트랜세라 호텔 폰티아낙

호텔은 괜찮았고, 에어컨도 시원했어요. 모든 게 만족스러웠습니다. 단 한 가지 아쉬운 점은 타일 하나가 헐거워져서 틈이 크게 벌어져 있어 넘어질 뻔했다는 거예요.

4인실 2개를 예약했는데, 방에 들어서자마자 조명이 어둡고 사진과 달랐습니다. 방을 바꿔달라고 요청했지만 다른 방이 없다고 했습니다. 그런데 방에 들어가기 전에 트윈룸이나 더블룸 중에서 고르라고 하더군요. 다른 방이 있다는 뜻이었죠. 9일 동안 묵을 예정인데, 당장 다른 방이 없다면 오늘이나 다음 날 빈방이 생기면 바꿔주겠다고 말해줄 수는 있었을 텐데 그러지 않았습니다. 게다가 방 하나에 에어컨이 작동하지 않아서 직원에게 네 번이나 수리를 요청했습니다. 무려 네 번이나요! 문제가 매번 바뀌는데도 에어컨은 여전히 ​​작동하지 않고 전혀 시원하지 않았습니다. 그들은 똑같은 작업을 네 번이나 반복했습니다 (낮이든 한밤중이든, 언제든 문제가 발생했습니다). 게다가 몇 시간씩이나 걸려서 잠을 제대로 잘 수가 없었습니다! 결국 저와 가족은 포기하고 에어컨이 작동하지 않는다는 사실을 모른 척하기로 했습니다. 방을 바꿔주지 않아서 가족 중 두 명은 어쩔 수 없이 그 방에서 자야 했습니다. 첫날 트립닷컴에 조기 체크아웃을 요청했는데, 호텔에서 확인해 줄 거라고 했습니다. 그런데 호텔 측에서는 이틀 동안 계속해서 시간을 미루면서 확인해 주지 않았습니다. 호텔에 전화했더니 자신들은 아무것도 할 수 없고 트립닷컴에 문의하라고 했습니다. 트립닷컴 고객센터에 전화했더니 바로 답변을 받을 수 있었습니다. 트립닷컴에서 호텔에 연락했고, 결국 트립닷컴 고객센터에서 호텔 측이 조기 체크아웃은 불가능하지만 트립닷컴에서 보상을 해줄 거라고 확인해 주었습니다. 호텔 측에서 보상하는 건 아니었습니다. 정말 감사합니다. 트립닷컴(trip.com)을 통해 예약했습니다. 며칠 후 호텔에서 갑자기 전화가 와서 에어컨 문제 등 제 불만 사항을 확인하더니, 에어컨 점검을 해 줄지 물었습니다. 저는 이미 네 번이나 점검했는데도 작동하지 않는다고, 호텔 측에서도 알고 있다고, 체크아웃까지 3일밖에 남지 않았다고 말했습니다. 그러자 갑자기 방을 바꿔줄지 묻더군요. 첫날부터 방을 바꿔달라고 했는데, 체크아웃 2~3일 전에야 바꿔달라고 하는 겁니까? 가족들도 에어컨 문제 때문에 고생했는데, 9일이나 묵는데 미리 확인해 줄 수는 없었습니까? 그 후 7일째나 8일째쯤, 낮 12시쯤 잠자리에 들려고 했는데, 망치 ​​소리 같은 게 계속 들려서 깼습니다. 마치 공사를 하거나 뭔가를 수리하는 것 같았는데, 소리가 너무 커서 한동안 조용해졌습니다. 반쯤 잠든 상태로 프런트에 무슨 소리냐고 물었습니다. 그 소음은 대체 어디서 나는 걸까요? 얼마나 오래 갈까요? 직원들은 제 층에서 뭔가를 수리하고 있는데, 정오쯤인 오후 4시나 5시까지 계속될 거라고 했습니다. 정말 어이가 없었고, 심지어 방을 바꿀 생각이 있냐고 묻기까지 했습니다. 8일이나 묵었는데 방 바꾸는 게 그렇게 간단한 일인가요? 정말 어이가 없었습니다! 참고로, 저희는 3층에 묵었는데, 분명히 빈방이 많았을 겁니다. 투숙객이 있어도 문을 완전히 닫아주지 않았거든요. 같은 층에 빈방이 정말 많았습니다! 체크아웃 2~3일 전에야 방을 바꾸자고 하는 게 더 화가 났습니다. 충분히 바꿀 수 있었는데도 안 했다는 뜻이잖아요! 9일 동안 두 방에 이렇게 많은 돈을 썼는데, 이 호텔에서 겪은 끔찍한 경험은 절대 잊지 못할 겁니다. 다음에는 이런 호텔이 없다는 걸 알았더라면 좋았을 텐데요. 사진.

이 호텔은 괜찮지만, 아쉽게도 너무 시끄럽습니다. 조용한 시간을 알려주는 안내판이 있어야 할 것 같습니다. 다른 투숙객들이 낮이든 밤이든 복도에서 시끄럽게 떠들었습니다. 와이파이는 잘 되고 레스토랑도 가까워서 좋았습니다.

이 호텔은 정말 훌륭해요, 저는 이 호텔을 정말 정말 좋아합니다.

The location is good. Price per night is cheap. Breakfast is surprisingly better than average, better than a 3 star Singapore hotel. Good value for money. A lot of food options nearby. Easy to get Grab ride. Good rooftop view.

Overall, I had a good stay. The room was spacious and everything else was fine. My only concern was that the air conditioning did not make the room quite cool enough, especially because the room was so large. It would be helpful if the hotel could provide a standing fan for extra comfort. Overall superb! Thank you for the hospitality.

Overall, the stay was good, although the room condition may need some improvement. Check-in was fast and hassle-free, with no deposit required. The staff were friendly and helpful throughout the stay. Overall, a decent experience and I may consider staying here again in the future.

i love so much stay here. makanan ny semua enakkk🫶🏻 bilik sangat kemas and friendly staff. i will repeat again. thankyou so much🫶🏻

Beautiful rooftop