서비스는 정말 이보다 더 나쁠 수 없습니다! ! ! 나는 0점을 주고 싶다! ! !
첫째, 화주(Huazhu) APP의 문제가 있습니다. 왜 Huazhu 앱에 더블 조식 옵션이 없는지 이해가 안 돼요. 더블 조식을 원하시면 Ctrip을 통해서만 예약하실 수 있어요
둘째, 씨트립(Ctrip)의 문제이다. 씨트립과 화주 시스템을 연결할 수 있을까요? 두 번의 예약에서 손님 이름을 변경한 후, 누군가 매장에 도착했을 때 프론트 데스크에서 이 사람을 찾을 수 없고 예약도 없다고 말해야 했습니다. Ctrip에서 전화를 걸어 매장에서 수정되었음을 확인했습니다.
위 내용은 씨트립의 문제입니다
셋째, 이 한팅 가문의 문제가 있다. 하루 전에 매장에 가서 주문을 수정한 손님과 원래 손님에 대한 정보를 프론트에 줬고, 모든 내용이 명확하게 적힌 종이도 썼는데 아직 확인을 못했어요. 안에! 이유를 묻자 그는 단지 자신이 인계받았을 뿐이고 어제의 상황을 이해하지 못했다고 말했습니다. 근무 중에 인계를 한 적이 없습니까? 매장 내 교육은 어떻게 진행되나요? 방이 너무 많은데 직접 체크인에 성공한 사람은 거의 없었고, 다들 프런트에서 예약 방법을 가르쳐야 했어요! ! !
원문번역제공: Google