제호텔 그루네발트(Seehotel Grunewald)

服務態度基本都不錯，需要戴口罩，防範意識很強，很規範。停車場很方便，來附近湖泊和森林公園騎行徒步的很多，環境好

I stayed at this hotel from 28 Nov till 3 Dec (in room number 142). The hotel was very nice, quiet and cozy located in a nice forest beside a beautiful lake. Staff were good specially Mr.Sens who was polite as well as fluent in English speaking. Breakfast was also perfect compare to the price I paid. In general, was fantastic . I haven't stayed at this hotel in summer when perhaps would be possible to drivie boat and ride bicycle but in autumn, it is a very good choice for relaxing out of the city in the heart of nature.

Its situation in nature.

Sehr ruhig gelegen. Ideal zum erholen

Das Hotel bietet eine schöne Sonnenterrasse und einen netten Frühstücks-/ Restaurantbereich mit Blick auf die Havel. Im Zimmer war alles notwendige vorhanden. Auch ein Babybett mit Bettwäsche wurde uns problemlos zur Verfügung gestellt. Das Frühstück ist ausreichend, allerdings preislich mit 15€ pro Person pro Tag für unseren Geschmack etwas zu teuer. Gut fanden wir den Kaffeevollautomaten mit diversen Kaffeespezialitäten. Das Personal war stets freundlich. Leider war das Restaurant wegen Personalmangel geschlossen. In der direkten Umgebung gibt es (zumindest im Winter) wenige gastronomische Angebote. Da wir mit dem Auto da waren, war das für uns zu verkraften. Als Notlösung gab es ab 15 Uhr kleine Snacks an der Bar (Flammkuchen, Currywurst). Kostenlose Parkplätze sind ausreichend vorhanden. Tolle Wandermöglichkeiten in der direkten Umgebung. Wir kommen sicher zur wärmeren Jahreszeit noch einmal her.

El restaurante no sirve cenas, porque no tienen personal, pero no avisan hasta que uno está sentado y pide bebidas. Lo que ofrecen es un “Flamkuchen” a 12,50€ que no se puede comer. No es fresco, es congelado. El camarero es muy desagradable.

Der Aufenthalt war ehr mittelmäßig. Wir haben das erste Zimmer reklamieren müssen wegen Haaren und schuppen im Bad und Bett. Das zweite Zimmer war ebenfalls ein Familienzimmer mit einem Bett weniger. Die Kinder fanden es mittelmäßig das sie nun zusammen schlafen mussten. Das Zimmer wurde vom Direktionsassistenten geprüft und für gut befunden. Leider hat der Herr die Spinnen im Vorhang, an der Decke und im Bad übersehen. Am Abend nutzten wir das Restaurant, es hat ganze 55 Minuten gedauert bis ein verbrandes schnitzel und Nudeln mit Tomatensauce kamen. Der Service und Geschmack ließ mehr als zu wünschen. Am 2. Abend wollten wir das Restaurant mit den unhöflichen Mitarbeitern nicht mehr nutzen also bestellten wir Pizza. Leider gab es weder im hotel noch vor dem hotel eine geeignete entsorgungsstation dafür. Das hotel liegt im Wald an einem See, klar gibt es da einiges an vierzeug aber auf beiden Zimmern das selbe Problem zeigt wohl ehr die mangelhafte Reinigungsqualität. Wir haben dies nachdem wir wieder zuhause angekommen sind 4 Tage später reklamiert, wir haben ein neues Zimmer bekommen was wir nicht gebucht haben es fehlte ein Bett sowie den Zustand der Zimmer. Der Direktionsassistent ließ uns wissen das man seinen Fehler einsehen und eine Rückerstattung leiste. Weiterhin ließ er uns wissen das durch die Pizzakartons eine Geruchsbelästigung entstand und dadurch keine Vermietung stattfand. Sie dürfen sowieso nicht 100 % vermieten und hätten sie das Zimmer am selben Tag gesäubert wäre auch kein Geruch entstanden. Dieses hotel ist absolut nur zu empfehlen wenn man Berlin im Dschungel mit unhöflichen Mitarbeitern und Direktionsassistenten erleben will.