셀러브리티 인터내셔널 그랜드 호텔

셀러브리티 인터내셔널 그랜드 호텔 후기

셀러브리티 인터내셔널 그랜드 호텔

No. 99 Anli Road, 차오양구, 100101 베이징, 중국호텔정보 보기
셀러브리티 인터내셔널 그랜드 호텔
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1박

셀러브리티 인터내셔널 그랜드 호텔 리뷰

4.7/5
훌륭함
리뷰 2065개
실제 투숙객 리뷰
위치4.7
시설4.6
서비스4.7
청결도4.7
검색 조건:
정렬 기준:
모든 리뷰(2065)
높은 평점 리뷰(2028)
사진/동영상 리뷰(323)
최고의 위치(212)
친절한 프런트 데스크 직원(176)
편리한 교통(118)
출장에 적합(73)
넓은 객실(71)
맛있는 조식(71)
다시 오고 싶은 곳(54)
뛰어난 야경(20)
평점 낮은 리뷰(37)
패밀리 스위트
투숙일: 2025년 1월
가족
리뷰 3개
5.0/5
강력 추천
작성일: 2025년 2월 17일
깔끔하고 이쁜 호텔. 기대보다 좋았음. 수영장도 쓰고 싶었는데 일찍 문 닫아서 이용 못했다. 이전 호텔하고 다르게 문 밖에 문이 있어서 두 방을 연결했다.
6/10
숙소 답변: 尊敬的賓客,看到您給出的全5分評價,我們整個團隊都感到無比的榮幸與喜悦!您的滿意與認可,是對我們酒店環境、設施、衞生及服務品質的最高讚譽,也是我們不斷追求卓越、提升服務水平的動力源泉。您對環境的高度評價,讓我們深感自豪。我們一直致力於為賓客打造一個舒適、優雅、寧靜的住宿環境,讓每一位賓客都能在這裏找到家的感覺。設施的完善與先進,是我們一直以來的追求。我們不斷投入資金,更新和升級酒店設施,旨在為您提供更加便捷、舒適、安全的住宿體驗。衞生的高標準嚴要求,是我們對每一位賓客的承諾。我們嚴格遵守國家衞生標準,定期對酒店進行深度清潔與消毒,確保每一位賓客都能在一個乾淨、整潔的環境中度過美好的時光。服務的熱情與周到,是我們酒店的核心競爭力。我們始終秉持“以客為尊”的服務理念,致力於為賓客提供貼心、個性化的服務。得知您對我們的服務給予了高度評價,我們倍感欣慰。再次感謝您的選擇與信任,期待在未來的日子裏,繼續為您提供卓越的服務與舒適的住宿體驗。歡迎您隨時回來,我們永遠是您旅途中值得信賴的夥伴!祝您生活愉快,旅途愉快!
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스탠다드 퀸룸
투숙일: 2025년 1월
출장
리뷰 1개
5.0/5
강력 추천
작성일: 2025년 2월 12일
호텔은 좋은 위치에 있고, 어디든 편리하고, 가격도 저렴하고, 객실도 편안합니다. 차에서 내리자마자 컨시어지의 쉬에 타오 형이 짐을 들어주는 것을 도와주었습니다. 호텔에 들어가자 프런트 데스크의 여성들이 새해 복 많이 받으세요! 축제 분위기가 정말 났습니다. 체크인할 때 신분증을 보니 프런트 데스크 직원인 웬 후안과 류 준샤였습니다. 정말 집처럼 편안하게 느끼게 해주었습니다.
