REZEN HOTEL

집에 가고 싶은 기분은 처음이네요. 호텔도 너무 좋고, 서비스도 너무 좋고, 프론트 여자직원분과 남자 매니저님도 훌륭하고 매우 친절하십니다. 아침 식사도 훌륭합니다. 숙소에서 2분 거리에 있어서 실버비치. 객실 창문이 멋집니다. 바다가 바로 앞에 있어 기분이 매우 좋습니다. 일출과 일몰이 바로 코앞입니다. 깨끗하고 깔끔해요. 세탁실에 세탁기도 아주 깨끗하고 건조기도 있어요.

웰컴 과일을 선물로 주었습니다. 호텔 시설은 스마트하고 편리합니다. 객실 내 시설은 매우 스마트하고 사용하기 쉽습니다. 프론트 데스크의 첸 성씨는 매우 친절하고 좋은 서비스와 도움을 제공합니다. 위치가 훌륭합니다. 편리한.

9년 만에 다시 북해에 왔을 때 호텔 예약에 고민이 많았는데, 오랫동안 검색하고 리뷰를 많이 보고 드디어 새로 오픈한 이 호텔을 선택했습니다. 마침 크리스마스 이브였는데 앞에 있던 여자분이 데스크가 특별히 선물을 준비해서 너무 훈훈했습니다. 전반적인 느낌이 훌륭하고 매우 놀랍고 적극 권장됩니다! 시설: 완벽한 시설, 따뜻하고 편안함 위생 : 침구도 깨끗하고 편안하며 욕실도 매우 깨끗합니다 환경 : 창밖에 바다가 있고, 전망이 매우 넓고, 아침 식사가 매우 풍부합니다. 서비스: 프런트가 따뜻하고 배려가 깊었고, 바다 전망 객실로 무료 업그레이드 해 주었습니다. 프론트 데스크의 아름다운 소녀에게 정말 감사드립니다.

이렇게 불만족스러운 호텔에 묵어본 것은 이번이 처음입니다. 방구조가 이상하고, 장식냄새가 심하고, 창문이 깨져있고, 침구에서 냄새가 나고, 프런트 담당자의 서비스가 형편없어서 즐겁게 왔지만 실망하고 왔어요.

시설: 호텔 커튼이 깨졌습니다. 위생상태: 너무 더럽습니다. 세면대 근처에 벌레가 있고, 바닥에 먼지가 있습니다. 환경: 실버 비치와 매우 가까움 서비스: 불만이 있습니다. 4일전에 호텔을 예약했습니다. 밤에 아이들과 함께 도착했는데, 방이 없다고 하더군요. 제가 예약한 방을 다른 사람에게 팔았습니다. 그랬더니 이렇게 말했습니다. 새로 오픈한 호텔은 누구에게나 낯설게 느껴지는 것이 당연했는데, 이 호텔에 대해 어떻게 생각하시나요? 저뿐만 아니라 저 전후 손님들이 예약한 방이 모두 팔렸고, 30분쯤 지나니 5개 방에 대해 만든 객실카드가 문을 열 수 없었습니다.

국경절을 맞아 호텔을 급하게 오픈했는데, 하드웨어는 급하게, 간단하게 정리했지만 소프트웨어(인력 및 인력양성)는 전혀 따라오지 못했다. 하루나 이틀 전에 방을 예약했는데 페이지에 2시부터 체크인이 가능하다고 분명히 나와 있었고 아이 둘을 데리고 4~5시간 장거리를 운전해서 4시 30분에 호텔에 도착했습니다. 방이 아직 청소되지 않았고 적어도 5시가 될 것이라고 들었습니다. 나중에 준비할 수 있습니다. 당시 간이 로비에 있던 한 가족은 정오 1시쯤 이미 테이블을 '기다리고 있었다'고 말했다. 5시 30분 이전에 객실을 예약하기 전에 씨트립 고객 서비스에 연락하여 불만 사항을 접수했습니다. 프론트 데스크에 있던 3, 4명의 어린 소녀들은 이제 막 졸업한 듯 그 일을 맡을 사람으로 선발되었는데, 그들은 비즈니스 프로세스에 전혀 낯설고 혼란스럽고 무관심한 모습이었습니다. 알고 보니 호텔 객실이 많지 않고, 인력도 부족하고, 인력 교육도 부족해 운영이 혼란스러웠습니다. 제가 묵었는데(3일과 4일 2박), 하우스키퍼가 오후 8시가 넘어서도 여전히 청소와 체크아웃을 하고 있어서 깜짝 놀랐습니다. Lai Cheng도 호텔 체인이므로 너무 아마추어적이고 혼란스러워서는 안됩니다.

서비스가 미숙하고 체크인하는데 40분 정도 걸렸습니다. 방에서 냄새가 나더군요. 매우 좋지 않은 경험

酒店離海邊很近，走路5分鐘就能到，衞生很乾凈，而且酒店門口有洗腳池，前台還有免費的小朋友的挖沙工具，細節做的很到位，服務人員還提前打了電話確認了住宿時間以及詢問有無特殊需求，服務態度好，來北海遊玩推薦這家酒店。

麗呈集團連鎖酒店大品牌，乾淨整潔，品質可靠，住得舒心。 酒店毗鄰銀灘海邊僅僅3分鐘路程到大海，太方便了，附近吃的餐館也很多，酒店早餐挺豐富的，推薦入住。 酒店前台的美女帥哥温柔和善，對待顧客態度非常🈶耐心，房間還送了一碟新鮮水果，讓入住體驗有歸家的暖意，所以我們一家人住的很愉快， 提個建議酒店大堂大門出入口，不要僅僅衹開旋轉門，左右兩邊的手推門全部鎖🔒🔒🔒🔒🔒了起來，帶小孩出入，拖拉行李想走手推門卻不能，不方便出入。