카프리 바이 프레이저 베를린(Capri by Fraser Berlin)

좋은 위치에 있는 견고한 아파트 호텔입니다. 비즈니스 여행객에게 좋습니다.

우리는 훌륭한 숙박을했습니다. 다양한 선택이 가능한 환상적인 아침 식사, 정말 편안한 침대와 객실. 직원들은 정말 도움이 되었고 유일한 단점은 바가 우리 기간 동안 문을 닫았다는 것입니다. 샤워실은 환상적이었고 호텔은 베를린 중심부를 방문하기에 좋은 위치에 있었고 3개의 주요 버스(200) 중 하나가 바로 길 건너편에 있었습니다.

마음에 들었던 점: 전시회를 관람하기 좋았습니다! 나는 싫었다: 나는 아침 식사 때 따뜻한 간단한 계란을 세 번 요청했습니다. 그들은 그것을 가져올 수 없었습니다. 이 아침 식사에는 19유로가 너무 비쌉니다! 방 앞 카펫에는 깨진 유리가 깔려 있었습니다. Tjey는 먼저 아침에 아침 식사를 예약하는 것이 문제가 되지 않는다고 말했습니다. 아침에 아침 식사 팀은 이에 대해 실망했습니다....

이 호텔이 마음에 들었습니다! 현대적이었고 직원들은 훌륭했으며 Mitte(베를린 중심부)에서 도보로 단 10분 거리에 있습니다. 길 건너편에는 슈퍼마켓도 있습니다.

대중 버스로 쉽게 갈 수 있습니다. 친절하고 수용적인 직원; 1박 스톱오버에 필요한 필수품을 갖춘 클린룸. 당신이 얻는 것에 대해 합리적인 가격.

위치는 예외적입니다. 많은 "베를린에서 볼 것"이 도보 거리에 있습니다. 서비스 데스크 직원은 잘 훈련되고 친절하며 항상 도울 준비가 되어 있습니다. 방은 깨끗하고 조용했으며 필요한 모든 것이 있었습니다. 비누, 샴푸, 냅킨 등과 같은 "작은 것"의 품질도 평균 이상이었습니다. Wi-Fi는 빨랐습니다.

먼저 호텔 직원의 초기 황당하고 무례한 접근에도 불구하고 아래 문제를 해결해 주신 **********님께 감사드립니다. 제가 항상 직접 예약하지 않고 **********를 통해 예약하는 주요 이유 중 하나! 이 호텔은 베를린의 중심부에 위치하고 있습니다. 내부와 외부 모두 크고 현대적이며 아름답습니다. 깨끗하고 간이 주방을 갖춘 넓은 객실이 있습니다. 모두 훌륭하지만 사기 행위는 피해야 합니다. 체크인은 직원 준비 측면에서(매우 느리고 내 경험상 한 번에 한 사람씩 무례함) 측면에서나 더 중요하게는 그들이 귀하에게 이중 요금을 청구하는 방식 측면에서 잘못되었습니다. 내 예약은 ************를 통해 결제되었으나 "보증으로" 카드를 제공해야 한다는 말을 들었습니다. 제 아내는 일찍 도착하여 모든 비용을 지불했으며 보증으로 카드만 탭하면 된다는 점원의 확인을 받았다고 설명했습니다. 그런데 놀랍게도 호텔은 청구 권한을 사용하여(“구두 동의”에 따라 PIN 없이 카드의 정상 금액을 초과하여 청구할 수 있음) 수백 유로를 청구했습니다. 물었을 때 그들은 "보증만"이라고 말했습니다. 체크아웃 시에만 경영진에 문제를 제기하는 것을 거부한 매우 무례한 스페인 여성이(주말에 그들을 방해하지 말자!) 그것이 실제로 객실 요금이라고 말했습니다. (많은 불신 끝에) 두 번 지불되었다는 사실을 알고 그녀는 인정했지만 환불을 거부했습니다. **********의 개입만이 문제를 해결했습니다. 나는 이러한 관행에 대해 Berlin Land의 소비자 보호 기관에 알리고 다시는 돌아오지 않을 것입니다.

2022년 부활절 동안 예테보리에서 베를린으로 여행했으며 3박 4일 동안 청소할 필요 없이 멋진 호텔에 머물기를 고대했습니다. 우리는 이 기간 동안 청소를 한 번도 하지 않았습니다. 개인이 우리가 방해금지 표지판을 켰다고 불평했지만(우리는 하지 않았지만 그랬지만 - 방해금지 표지판이 켜지지 않은 직후에 청소해야 합니다), 두 번째 후에 밤에 그들은 청소 직원이 작동하지 않는(??) 탓으로 돌렸습니다. 호텔에 묵는 우리에게 가장 중요한 부분인데, 청소를 하지 않아도 된다는 것!! 우리 친구들은 그들의 방에서 정말 나쁜 냄새가 났기 때문에 두 번째 밤 이후에 방을 옮겨야 했습니다. 전혀 도움이되지 않는 "창문 열기"만으로 방을 바꾸지 않으려는 호텔은 고객에게 지불하는 나쁜 대우를 받았습니다. 한 가지 좋은 점은 베를린의 거의 모든 곳까지 도보로 이동할 수 있는 위치입니다. 우리는 베를린을 정말 좋아하지만 다음에 방문하면 Capri by Fraser에 머 무르지 않을 것입니다.

Firstly, the room was pleasant and good value, and the hotel was in a great location. Unfortunately, there were couple of things that we didn't love. We did not realise we would not be able to open the window in the room, not having fresh air in the room and living there for a week wasn't pleasant, especially because we did not have air conditioning only heating! The fridge did not work very well, and the few pieces of cutlery could have been cleaner. Also, the refillable dispensers in the shower were empty, with the toiletries bottles sitting on top which wasn't very glamorous and a bit annoying to use. I appreciate that Covid makes things difficult but we had to go down to reception to ask for fresh towels and toilet paper, we stayed here for a week and the bed wasn't refreshed or the room cleaned or bins empty. One thing that was really unacceptable was other guests leaving rubbish outside their rooms, I'm guessing this is because of the lack of room service which is fair enough, but most of the time the rubbish and empty food boxes would be sitting there for 1-2 days which was really disgusting and not pleasant to see coming in and out of our room. The staff were lovely but one staff member in particular seemed inexperienced, and they were working on their own for breakfast service, they were playing a radio talkshow very loud and did not seem very switched on with helping with the breakfast. We had breakfast once and it was extremely overpriced for what we received– a raw egg, completely gone off soya milk and a bit of brown fruit, the coffee cups also didn't fit into the coffee machine...but the bread was fresh which we were glad for! I also think the security could have been tighter, we came in late to the hotel sometimes and no one asked us for our room number or key, so it made me feel like anyone could have walked in.. Lastly, one of the reasons we booked this hotel was because of the convenience of Kaffee Karamel, when booking it said the cafe would be closed until 31 December, we were really disappointed that it stayed closed for our whole stay. Overall, our stay was pleasant.