베이하이 인탄 크라운 플라자 호텔

酒店服務一級棒，看落日完美，但是奉勸大家出門坐車時司機的話不要信，他們看似是好心告訴你哪家餐廳不貴，看似隨意停的一家，實際上是給你帶到了可以提成的黑店，到的第一晚就被一個無良司機送到了黑店，點了4個菜2000塊，油螺一斤198元，一盤結算時800多，加上一條白鱔魚，一份白貝胡椒湯，一份青菜，大家看清楚了，這叫本地海鮮的可真夠坑人的，第一天到不懂行情，被狠狠宰了，今天走的時候在橋港風情街裏面隨便找了家餐廳，油螺98一斤，兩個才1斤，炒出來的螺肉比那個800元的還多，而且這家油螺做的時間也長，老闆説油螺要高壓鍋先悶事悶軟後才能切，那天晚上那家幾分鐘就炒出來了，説明我花了800塊給我的還不是我買的那個螺，這種欺詐行為希望當地相關部門整治一下，不然誰還敢去北海，大家都繞道走了！

做為攜程最高級別的黑鑽會員，經常出差和旅遊，從未在攜程上評論過任何酒店也沒有給過任何酒店差評，這次和夫人自駕旅遊路過北海，這家皇冠假日酒店是洲際集團旗下的五星級酒店，據説是北海目前最好的酒店，態度和服務居然可以這麼差，真的讓人瞠目結舌，首先辦理入住的時候前台戴眼鏡的男孩全程面無表情，非常冷淡，好像我和他有仇一樣，晚上和夫人吃飯回來，由於房間衹有2小瓶農夫山泉，想讓前台送6瓶農夫山泉，前台那個戴眼鏡的男孩説不行，衹能給你們送四瓶，態度很差且非常強硬，我聽了如此回覆之後非常震驚，這是我入住任何一個酒店都沒有遇到過的事情，在北海這裏900多一晚的房價，也不算便宜了，一小瓶農夫山泉才多少錢，真的是從來沒遇到過這樣的酒店，然後我夫人打電話給酒店值班經理反映這個問題，值班經理的回答更是讓我匪夷所思，經理居然説就是這麼規定的，前台沒有任何問題，如果你需要喝水我可以用我最大的權限再給你兩瓶，那説話的語氣就像我問你們酒店多要兩瓶水，是我要佔你們便宜，求你們施捨兩瓶水給我，不好意思，我自己去買，從酒店前台到值班經理，像你們這樣的態度，這樣的服務，這樣的管理，怎麼能把一個酒店管理和經營好，如何去服務好每一個入住的客人，根本就不像是一個洲際旗下的五星級酒店，也是我有史以來入住過服務和態度最差的酒店，沒有之一，你們這樣的態度和服務真的太給洲際和皇冠假日還有北海這個城市丟臉了，以後再來北海我是不會再入住了這個酒店了，我也勸需要來北海的旅遊的客人們不要住這樣的酒店！