Youjia Yaju Apartment (Beijing Guomao Branch) 후기

숙소 답변: 손님은 사실을 악의적으로 왜곡하였고, 다음은 증거입니다. 1. 손님이 언급한 소위 "블랙 중개인"은 우리 아파트 관리자 본인이고, 플랫폼의 연락처도 시스템에 등록된 관리자의 전화번호입니다. 체크인 시간은 14:30입니다. 손님은 13:14에 전화해서 곧 아래층으로 내려갈 거라고 했습니다. 그는 마침내 13:22에 아래층에 도착했습니다. 하우스키퍼가 직접 와서 손님의 짐을 가져갔습니다(큰 가방 3개와 유모차 2개). 하우스키퍼는 전체 과정 동안 손님을 방으로 안내했습니다. "서비스 직원은 없고 모두 위챗 연락에 의존합니다"라는 코멘트는 근거가 없습니다. 2. 손님은 "짐 보관은 대행사 차량에 두고, 픽업은 연락해야 합니다"라고 언급했는데, 이는 하우스키퍼가 블랙 에이전시라는 악의적인 중상모략입니다. 사실은: 손님이 짐을 맡기고 싶다고 요청했을 때, 3시 전에 짐을 찾으면 방에 두어줄 수 있다고 들었습니다. 3시 이후에 찾으면 아파트 관리 사무실에 두어줄 수 있다고 들었습니다. 그는 매장 관리자에게 전화해서 아파트 연석까지 배달해달라고 할 수 있었습니다. 손님은 동의했습니다. 게스트가 나쁜 리뷰를 남긴 이유는 운전기사가 일시적으로 위치를 변경했고, 매장 관리자가 이미 아파트 아래층에서 짐을 들고 게스트를 기다리고 있었기 때문입니다. 게스트는 짐을 새 위치로 보내달라고 요청했고, 3분이 걸렸습니다. 매장 관리자는 짐을 차까지 혼자 운반하고, 새 위치로 운전한 다음, 짐을 게스트의 차까지 운반했습니다. 이 과정에서 고객은 지연에 대해 계속 불평했지만, 3분 간의 지연이 전적으로 자신의 짐 위치를 일시적으로 변경한 데 따른 것이라는 사실을 전혀 알지 못했습니다. 3. 손님은 위생, 시설, 환경, 서비스 등 4가지 측면에서 별 1개로 나쁜 평가를 내렸습니다. 이는 완전히 불공평합니다. 매장 관리자가 손님을 맞이했을 때, 성인 2명과 어린이 2명은 모두 방에 만족감을 표시하며 집이 훌륭하다고 말했습니다. 아이들도 거실에 있는 대형 투사를 보고 매우 기뻐했습니다. 손님은 모든 측면에서 별 1개로 나쁜 평가를 내렸는데, 이는 완전히 악의적인 감정 표출이며 자신의 문제를 매장에 접목한 것입니다.