전반적으로 긴급 상황이 발생하지 않으면 숙박은 괜찮을 것입니다. 긴급 상황이 발생하면 호텔 직원은 매우 비전문적이며 고객을 전혀 신경 쓰지 않고 단지 속이고 싶어합니다. 세부사항은 다음과 같습니다:
이틀 밤 동안 방을 예약했습니다.
베이징에 도착한 첫날 밤, 너무 피곤해서 밤새도록 할 일도 없이 새벽까지 잠을 잤습니다.
둘째날 밤: TV를 시청하고 있는데 갑자기 방의 전원이 갑자기 켜지기 시작했는데, 수십초마다 점프가 일어나서 매번 TV를 다시 시작해야 했습니다. 프론트에 전화했더니 여자분이 카드키를 꽉 꽂아달라고 하더군요. 여러 번 시도한 후에도 수십 초마다 전원이 계속 끊어졌습니다. 프론트 데스크에 다시 전화했더니 즉시 다른 사람에게 연락해서 살펴보라고 했습니다. 수십 초마다 전원이 꺼지는 동안 거의 10분을 기다렸고, 문을 두드리는 사람은 전혀 없었다. 프론트 데스크에 다시 전화해야했습니다. 프론트 데스크에서는 너무 늦었고 아무도 고칠 수 없다고 말했습니다. **아무도 고치러 오지 않을 걸 알면서도 전화도 안 하고 누가 문을 두드리기를 간절히 기다리고 있었습니다. 하룻밤만 장난을 쳐도 괜찮을 것 같나요? ! 가장 충격적인 점은 프론트에서 방이 안되면 바꿔도 된다고 했고, 밤 12시이니 일찍 자야 한다고 하더군요. 몸에 좋습니다. 전문가들이 말하는게 맞나요? 몇 가지 경솔한 말로 고객을 속일 수 있다고 생각하시나요? ! 고객에 대한 배려가 전혀 없습니다. 마침내 프론트 데스크에서는 이 문제를 다음날 동료들에게 보고하겠다고 말했습니다. 그러다 보니 체크아웃할 때 아예 언급을 안 하더군요. 다만 묻고 싶은 것은 이 문제가 신고된 것인지, 아니면 단지 고객을 오해하게 만드는 것인지 묻고 싶습니다.
게다가 처음 체크인할 때 무료로 룸타입으로 업그레이드 해줬어요. 그때 프런트에서 4층으로 올라가도 괜찮겠냐고 물었고 저는 소음이 없는 한 괜찮다고 말했습니다. 프론트 데스크에서는 시끄럽지 않을 것이라고 말했습니다. 그 결과 둘째날 오전 6시가 되기 전에 잠에서 깨어났는데, 화재계단이 계속 열렸다 닫히고, 물건들이 쉴 새 없이 운반되고 있었고, 새벽 5시쯤부터 거의 7시쯤까지 쿵쿵거리는 소리가 났다. 게다가 에어컨 풍속을 가장 낮게 설정해도 항상 공기 배출구에서 이상한 소리가 나요! 내 생각엔 이 가게의 지배인은 훈련이 부족하고 전문적이지 못한 직원을 고용하고 있을 뿐만 아니라, 자신의 호텔 방에 오랫동안 머물려고 노력하지도 않은 것 같아요!
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