴롭히고 싶지 않아서 차분하고 정중한 의사소통으로 과정을 처리하려고 노력했습니다. 저는 또한 Four Seasons Hotel에 머물렀다면 그런 상황에 처하지 않았을 것이라고 언급했습니다. 우리는 반지의 총 가치를 약 20,000달러로 추산합니다. 호텔 경영진과 직원들이 계속해서 스스로를 속이도록 두세요. 하지만 제 이름으로 확신하는 한 가지는 그 청소부가 도둑이라는 것입니다! 모두 조심하고 귀중한 개인 소지품을 열린 곳에 두지 마세요! 친절한 인사, Oguzhan

AKA Beverly Hills는 가장 환상적인 호텔입니다. 직원이 최고입니다. Ricardo는 언제나 친절하고 그에게 큰 소리로 외칩니다. 이것은 AKA Beverly Hills를 방문한 지 3년째였습니다. 위치는 완벽합니다. 주변 지역으로의 접근이 용이합니다. 우리 숙소 내부는 완전히 조용해요. 우리는 내년에 다시 올 것이다.

불행히도, 베벌리 힐스에서 실망스러운 경험을 했습니다. 객실을 예약할 때 만족 보장이 있고 문제가 있으면 환불해 주겠다고 했습니다. 다른 도시에서 예약했고 장기 체류 계약을 하기 전에 미리 볼 수 없었기 때문입니다. 예상대로 방에서 연기와 가스 냄새가 계속 났습니다. 멈추었다가 다시 났고 직원들은 제가 방을 환기하거나 냄새가 멈춘 시간에 들어와서 제 말을 반박하려고 했습니다. 저는 그곳에서 자는 것이 두려웠고 취하게 하는 냄새 때문에 4시간 이내에 다른 호텔로 떠났습니다. 그들은 저에게 거의 1,000달러를 청구했습니다. 제가 다른 곳에서 마지막 순간에 옵션을 예약해야 한다는 것 외에도요. 큰 사기였고 제 돈을 훔쳤습니다.

I considered AKA my home away from home and I usually looked forward to my stay in the center of Beverly Hills , walking distance to everything .... The staff is always friendly and eager to help, the 1 bedroom studio I usually get is huge. It has a sitting area, dining area, a full bathroom ,a powder room, a decently big kitchen and a laundry machine. The main issue this time is that the place was run down. They have not kept the place in good condition. Things were worn out and falling apart, sunken sofas, fuzz on the upholstered headboard, chewed on baseboard, pet stains everywhere, etc.... While the prices have stayed high, the place does not reflect the high end quality. The service was still friendly and the complimentary coffee in the morning is a nice touch. I would still want a clean and a new room. I cannot give it my GoldnAdvice seal of approval unless I hear it has been refurbished. And while they are refurbishing, they might want to add a magnifying ( at least 5 X) makeup mirror in the bathroom.

The service was very good, great location and the everything works well. The only suggestion I would give is to as a better set of cookware and al least 6 placemats, it was difficult to cook in the set they have. All the rest works very well, especially the valet parking.

having a residences rather than a room for the entire week made all the difference - i was able yo prepare proper coffee in the am, a cocktail on the evening, and tea before bed. i worked in the living room, sat on the terrace, and even had the fireplace on at night. it was also a beautiful setting to have my zoom calls at the terrace with all of the beautiful palm trees, purple pansies, and water feature in the background! the cherry on top was being next to spago for dinner and maybourne for breakfast, with canon, beverly, and rodeo right there.