Orange 호텔 (베이징 중관춘 쑤저우 거리 지하철역)

我們預訂的兩間都市節奏大床房，在攜程網上展示的每間面積是15平米。 總價是3874.94元，平均到每晚的房價每間房是645元。 因為工作的關係我們旅行較為頻繁，通常都是在國際連鎖的品牌酒店，因為比較標準化，不太容易踩坑。這次到北京出差的地方，附近沒有國際連鎖酒店，通過攜程網發現有一家橘子酒店，評價分數非常高，有4點8分。雖然從來沒有住過這個品牌的酒店。 但考慮到攜程上有如此之高的評分與推薦，同時又是中國著名的品牌連鎖酒店應該也不至於差到哪裡。 經過連續15個小時的轉機飛行 到酒店的時候是3月12日上午的11點。 我的第一個會是中午的12點。匆忙的辦理了入住之後，到了房間我驚呆了，我從來沒有見過這麼小的酒店房間，進門之後左手邊是洗臉池。 右手邊是一個衞生間的淋浴和座廁部分，房間部分的面積不超過5個平方，放下床之後衹有床的一邊有一條窄窄的讓你能夠上床的過道。 大約有50公分寬。除非把行李箱放在床上， 否則整個房間沒有一塊能夠讓人打開行李箱的面積， 導致我後面晚上要洗澡的時候 衹能扶着行李箱的上半部，一手伸進箱子裏想辦法摸出來我的換洗衣服。這個房間是8406，包含走道洗手間的房間的總面積在8到9平米。 把行李放下我就立刻出去開會了。 一直到晚上的10點多鐘才回到酒店。因為已經很晚，且旅途勞頓時差的關係非常疲勞，所以回房間匆匆睡了。 次日路過前台的時候我問了一句説為什麼房間會那麼小，希望調換。前台於是給我換了同層的8418房間，這間房比之前那間略大、床邊上的走道稍寬，至少行李能打開了。 但同樣也衹能從一邊上床，目測了一下總面積大約11到12平米，依然遠不足15平米。到這個時間點我其實還是挺感激的, 因為他們沒耽擱就給我換了個房間，比原來的稍大一點，雖然住起來還是非常侷促。 14號的下午會開完了， 回到酒店休息。 這個時候我看着房間突然覺得有點兒不對。 我在預訂酒店的時候一般是比較謹慎的，居然會3天時間住在這樣一個空間裏，突然感覺到很委屈。我於是打開了攜程的APP找到了我的訂單，去看了一下這家酒店的評價。 這個時候我才注意到房間標註的面積是15平方米，酒店的評分非常高，有4點8分，1000多條評論各種溢美之詞讚揚明顯與整個酒店的水準不符， 其中有20條負面的評價完全被淹沒。看到這些明顯與事實不符的好評，我明白了自己成為了是一個系統化規模化詐騙的受害者。 自己住過這個酒店之後我可以確定這些評論很多是假的。進行評論的都是通過攜程的平台下單的被抽過成的用户。 所以事實上來説，虛假的評價越多。 攜程的收益也就越高，因為每一條評價無論真假攜程都收到了訂單佣金。 而負面的評論或投訴攜程和酒店衹要進行一定的賠償，不滿的客人妥協了。更多的客人可能是忍氣吞聲，既不評價也不投訴，自己認倒黴了。 從這個邏輯上看，酒店衹要不停地刷正面評價，攜程就能收到更多的佣金，酒店就能有更多的客人來入住，反覆把一個衹有8平米的房間按照15平米賣出去， 從事實上酒店與攜程通過相互的配合，雙方都得到了超額利潤。一個把小房間賣了高價，一個收到了更多的佣金。 離開酒店之後，我就通過攜程的APP進行了投訴。 並把酒店房間的照片發給了攜程。 然後我就上了飛機飛往上海，落地後下午3點接到了攜程客服的電話説已經和酒店溝通過了，通話重點是第一，酒店表示已經給我換了大房間。 第二，希望我能和酒店直接溝通商談一個解決方案，第三中國酒店的房間比較小，提到了建築面積。我在電話中提出了要求，就是明確我住過的兩個房間到底有多大的面積，確認事實過之後再討論下一步的解決方案。 客服答應去與酒店聯繫。電話中攜程的客服詳細詢問了我下一步在中國的時間安排，明確地瞭解到我在3月21號會離開中國。 晚上6點攜程的客服打來電話説酒店的反饋是房間裏面已經住上了人，沒辦法量。現在承諾今年3月31號中國時間下午6點前完成房間的測量並答覆我房間的具體面積，如果這個時間我已經離開中國。 他們會通過郵件與我進行溝通。我無奈衹得同意。 晚上我又通過手機APP與攜程客服聯繫，告知攜程自己不接受這個時間要求。 酒店自己的房間有多大難道不知道嗎 ？攜程和酒店明確地展示出了15平米的面積。 這個數字總有個出處吧，需要十六七天才能搞清楚嗎？ 目前發展至此，下面我會進一步跟進公佈。

酒店地理位置好，購物出行很方便，大廳特別温馨，裝修很喜歡，大廳有免費的橙汁，採光好，前台微笑服務，服務熱情周到，特別細緻，服務很耐心，客房服務特別温馨，特別耐心，客房衞生乾淨，整潔，毛巾擺放整齊，地面很乾凈，房間採光好，床品舒適，床墊特別舒適，房間有免費礦泉水和飲料，設計合理，佈局大氣，枕頭很舒服，熱水充足。衞生細心乾淨，房間還擺放的桔子品牌特有的桔子軟糖！推薦入住！

每天早上七點就開始酒店裝修吵吵吵，打電鑽，再也不會入住了！

It’s a great place, the staff is friendly. The elevator is a bit slow though, but I like the staff they are kind and big hearted. The environment is very quiet, you can barely feel any noise and super close to the subway. I love it 😍

The service was soooo good. Loved the services and the help of the lady on the desk. Loved it. Would come back again 🥰

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