우리는 장기 체류 계획을 가지고 있었고 이 호텔에서 2주 동안 머물렀습니다. 2주 동안 지금까지는 너무 좋았습니다. 그러나 우리는 그들이 고객 서비스에 대해 매우 나쁜 관리를 하고 있다는 것을 알고 있습니다. 서비스가 엄청나게 느리고 우리를 위한 해결책이 없었습니다. 2022년 12월 15일 어느 날, 새벽 3시, 에어컨 문제로 전기가 나가서 방이 덥고 답답했습니다. 8시까지 글을 썼는데도 전혀 해결책이 없었습니다. 관리인이 전문적이라면, 우리는 쉴 수 있도록 가까운 다른 방으로 옮겨야 합니다. 이 호텔의 에어컨에 2배의 문제가 있었고 해결책은 제3자로부터 전화를 받는 기술자를 기다리는 것뿐입니다. 게다가 밤에 이런 일이 발생하면 응답이 너무 길어서 일출 후에 기다려야 합니다. 전반적으로 레스토랑에서의 경험은 충분하기 때문에 음식의 다양성은 매우 부족하지만 장기 체류에는 지루합니다. 더욱이 페이스트리와 빵은 맛이 없고, 목에 걸리고, 달걀과 마가린이 부족한 것처럼 딱딱하다. 직원들은 상당히 친절하고, 객실은 넓고 꽤 편안하며, 베개는 푹신하지만 아쉽게도 인터넷이 안정적이지 않습니다. 3주차에 숙박하면서 불쾌한 경험을 했습니다. 갑자기 아침에 아침 식사를 원할 때 패키지는 이전 2주와 동일했지만 아침 식사는 1인용이라고 들었습니다. 아침 식사는 2인용이었고 문제가 없었습니다. 안타깝게도 리셉션 직원은 왜 체크인 시 처음부터 설명이나 정보를 제공하지 않았으며, 확인 결과 합리적이고 논리적인 설명을 하지 못한 것을 확인해보니 많은 이유가 부족한 것 같았습니다. 마지막으로 다음 호텔인 Harper by Aston으로 이동합니다. 바라건대, 그들은 훌륭한 서비스를 제공할 것입니다. 결론적으로, 일본식/고급 호텔에 대한 이곳의 경험은 좋은 인상을 주지 못하고 우리를 실망시키는 경향이 있습니다. 특히 이곳에 오래 머무르는 손님들에게는 더욱 그렇습니다.
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