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숙소 답변: 尊敬的賓客,看到您給出的全5分評價,我們整個團隊都感到無比的榮幸與喜悦!您的滿意與認可,是對我們酒店環境、設施、衞生及服務品質的最高讚譽,也是我們不斷追求卓越、提升服務水平的動力源泉。您對環境的高度評價,讓我們深感自豪。我們一直致力於為賓客打造一個舒適、優雅、寧靜的住宿環境,讓每一位賓客都能在這裏找到家的感覺。設施的完善與先進,是我們一直以來的追求。我們不斷投入資金,更新和升級酒店設施,旨在為您提供更加便捷、舒適、安全的住宿體驗。衞生的高標準嚴要求,是我們對每一位賓客的承諾。我們嚴格遵守國家衞生標準,定期對酒店進行深度清潔與消毒,確保每一位賓客都能在一個乾淨、整潔的環境中度過美好的時光。服務的熱情與周到,是我們酒店的核心競爭力。我們始終秉持“以客為尊”的服務理念,致力於為賓客提供貼心、個性化的服務。得知您對我們的服務給予了高度評價,我們倍感欣慰。再次感謝您的選擇與信任,期待在未來的日子裏,繼續為您提供卓越的服務與舒適的住宿體驗。歡迎您隨時回來,我們永遠是您旅途中值得信賴的夥伴!祝您生活愉快,旅途愉快!
Binzhouxiaowei
스탠다드 더블룸
투숙일: 2024년 12월
가족
리뷰 19개
1.0/5
작성일: 2025년 2월 2일
방은 오래되었고 문 잠금장치가 고장났습니다. 처음 체크인할 때 생수 2병만 있고, 그 외에는 아무것도 없습니다. 가장 말문이 막히는 것은 이 5성급 호텔의 주차 요금이 하루에 100위안에 가깝고, 조식은 몇 가지 요리만 제공하는데 140위안에 불과하다는 것입니다. 객실카드가 하나뿐이라 두 사람이 체크인하기 불편합니다. 객실에 전기카드가 없습니다. 엘리베이터를 탈 때마다 프런트 데스크를 찾아야 하는데, 프런트 데스크에서 많은 질문을 합니다. 프런트에 가서 음식을 받아가는 것만 가능하고, 다른 호텔에는 로봇이 음식을 배달해주는 경우도 있습니다. 5성급 호텔의 수준에는 미치지 못합니다.
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숙소 답변: 尊敬的賓客:** 您好!衷心感謝您選擇入住我們酒店,並對您的體驗反饋致以誠摯的感謝。我們始終以提供高品質的服務和體驗為目標,但很遺憾此次未能達到您的預期。對此我們深表歉意,並已高度重視您提出的問題。 **關於早餐體驗:** 我們一直致力於為客人提供豐富、優質的餐飲選擇,您提到的早餐問題對我們至關重要。我們已第一時間與餐飲團隊核查當日餐品質量、種類及服務流程,並將加強食材品控、優化菜單設計,同時提升廚房與餐廳的協作效率,確保早餐體驗符合五星級標準。 **關於服務不足:** 您反饋的服務問題令我們深感不安。我們始終要求員工以熱情、專業的態度服務每一位客人,並已針對此次事件展開內部培訓與覆盤,強化服務意識與響應效率。後續我們將持續完善服務細節,避免類似情況再次發生。 您的反饋是我們進步的動力,期待有機會為您呈現煥然一新的服務。 再次感謝您的信任與指正!祝您生活愉快!
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스탠다드 퀸룸
투숙일: 2024년 12월
출장
리뷰 1개
5.0/5
강력 추천
작성일: 2025년 1월 8일
베이징 셀러브리티 인터내셔널 호텔에 묵은 건 처음입니다. 호텔 환경도 좋았고 숙박 경험도 매우 좋았습니다. 특히 프런트 매니저인 류쥔샤는 부지런히 일해 주셨고, 친절하고 도움이 많이 되었습니다.
