친구와 함께 방 2개를 예약했는데, 첫 번째 방에 들어갔을 때 벽이 있어서 친구가 방을 바꿔달라고 했습니다. 두 번째 방으로 옮겼을 때 모터 소리가 계속해서 윙윙거려서 잠을 잘 수가 없었습니다. 그래서 우리는 "살기 좋은" 집으로 바꾸기 위해 협력했습니다. 두 번째에는 서비스 직원이 매우 초조해하며 "무슨 일이냐"고 물었고 나는 말문이 막혔다. 또 다른 친구가 저녁에 와서 3층에서 잠시 얘기를 나누다가 2층 방으로 갔습니다. 들어가자마자 너무 추워서 에어컨을 켤까 고민하다가 프론트에 전화했는데, 프론트 데스크의 고객응대 태도가 형편없었고, 호텔방 에어컨이 고장났다고 설명을 해줬습니다. 3층은 괜찮다고 설명했더니 말을 바꿔서 2층 에어컨이 다 고장났다고 하더군요. 그리고 방에는 바닥난방이 되어 있다고 설명했어요. 여기저기 찾아보았으나 바닥난방을 찾을 수 없었습니다. 서비스 직원이 오자 바닥난방이 어디 있는지 알려달라고도 하더군요. 나중에 우리는 2층에서 3층으로, 더블베드에서 트윈베드로 옮겨졌습니다. 적어도 나는 거기에서 살 수 있다. 방은 사진과 같습니다. 소리와 영상을 녹음했어요. 개선되기를 바랍니다.
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