호텔 평점의 신뢰성을 보장하기 위해 단순히 평점의 평균값을 계산하는 게 아니라, 리뷰의 신뢰도와 투숙객의 숙박 날짜를 고려하여 과학적인 계산 방식을 통해 최종 평점을 산출합니다.
실제 투숙객 이용후기
위치9.9
시설9.8
서비스9.7
청결도9.9
결과 내 검색:
정렬 기준:
모든 리뷰(40)
높은 평점 리뷰(38)
사진/동영상 리뷰(24)
추천하는 숙소(13)
맛있는 조식(13)
클래식한 분위기(8)
최고의 위치(8)
수영장 관리최상(6)
넓은 객실(6)
수영장 추천(6)
키즈 시설 포함(5)
낮은 평점 리뷰(2)
💖GLORIA.F🍀
슈페리어 더블룸
투숙일: 2023년 8월
커플
리뷰 8개
10/10
강력 추천
작성일: 2023년 9월 16일
호텔의 위치가 매우 좋습니다. 정상에서 구름과 안개로 둘러싸인 알프스를 바라볼 수 있습니다. 체크인 시 사과 주스부터, 가방을 들고 가는 남자의 열정, 그리고 친절한 서비스가 켐핀스키의 큰 특징입니다. 프런트 아줌마의 자세한 소개까지 손님 우선주의 철학이 반영되지 않았습니다. 호텔 방에는 산이 보이는 발코니가 있고, 레스토랑의 뷔페에는 내가 호텔에서 본 것 중 가장 다양한 차가 있는데, 이는 독일인들이 일을 하는 데 있어 세심하고 엄격하다는 것을 보여줍니다. 아쉬운 점은 TV 시리즈가 비교적 오래된 데다 스크린 프로젝션 기능도 없다는 점인데, 이렇게 아름다운 풍경 때문에 휴대폰을 볼 시간이 없을 것 같다.
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6/16
숙소 답변: 친애하는 손님, 시간을 내어 숙박에 대한 피드백을 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 고객님께서 즐거운 투숙이 되셨고 여러 면에서 만족하셨다는 소식을 접하게 되어 기쁘게 생각합니다. 그 외에도 고객님께서 보내주신 다양한 의견과 제안에 감사드리며, 모두 해당 팀 및 부서장에게 전달하도록 하겠습니다. 우리 팀 전체를 대신하여 우리 호텔에서 곧 다시 당신을 환영할 수 있기를 고대하고 있으며 다음 예약을 위해 기꺼이 도와드리겠습니다. 감사합니다, 베르너 뮐러 총지배인
Lanpingxiangcaolatte
디럭스 트윈룸 (테라스 포함)
투숙일: 2023년 9월
커플
리뷰 9개
10/10
강력 추천
작성일: 2023년 10월 6일
Kempinski는 호텔에 대한 나의 모든 기대를 충족시켰습니다! 침대도 너무 편하고 5시까지 잠든 것 같은 느낌이 들었습니다. 산속의 공기는 특히 신선하므로 당연히 호텔까지 운전해서 가셔야 합니다. 아침 식사로 신선한 우유가 있는데 처음 마셔봅니다. 가격은 좀 비싸지만 확실히 그만한 가치가 있어요! 킹레이크에서 차로 약 15분 정도 소요됩니다. 프론트 데스크 서비스는 매우 좋으며 저녁 11시 이후에도 전화에 응답해 줍니다. 이것은 저에게 매우 중요합니다.
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숙소 답변: 친애하는 손님, Kempinski Hotel Berchtesgaden을 이용해주시고 소중한 피드백을 공유해주셔서 감사드립니다. 귀하의 훌륭한 피드백에 감사드립니다! 귀하의 의견을 읽는 것은 즐겁고 팀도 기뻐할 것입니다. 저희는 귀하께서 머무시는 동안 놀라셨고 모든 직원들이 귀하의 기대를 뛰어넘는 동시에 우리의 "순수한 알파인 라이프스타일" 철학으로 귀하를 설득할 수 있어서 매우 기쁩니다. 우리는 곧 다시 당신을 환영하기를 매우 기대하고 있습니다. 바이에른 알프스 Werner Müller 총지배인의 따뜻한 안부
Yangguangcanlan
룸 (테라스 포함)
투숙일: 2023년 7월
친구와 여행
리뷰 9개
9.0/10
훌륭함
작성일: 2023년 8월 17일
풍경은 그림처럼 아름답고 아름답습니다. 호텔 방은 비교적 비어 있고 황량하며 면적이 넓습니다. 약간의 비즈니스 스타일
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숙소 답변: 친애하는 손님, 높은 평가에 진심으로 감사드립니다! 우리의 "순수한 알파인 라이프스타일" 철학을 여러분께 확신시킬 수 있어서 기뻤습니다. 우리는 곧 다시 당신을 환영하기를 기대하고 있습니다. 감사합니다, 베르너 뮐러 총지배인
Sundayjie
슈페리어 더블룸
투숙일: 2023년 12월
커플
리뷰 33개
10/10
강력 추천
작성일: 2024년 2월 2일
이번에 좋은 경험을 해주셔서 정말 감사드립니다.