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숙소 답변: 저희 셀러브리티 인터내셔널 호텔 베이징에 5점 만점에 5점 평가를 주셔서 대단히 감사합니다! 여러분의 만족과 인정은 우리에게 가장 큰 격려이자 동기가 됩니다. 호텔 환경은 우아하고 편안합니다. 우리는 고객에게 고품질의 숙박 환경을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 귀하께서 그것을 높이 평가하신다는 말을 듣고 기쁩니다. 저희 호텔의 뛰어난 대표자로서 프런트 데스크 매니저인 류쥔샤는 그녀의 진지하고 책임감 있는 업무 태도, 친절한 원칙, 도움이 되는 정신으로 여러분의 높은 칭찬을 받았습니다. 그녀의 전문성과 서비스 정신은 저희 호텔이 지속적으로 우수한 서비스 품질을 추구한다는 것을 보여줍니다. 귀하께서 만족스럽게 평가해 주셔서 저희의 노력이 가치 있다는 확신이 더욱 커졌습니다. 저희는 모든 투숙객이 더 나은 서비스와 경험을 즐길 수 있도록 환경, 시설, 위생, 서비스 등 호텔의 전반적인 품질을 개선하기 위해 계속 노력할 것입니다. 귀중한 의견과 지원에 다시 한번 감사드립니다. 앞으로도 고품질의 서비스와 경험을 제공해 드릴 수 있기를 기대합니다. 제안사항이나 필요사항이 있으시면 언제든지 알려주십시오. 성심을 다해 서비스해 드리겠습니다. 즐거운 여행 되시길 바라며, 곧 다시 뵙겠습니다!
Alahuowashisiming
스탠다드 퀸룸
투숙일: 2024년 9월
출장
리뷰 22개
5.0/5
강력 추천
작성일: 2024년 10월 7일
이번에 셀러브리티 인터내셔널 호텔에 묵은 것은 현명한 선택이었습니다. 로비의 매니저님이 친절하고 배려심이 깊었으며, 객실 배치도 매우 만족스러웠고, 호텔의 위치도 훌륭했습니다. 또한 매우 유리하고 주변 호텔과 관광명소가 매우 편리하여 여행이 더욱 영광이었고 정말 좋은 숙박이었습니다!
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숙소 답변: 非常感謝您的滿分評價,我們深感榮幸能夠得到您如此高的認可與讚賞!我們注重營造舒適、寧靜的住宿氛圍,讓客人在繁忙的旅途中能夠找到一片寧靜的港灣。設施方面,我們不斷更新和完善,確保客人能夠享受到便捷、舒適的住宿體驗。衞生方面,我們更是嚴格把控,確保每一個角落都達到高標準的清潔要求。服務方面,我們始終秉持“以客為尊”的服務理念,為客人提供貼心、周到的服務。再次感謝您的評價與支持,我們會繼續努力,不斷提升服務質量,為更多的客人提供超越期待的住宿體驗。期待您下次光臨,再次感受我們的熱情與專業。祝您生活愉快,萬事如意!
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스탠다드 더블룸
투숙일: 2024년 8월
가족
리뷰 20개
3.0/5
작성일: 2024년 9월 23일
호텔은 매우 오래되었고, 바닥에는 얼룩이 많고, 샤워기 헤드의 물이 고르지 않게 나옵니다. 적어도 10년은 되었고, 프런트 데스크 직원은 사전 대응이 부족하고, 아침 식사 종류도 맛없습니다. 이 호텔이 어떻게 살아남을 수 있는지 이해할 수 없습니다.
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숙소 답변: 尊敬的賓客:** 您好!衷心感謝您選擇入住我們酒店,並對您的體驗反饋致以誠摯的感謝。我們始終以提供高品質的服務和體驗為目標,但很遺憾此次未能達到您的預期。對此我們深表歉意,並已高度重視您提出的問題。 **關於早餐體驗:** 我們一直致力於為客人提供豐富、優質的餐飲選擇,您提到的早餐問題對我們至關重要。我們已第一時間與餐飲團隊核查當日餐品質量、種類及服務流程,並將加強食材品控、優化菜單設計,同時提升廚房與餐廳的協作效率,確保早餐體驗符合五星級標準。 **關於服務不足:** 您反饋的服務問題令我們深感不安。我們始終要求員工以熱情、專業的態度服務每一位客人,並已針對此次事件展開內部培訓與覆盤,強化服務意識與響應效率。後續我們將持續完善服務細節,避免類似情況再次發生。 您的反饋是我們進步的動力,期待有機會為您呈現煥然一新的服務。 再次感謝您的信任與指正!祝您生活愉快!
