Xiangyaochengzhangdaowusui
2024년 5월 10일
경험이 매우 좋지 않습니다! ! ! ! ! !
부모님을 모시고 베이징으로 왔는데 비교적 오래된 브랜드이고 위치가 좋은 호텔을 예약하고 싶었습니다.
결과적으로는 경험이 매우 열악했습니다. 컨시어지에게만 별이 주어졌습니다. 짐을 운반할 때의 태도는 매우 좋았습니다. 프론트 데스크는 헛된 노력이라고만 말할 수 있었고 장군은 따뜻한 환영을 받지 못했습니다. 체크인 프로세스에는 다음과 같은 단점이 있습니다.
1. 3일 연속 숙박한 후 이모는 청소나 다른 것이 필요한지 묻지 않았습니다. 모든 서비스는 하루에 여러 번 전화해야 했고 칫솔과 종이만 필요했습니다. 수건, 워터바의 음료수는 우리가 주도적으로 보충해야 하지 않나요? 이모님께 청소를 해달라고 해도 청소과정이 없었어요. 쓰레기는 달라고 하면 수거해주셨고, 체크인 후 청소를 하라고 하면 테이블도 닦아주셨어요.
2. 위생 불량, 위생 불량
이사 온 첫날 침대 옆 탁자에 먼지가 가득했어요. 체크아웃 전날 밤, 침대 위의 녹색 커버가 왠지 벗겨졌는데, 침대 밑에도 먼지가 쌓여 있었어요. . 이전 게스트가 두고 간 것인지는 모르겠지만, 보이지 않는 곳 중 청소할 필요가 없는 곳이 있는지 묻고 싶습니다. ? ? 가족들도 이 침대에서 자고 나면 가려워서 처음에는 침대인 줄 알았으나 침대에 쌓인 먼지를 보고 무슨 말을 해야 할지 몰랐다고 합니다.
3. 숙박 마지막날 밤, 방이 조용할 때 갑자기 삐삐 소리가 나서 한참을 찾아도 출처를 못찾아서 룸서비스에 전화했더니 청소 아주머니가 오셔서 소리를 들었습니다. 명확하게 설명할 수 없다고 하여 엔지니어링 부서에 전화해 봤습니다. 나중에 누군가가 와서 천장에서 나오는 적외선 소음이라고 했고 조금 있을 것이라고 말했습니다. 소음. 첫째, 이틀 전에는 눈치 채지 못했고, 둘째, 전에는 눈치 채지 못했지만 5성급 호텔 방에서 이상한 소리가 나는 이유를 알려주세요. 보통이다? ? ? ? 두 그룹이 왔는데 문제가 전혀 해결되지 않았습니다. 그들이 떠난 후에도 문제가 발생하면 고객에게 알리고 전혀 해결하지 않는 것이 정상입니까? ? ? 이런 경우에는 손님 방을 바꾸는 것에 대해 언급하지 않겠습니까?
다음날 체크아웃할 시간이었는데 신경쓰지 않았습니다.
전체적으로 경험이 매우 좋지 않습니다. 3,000 위안 이상이 물에 던져졌습니다. 소위 좋은 서비스는 모두가 미소로 이야기하는 것입니다. 5성급 호텔의 실제 서비스 수준은 전혀 모르겠습니다.
원문번역제공: Google