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숙소 답변: 친애하는 손님, 귀하의 훌륭한 피드백에 진심으로 감사드립니다! 곧 다시 뵙기를 고대하겠습니다. 최고의 경의를 표합니다, 베르너 뮐러 총괄 매니저
Ebru.E
슈페리어 더블룸
투숙일: 2024년 7월
가족 단위
리뷰 11개
10/10
강력 추천
작성일: 2024년 8월 14일
훌륭한 호텔
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숙소 답변: 친애하는 손님, 귀하의 숙박에 대한 피드백을 제공하기 위해 시간을 내주셔서 대단히 감사합니다. 귀하가 숙박을 즐기셨고 여러 면에서 만족하셨다는 말씀을 읽고 기쁩니다. 그 외에도 귀하의 다양한 의견과 제안에 감사드리고 싶습니다. 모든 의견과 제안은 각 팀과 부서장에게 전달하겠습니다. 전체 팀을 대신하여 곧 저희 호텔에서 귀하를 다시 맞이할 수 있기를 기대하며 귀하의 다음 예약을 도와드릴 수 있어 기쁩니다. 친애하는 베르너 뮐러 총지배인
익명 사용자
파노라마 스위트
투숙일: 2023년 7월
친구와 여행
리뷰 1개
9.5/10
기대 이상
작성일: 2023년 8월 19일
파노라마 룸은 훌륭했습니다.
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숙소 답변: 친애하는 손님, 귀하의 숙박에 대한 피드백을 제공하기 위해 시간을 내주셔서 대단히 감사합니다. Kempinski Hotel Berchtesgaden에서의 숙박을 충분히 즐기셨다는 사실과 "순수한 알파인 라이프스타일" 철학으로 귀하를 설득할 수 있었다는 사실을 읽게 되어 기쁩니다. 귀하의 피드백은 항상 저희에게 큰 동기 부여의 원천이므로 전체 팀과 공유할 것입니다. 전체 팀을 대신하여 곧 저희 호텔에서 귀하를 다시 맞이할 수 있기를 기대하며 귀하의 다음 예약을 도와드릴 수 있어 기쁩니다. 친애하는 베르너 뮐러 총지배인
익명 사용자
마운틴 뷰 룸
투숙일: 2026년 5월
가족 단위
리뷰 11개
10/10
강력 추천
작성일: 2026년 6월 14일
The room is huge with bathtub. Our child love the bathtub. The indoor and outdoor pool are good. Good breakfast spread. The tea selection was amazing. Good photo spot at the swing area. We watch the most beautiful sunrise from our room. Would definitely stay again.
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6/7
Aliyah Hana
슈페리어 더블룸
투숙일: 2025년 12월
커플
리뷰 1개
10/10
강력 추천
작성일: 2026년 1월 7일
The hotel is modern, dreamy and exceptionally clean. I am extremely picky when it comes to cleanliness and Kempinski, as always, did not disappoint at all. Everything felt immaculate and very well maintained.
The service at the front desk and concierge was impeccable, very professional, warm and genuinely friendly. Room service and overall service throughout the hotel were excellent as well.
The hotel is very couple- and family-friendly, and one thing I truly appreciated was how quiet and uncrowded it felt. Even though the hotel was fully booked during our stay, we barely ran into other guests. The layout and structure of the hotel are very well thought out, creating a calm, spa-like atmosphere where nothing ever feels busy or overwhelming.
The spa was solid and offered all the basic, well-functioning amenities one would expect. I’ve stayed at spa hotels with more impressive facilities, but this one still delivers a good overall experience. The sauna area is well done, with different sauna variations available. The outside pool-area could be heated a tad more.
Unfortunately, all massages and facials were fully booked and we were unable to get any appointments upon arrival, which was quite disappointing.
The location is beautiful, but Berchtesgaden itself doesn’t offer much to do. If you want to eat outside the hotel, you’ll need to drive about 10 minutes downhill to the village/town where you’ll find good local restaurants.