SAU WAI
스탠다드 퀸룸
투숙일: 2024년 8월
개인
리뷰 2개
5.0/5
강력 추천
작성일: 2024년 12월 4일
새둥지와 가까워서 매우 편리하고, 제 요구 사항을 충족시키고, 무조건 업그레이드 되었고, 지하철과 가깝고, 밀랍인형 박물관과도 가까워요. 제가 처음으로 베이징에 와서 저우 션 콘서트를 보았는데, 매우 만족스러웠어요 👍👍👍
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숙소 답변: 높은 평가를 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하로부터 그렇게 높은 인정과 칭찬을 받게 되어 매우 영광입니다! 우리는 손님이 바쁜 여행 중에도 조용한 안식처를 찾을 수 있도록 편안하고 평화로운 숙박 분위기를 조성하는 데 중점을 두고 있습니다. 시설 측면에서는 투숙객이 편리하고 편안한 숙박 경험을 즐길 수 있도록 지속적으로 업데이트하고 개선하고 있습니다. 위생 면에서 우리는 모든 구석구석이 높은 청결 기준을 충족하도록 엄격하게 관리하고 있습니다. 서비스 측면에서 우리는 언제나 '고객 중심'이라는 서비스 컨셉을 고수하며, 손님에게 친밀하고 사려 깊은 서비스를 제공합니다. 다시 한번 평가와 지원에 감사드립니다. 저희는 서비스의 질을 지속적으로 개선하고 더 많은 게스트에게 기대 이상의 숙박 경험을 제공하기 위해 계속 노력할 것입니다. 다음 번 방문을 기대하며, 다시 한번 우리의 열정과 전문성을 경험하시길 바랍니다. 행복한 삶과 최고의 결과를 기원합니다!
익명 사용자
스탠다드 더블룸
투숙일: 2024년 8월
친구와 여행
리뷰 7개
5.0/5
강력 추천
작성일: 2024년 9월 9일
화천위 콘서트를 보러 새둥지에 가서 셀러브리티 인터내셔널로 예약했어요. 위치가 아주 좋아요. 새둥지 경기장까지 도보로 10분이면 갈 수 있어 너무 편리해요! 호텔 서비스는 집처럼 느껴집니다. 특히 전문성이 높고 많은 문제를 해결하는 데 도움을 준 로비 매니저 Ren 씨는 세심하고 사려 깊은 서비스에 매우 만족합니다. 콘서트를 적극 추천합니다!
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숙소 답변: 귀하의 완벽한 평가에 진심으로 감사드립니다. 귀하로부터 높은 평가와 감사를 받게 되어 매우 영광입니다! 우리는 손님들이 바쁜 여행 중에 평화로운 안식처를 찾을 수 있도록 편안하고 평화로운 숙박 분위기를 만드는 데 중점을 두고 있습니다. 시설 면에서는 고객이 편리하고 편안한 숙박 경험을 즐길 수 있도록 지속적으로 업데이트하고 개선하고 있습니다. 위생적인 측면에서는 모든 구석구석이 높은 청결도 기준을 충족하도록 엄격하게 관리하고 있습니다. 서비스 측면에서 우리는 항상 "고객 우선"이라는 서비스 개념을 고수하고 손님에게 사려 깊고 사려 깊은 서비스를 제공합니다. 고객님의 리뷰와 지원에 다시 한번 감사드립니다. 저희는 지속적으로 서비스 품질을 개선하고 더 많은 고객에게 기대 이상의 숙박 경험을 제공하기 위해 열심히 노력할 것입니다. 우리는 귀하의 다음 방문을 기대하며 우리의 열정과 전문성을 다시 느끼기를 기대합니다. 나는 당신에게 행복한 삶과 최선을 다하길 바랍니다!
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스탠다드 퀸룸
투숙일: 2024년 8월
친구와 여행
리뷰 1개
5.0/5
강력 추천
작성일: 2024년 9월 9일
객실은 깨끗하고 정돈되어 있었고, 직원들의 서비스도 매우 좋았습니다. 특히 프런트 데스크 직원인 리야쉬안은 매우 친절하고 손님들을 배려해 주셨고, 심지어 무료로 객실을 업그레이드해 주시기도 했습니다. 버드네스트까지는 도보로 10분이면 도착할 수 있어 매우 편리합니다.
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숙소 답변: 높은 평가를 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하로부터 그렇게 높은 인정과 칭찬을 받게 되어 매우 영광입니다! 우리는 손님이 바쁜 여행 중에도 조용한 안식처를 찾을 수 있도록 편안하고 평화로운 숙박 분위기를 조성하는 데 중점을 두고 있습니다. 시설 측면에서는 투숙객이 편리하고 편안한 숙박 경험을 즐길 수 있도록 지속적으로 업데이트하고 개선하고 있습니다. 위생 면에서 우리는 모든 구석구석이 높은 청결 기준을 충족하도록 엄격하게 관리하고 있습니다. 서비스 측면에서 우리는 언제나 '고객 중심'이라는 서비스 컨셉을 고수하며, 손님에게 친밀하고 사려 깊은 서비스를 제공합니다. 다시 한번 평가와 지원에 감사드립니다. 저희는 서비스의 질을 지속적으로 개선하고 더 많은 게스트에게 기대 이상의 숙박 경험을 제공하기 위해 계속 노력할 것입니다. 다음 번 방문을 기대하며, 다시 한번 우리의 열정과 전문성을 경험하시길 바랍니다. 행복한 삶과 최고의 결과를 기원합니다!
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스탠다드 퀸룸
투숙일: 2025년 1월
출장
리뷰 1개
5.0/5
강력 추천
작성일: 2025년 2월 27일
회사에서 베이징 출장을 보냈는데, 저는 베이징에 한 번도 가본 적이 없었습니다. 저는 그저 Bird's Nest 근처의 호텔인 Celebrity International Hotel을 선택했습니다. 프런트에 도착했을 때, 저는 베이징에 한 번도 가본 적이 없다는 사실을 숨기지 않았고, Bird's Nest와 Mushroom Tower를 보고 싶었습니다. 프런트 데스크 직원인 Lisa가 컴퓨터를 확인하고 "정말 운이 좋으시네요. Bird's Nest가 보이는 객실이 있는데 아직 예약하지 않았어요. 제가 예약해 드릴게요."라고 말했습니다. Wen 매니저는 제가 베이징에 처음 온다는 말을 듣고 지도를 꺼내서 호텔 옆에 있는 명소, Party History Museum, Science and Technology Museum 등을 시간이 되면 방문할 수 있다고 말했습니다. 👍👍👍 정말 좋은 여행이었습니다. 회사에서 다음에 베이징 출장을 보내줬으면 좋겠습니다.
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숙소 답변: 尊敬的賓客,看到您給出的全5分評價,我們整個團隊都感到無比的榮幸與喜悦!您的滿意與認可,是對我們酒店環境、設施、衞生及服務品質的最高讚譽,也是我們不斷追求卓越、提升服務水平的動力源泉。您對環境的高度評價,讓我們深感自豪。我們一直致力於為賓客打造一個舒適、優雅、寧靜的住宿環境,讓每一位賓客都能在這裏找到家的感覺。設施的完善與先進,是我們一直以來的追求。我們不斷投入資金,更新和升級酒店設施,旨在為您提供更加便捷、舒適、安全的住宿體驗。衞生的高標準嚴要求,是我們對每一位賓客的承諾。我們嚴格遵守國家衞生標準,定期對酒店進行深度清潔與消毒,確保每一位賓客都能在一個乾淨、整潔的環境中度過美好的時光。服務的熱情與周到,是我們酒店的核心競爭力。我們始終秉持“以客為尊”的服務理念,致力於為賓客提供貼心、個性化的服務。得知您對我們的服務給予了高度評價,我們倍感欣慰。再次感謝您的選擇與信任,期待在未來的日子裏,繼續為您提供卓越的服務與舒適的住宿體驗。歡迎您隨時回來,我們永遠是您旅途中值得信賴的夥伴!祝您生活愉快,旅途愉快!