Food in the hotel was nothing special and significantly overpriced - although that is somewhat expected at a luxury hotel. The Johann Grill restaurant in the evening was especially disappointing: not tasty and far too expensive for the quality offered!
Concierge parking costs €10 for outdoor downhill parking or €20 for the parking garage. The €10 option is more than sufficient as they still bring your car to you. The €20 garage option feels unnecessary.
Breakfast itself was good, with a solid selection and quality. However, the service at breakfast was disappointing. We sat for around 20 minutes trying to make eye contact and the staff did not acknowledge us at all. After reaching out to the manager twice, she did try her best to improve the situation, which we appreciated.
Overall, a very good spa hotel for couples and families, peaceful and well-designed, but with limited activities in the surrounding area. Three nights are more than sufficient. Despite a few service and food-related shortcomings, the hotel remains a relaxing and elegant place to stay.
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숙소 답변: Dear Anna, Thank you for staying with us at the Kempinski Hotel Berchtesgaden and for taking the time to fill out our guest questionnaire as well. I am very happy to read that you enjoyed your stay in our hotel. We are very pleased that we were able to give you a good start into the new year.Please rest assured that I will share your feedback with the entire team as this is always a great source of motivation for all of us. We are looking very much forward to welcoming you back soon in the Kempinski Hotel Berchtesgaden.Warm regards,Werner MüllerGeneral Manager
DuguLuYu
마운틴 뷰 룸
투숙일: 2025년 10월
커플
리뷰 9개
9.5/10
기대 이상
작성일: 2025년 12월 22일
Nice hotel, but reception staff was cold
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숙소 답변: Dear Guest,Thank you for choosing the Kempinski Hotel Berchtesgaden and for the wonderful review.It is a pleasure to read your comment and the team will be delighted as well. We are very happy that you were amazed during your entire stay .We are looking very much forward to welcoming you back soon.Warm regards from the Bavarian AlpsWerner MüllerGeneral Manager
ChampTheerawat
마운틴 뷰룸 (벽난로)
투숙일: 2025년 9월
가족 단위
리뷰 3개
10/10
강력 추천
작성일: 2025년 10월 6일
Great view, location, and hospitality
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숙소 답변: Dear ChampTheerawat,Thank you for your fantastic feedback and for the high rating. We are thrilled to know that our views, location, and hospitality contributed to an outstanding experience for you. It was a pleasure having you as our guest, and we hope to welcome you back in the near future.Warm regards from the Kempinski Hotel BerchtesgadenWerner MüllerGeneral Manager
리뷰어
슈페리어 더블룸
투숙일: 2024년 9월
커플
리뷰 14개
10/10
강력 추천
작성일: 2024년 10월 19일
Warm pool with breathtaking view.
Nice breakfast
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숙소 답변: Dear Guest,Thank you very much for your excellent rating and your praise.We are looking forward to your next visit.Best regardsWerner MüllerGeneral Manager
숙소 답변: Dear Guest,Thank you so much for your wonderful review and for highly recommending us. We are thrilled that you enjoyed our location overlooking the Bavarian Alps, as well as our rooms and the attentive service of our team. It is great to hear that our breakfast variety and resort activities added to your experience.Regarding the parking fees, we appreciate your honest feedback. We strive to provide a secure and convenient service for our guests' vehicles, though we understand that pricing is an important consideration.It was a pleasure having you with us and we look forward to welcoming you back to the Kempinski Hotel Berchtesgaden!Warm regardsWerner MüllerGeneral ManagerKind regards,
Wir hatten eine perfekte Woche in diesem Hotel. Unfassbar freundliches, teils sehr junges, Personal, sehr gute Qualität der Speisen, geschmackvoll eingerichtetes Hotel mit Traumlage.
Leider haben wir bei der Anreise Zeit verloren, da wir erst um 16 Uhr in das Zimmer konnten, das ist ein No-Go.
Ich würde empfehlen, in den Bädern "Soft Close"-Toilettendeckel zu installieren. Mindert den Lärm im Zimmer. Leider hört man auch deutlich den Fahrstuhl, selbst in weiter entfernten Zimmern.
Trotz der wenigen negativen Punkten gibt es volle Punktzahl bei der Gesamtbewertung
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숙소 답변: Lieber Herr Brill, vielen herzlichen Dank für Ihre nette Rückmeldung! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie unser Hotel und besonders die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter schätzen. Das ist eine wunderbare Bestätigung für unser Team.Wir freuen uns schon heute darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und verbleiben bis dahin mit den besten Grüßen aus den Bergen! Mit freundlichen Grüßen, Werner MüllerGeneral Manager