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스탠다드 퀸룸
투숙일: 2025년 1월
출장
리뷰 2개
5.0/5
강력 추천
작성일: 2025년 3월 4일
저는 이 호텔에 매우 감명을 받았습니다. 서비스부터 시설까지 훌륭했습니다. 특히, 저를 맞이해 주신 프런트 데스크 매니저 미스 에이미는 전문적이고 친절했습니다. 그녀는 제 질문에 대해 설명하고 답하는 데 매우 인내심이 많았습니다. 제가 머무는 동안 도와주셔서 감사합니다. 그녀가 마련해 주신 방은 매우 깨끗하고 깔끔했고, 침대도 편안해서 매일 잘 수 있었습니다. 게다가, 호텔의 입지가 매우 좋아서 쇼핑과 식사가 매우 편리하고, 아침 식사도 매우 풍부합니다. 체크아웃할 때 프런트 데스크의 매니저 리(Li)는 특히 유머러스하고, 느긋하고, 수다스러웠습니다. 그는 우리에게 숙박에 만족했는지 물었고, 정통 베이징 간식을 맛볼 수 있는 곳을 추천해주었고, 택시를 불러주는 데 주도적으로 도와주었습니다. 베이징 사람들은 정말 열정적입니다. 저는 이 도시를 여행하는 모든 관광객에게 이 호텔을 주저 없이 추천하고 싶습니다.
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숙소 답변: 尊敬的賓客:您好!非常感謝您在攜程旅行網上給予我們酒店5分超棒的評價,以及對環境、設施、衞生和服務的全5分肯定!得知您對我們的酒店整體體驗感到非常滿意,我們深感榮幸和喜悦。您的評價不僅是對我們酒店硬件設施的認可,更是對我們服務團隊專業與熱情的肯定。我們一直致力於為賓客提供舒適、優雅、便捷的住宿環境,以及貼心、周到的服務體驗。特別感謝您對我們服務和衞生的高度評價。我們深知,乾淨、整潔的衞生環境和細緻入微的服務是賓客選擇酒店的重要因素。因此,我們始終注重細節,不斷提升服務品質,確保每一位賓客都能感受到家一般的温馨與舒適。再次感謝您的寶貴意見與支持!我們承諾,將繼續秉承“賓客至上,服務第一”的宗旨,不斷提升服務質量,為賓客提供更加優質、貼心的住宿體驗。期待在未來的日子裏,能夠再次為您服務,共同創造更多美好的回憶。祝您生活愉快,萬事如意!
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스탠다드 퀸룸
투숙일: 2025년 1월
커플
리뷰 1개
5.0/5
강력 추천
작성일: 2025년 2월 25일
저는 버드네스트의 야경을 보기 위해 호텔을 선택했는데, 실망하지 않았어요! 체크인 당일 프런트 데스크에 작은 소원을 말씀드렸습니다. 예상치 못하게 로비 매니저인 Sister Aimee가 매우 솔직하고 열정적이었습니다. 그녀는 우리를 위해 Bird's Nest를 바라보는 대형 스위트룸을 마련해 주었습니다. 고층 객실은 탁 트인 전망을 자랑합니다. 밤에는 파트너와 창가에서 술을 마셨는데 분위기가 완벽했습니다. 체크아웃할 때 실수로 헤드폰을 방에 두고 왔습니다. 프런트 데스크의 Peter가 재빨리 연락해서 헤드폰을 돌려주는 데 도움을 주었습니다. 서비스 태도가 훌륭했습니다. 놀랍고 마음이 따뜻해졌습니다. 강력히 추천합니다!
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숙소 답변: 尊敬的賓客,看到您給出的全5分評價,我們整個團隊都感到無比的榮幸與喜悦!您的滿意與認可,是對我們酒店環境、設施、衞生及服務品質的最高讚譽,也是我們不斷追求卓越、提升服務水平的動力源泉。您對環境的高度評價,讓我們深感自豪。我們一直致力於為賓客打造一個舒適、優雅、寧靜的住宿環境,讓每一位賓客都能在這裏找到家的感覺。設施的完善與先進,是我們一直以來的追求。我們不斷投入資金,更新和升級酒店設施,旨在為您提供更加便捷、舒適、安全的住宿體驗。衞生的高標準嚴要求,是我們對每一位賓客的承諾。我們嚴格遵守國家衞生標準,定期對酒店進行深度清潔與消毒,確保每一位賓客都能在一個乾淨、整潔的環境中度過美好的時光。服務的熱情與周到,是我們酒店的核心競爭力。我們始終秉持“以客為尊”的服務理念,致力於為賓客提供貼心、個性化的服務。得知您對我們的服務給予了高度評價,我們倍感欣慰。再次感謝您的選擇與信任,期待在未來的日子裏,繼續為您提供卓越的服務與舒適的住宿體驗。歡迎您隨時回來,我們永遠是您旅途中值得信賴的夥伴!祝您生活愉快,旅途愉快!
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스탠다드 퀸룸
투숙일: 2024년 7월
가족
리뷰 2개
3.5/5
작성일: 2024년 8월 6일
시설: 매우 오래된 호텔, 시설과 장비가 눈에 띄게 오래됨 위생: 사진을 보세요. 체크인하고 바로 찍은 사진입니다. 화장실이 정말 말문이 막힙니다. 서비스: 프런트 데스크 서비스는 흠잡을 데가 없습니다. 하지만 제가 밤에 주문한 테이크어웨이에는 젓가락이 없었습니다. 호텔에 전화해서 젓가락을 요청했는데, 배달 부서가 휴무라서 열쇠 없이는 문을 열 수 없다고 했습니다. 그래서 800달러가 넘는 호텔은 젓가락 한 쌍도 제공할 수 없습니다. 제 친구들이 여기서 행사를 열지 않았다면, 저는 다시 이 호텔을 선택하지 않았을 겁니다.
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숙소 답변: **尊敬的賓客:** 您好!衷心感謝您選擇入住我們酒店,並真誠感謝您抽出時間反饋入住體驗。我們始終致力於為賓客提供舒適、優質的住宿環境,但很遺憾此次未能讓您滿意。對於您提到的設施問題,我們高度重視並深表歉意。 **關於設施設備問題:** 您反饋的設施老舊情況對我們至關重要。我們已立即對相關區域設備進行全面檢查,並制定了以下改進計劃: 1. **優先維護升級**:即日起對高頻使用設施(如客房電器、衞浴設備等)加強日常維護頻率,確保功能正常; 2. **分階段翻新計劃**:酒店當前已啟動設施升級項目,力求提升硬件品質; 3. **強化巡檢機制**:增加工程團隊每日巡查頻次,第一時間響應設備異常問題。 **關於服務不足:** 您反饋的服務問題令我們深感不安。我們始終要求員工以熱情、專業的態度服務每一位客人,並已針對此次事件展開內部培訓與覆盤,強化服務意識與響應效率。後續我們將持續完善服務細節,避免類似情況再次發生。 您的反饋是我們持續優化的重要動力,期待能有機會重新贏得您的信任。祝您順遂安康!
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스탠다드 더블룸
투숙일: 2024년 6월
가족
리뷰 3개
2.2/5
작성일: 2024년 7월 21일
방은 오래되었고, 카펫에 얼룩이 많이 있고, 시설이 더러운지 오래된지 모르겠고, 침대는 스프링에 누워 있는 것 같고, 800위안이 넘는 방에 냉장고가 없습니다. 콘서트 때문에 이 호텔을 예약했는데, 제가 갔을 때는 아주 가까웠지만, 돌아왔을 때는 한 문으로 새 둥지로 나가야 해서 한 시간 동안 길을 비워야 했습니다. 그러니 다음에 콘서트에 갈 때는 이 호텔을 선택하지 않아도 됩니다. 이렇게 나쁜 5성급 호텔은 본 적이 없고, 추천하지 않습니다.
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6/9
숙소 답변: 친애하는 손님 여러분, 바쁜 일정 속에서도 시간을 내어 귀중한 의견을 남겨주셔서 감사드립니다! 저희는 여러분이 호텔 장비 및 시설이 오래되었다는 점에 관해 해주신 피드백을 매우 심각하게 받아들이고, 운영 부서와 협력하여 전면적으로 시정 조치하도록 하겠습니다! 호텔에서 버드네스트까지의 직선 거리는 980m이며, 도보로는 10분 이상 걸립니다! 콘서트 후 군중 통제로 인해 입구에서 호텔로 돌아갈 수 없었습니다. 충분한 정보를 수집하지 못했고, 행사장 안팎으로 가는 경로 정보를 완전히 이해하지 못했습니다. 불편을 끼쳐드려 진심으로 사과드립니다! 저희는 호텔의 하드웨어 시설의 변형과 소프트웨어 서비스의 전반적인 개선에 전념합니다. 저희의 목표는 모든 투숙객에게 깨끗하고 편안한 숙박 환경을 조성하고 전문적이고 열정적인 서비스를 제공하는 것입니다! 진심 어린 서비스와 훌륭한 숙박 환경으로 다시 찾아주시길 바랍니다!
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스탠다드 퀸룸
투숙일: 2024년 4월
커플
리뷰 3개
5.0/5
강력 추천
작성일: 2024년 6월 3일
저는 콘서트를 보기 위해 버드네스트에 왔고, 인터넷에서 이 가성비 좋은 셀러브리티 인터내셔널 호텔을 특별히 선택했습니다. 호텔 환경은 매우 좋고 위치도 훌륭합니다. 버드네스트까지 걸어서 10분 정도면 갈 수 있어서 매우 편리합니다. 호텔 로비 매니저인 런 겐지는 매우 친절했습니다. 그는 전문적이고 빠르게 체크인을 해주었습니다. 그는 손님을 매우 주의 깊게 살폈고, 우리가 콘서트를 위해 왔다는 것을 한눈에 알아차렸습니다. 그는 주도적으로 우리에게 경로를 소개했고, 우리를 위해 매우 만족스러운 객실을 마련해주었습니다. 우리의 숙박은 훌륭했습니다! 다음에 버드네스트에서 콘서트가 있으면 이 호텔을 선택할 거예요!
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숙소 답변: 친애하는 손님 여러분, 저희 셀러브리티 인터내셔널 호텔을 버드네스트 콘서트 관람 장소로 선택해 주시고, 귀중한 평가를 남겨 주셔서 진심으로 감사드립니다! 우리 호텔의 환경, 위치, 서비스 품질에 대해 높은 평가를 해주셔서 매우 기쁩니다. 셀레브리티 인터내셔널 호텔은 모든 손님에게 편안하고 편리한 숙박 경험을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 귀하의 인정을 받게 되어 매우 영광입니다. 로비 매니저인 런징이에 대한 귀하의 감사의 말씀에 특별히 감사드립니다. 매니저 렌은 항상 우리 호텔의 훌륭한 대표자였습니다. 그녀의 전문성, 열정, 친화력은 수많은 손님의 사랑을 얻었습니다. 렌 매니저는 항상 고객의 요구를 적극적으로 관찰하고 이해하여 고객에게 개인화된 서비스를 제공하는 데 주력해 왔습니다. 저희는 귀하가 Bird's Nest에서 다음 콘서트를 위해 다시 저희 호텔을 선택하시기를 매우 기대하고 있습니다. 저희는 계속해서 귀하께 양질의 서비스와 편안한 숙박 시설을 제공할 것입니다. 여러분의 방문과 지지에 다시 한번 감사드리며, 행복한 삶을 기원합니다!