Disney's Polynesian Village Resort

어디서부터 시작해야 할까요? 저는 이 리조트에 머물기를 정말 고대하고 있었습니다. 디즈니 월드를 방문한 것은 처음이었는데 정말 훌륭한 리뷰를 들었고 위치도 마음에 들었습니다. 저는 성인 3명과 5세, 10개월 어린이 2명으로 예약했습니다. 악천후로 인해 비행기가 7시간 연착되어 마침내 리조트에 도착할 때는 오후 9시쯤이었습니다. 처음에는 벨홉이 우리를 반갑게 맞이하고 짐을 챙겨주는 모습이 인상적이었습니다. 체크인 전 바로 벨홉 데스크로 가라고 하시고, 짐을 받을 때까지 짐을 방으로 보내달라고 하더군요. 우리 방 번호는 준비가 되어 있을 것이고 그냥 돌아가서 그들에게 말하면 됩니다. 우리는 이 일을 했지만 벨홉에서 일하는 소녀는 너무 도움이 되지 않았고 거기에 있고 싶지도 않은 것 같았고 먼저 체크인해야 한다고 말하지 않았습니다. 알았어.. 우리는 체크인하러 가서 가장 형편없는 환영을 받았다. 모두가 책상 뒤에 서 있을 뿐이고 우리에게 인사할 생각조차 하지 않는 것 같았기 때문에 누구에게 가야 할지조차 확신하지 못했습니다. 마침내 한 소녀가 다가왔고 나는 그녀에게 우리 비행기가 7시간 연착되었기 때문에 마침내 체크인을 한다고 말했습니다. 그녀는 신경 쓰지 않았습니다. 이 댓글에 대해서는 아무 말도하지 않았습니다. 알았어, 문제없어. 그녀는 우리에게 방 번호를 알려주고 내가 리조트 전망 비용을 지불하고 본관에 가까운 방을 특별히 요청했지만 물 전망 방으로 "업그레이드"를 받았다고 말했습니다. 우리의 "업그레이드"는 본관에서 가장 먼 방으로 밝혀졌습니다. 우리는 이것이 어디에 있는지 전혀 몰랐고 그녀는 믿을 수 없을 정도로 모호한 방향을 알려주었고 아, 왼쪽으로 걸어가면 정말 쉽다고 말했습니다. 나는 그녀에게 이번이 처음 오는 것이라고 말했고 그녀는 우리가 쉽게 찾을 것이라고 말했습니다. 아니요, 우리는 그렇지 않았습니다. 칠흑같이 어두워서 아무런 흔적도 볼 수 없었고 그녀는 전혀 도움을 받지 못했습니다. 그녀는 팔에 레이를 쥐고 있었기 때문에 내가 물을 때까지 우리에게 레이를 주지도 않았습니다. 그녀는 내 아이들에게 어떤 스티커도 제공하지 않았습니다. 몇몇 멋진 출연진이 지나가다가 내 딸에게 스티커를주었습니다. 우리는 벨홉으로 돌아가는데 그 소녀는 심지어 거기에도 없습니다! 우리는 그녀가 돌아올 때까지 10분을 기다렸다가 마침내 방을 찾았을 때 체크인 소녀 덕분에 아니었지만 다른 누구도 우리를 도와주지 않는 것처럼 일하는 건설 직원 덕분에 벨홉에게 우리가 어디로 갈 수 있는지 묻습니다. 우리 식료품점에 이름을 물어보더니 바로 가져오겠다고 하더군요. 배고픈 아기를 위해 분유를 만들려면 물 한 상자가 필요했기 때문에 나는 그에게 고맙다고 말했습니다. 20분이 지났는데도 그 사람은 아직도 안 왔어요. 벨홉을 부르면 아무도 픽업하지 않습니다. 프론트 데스크에 전화했더니 아 예 데스크에 있다고 하는데 응답이 없고 분유를 먹여야 하기 때문에 물이 필요하다고 잘 말했습니다. 동정심이 전혀 없어서 당신을 이전할 수 있다고 하더군요. 누군가가 마침내 응답하기 전까지 전화는 15분 동안 계속 울립니다. 정말 우스꽝 스럽습니다. 무엇보다도, 우리가 떠나는 날 벨홉에게 짐 운반을 도와달라고 요청합니다. 출발하기 약 45분 전에 전화했는데 20분 후에 누군가 올 것이라는 말을 들었습니다. 아무도 오지 않았습니다. 우리는 결국 mo를 해야 했어

This was our families first trip to Disney world, and our kids’ first-ever Disney experience, was supposed to be magical, but unfortunately, it was far from that. We splurged to book a room with a view of the Magic Kingdom fireworks, hoping for an unforgettable experience. However, from the moment we checked in, everything went downhill. We were assigned a room on the first floor next to the elevators with absolutely no view magic kingdom. In fact, even the massive fireworks display was blocked by palm trees and bushes. This was not the experience we paid thousands of dollars for, and understandably, we were frustrated. When we asked if we could be moved to a room with the view we paid for or at least receive a discount for the limited view, we were told we could only move rooms the following morning. So, we had to wake up our children and pack up our room to completely check out before 8am. We almost missed our first fast pass. We were assured that our new room would be ready by noon, after we checked out and spent the day at the park. However, when we called every hour, we were met with the same response—our room wasn’t ready. We returned to the resort at 4 PM (which is general check in time), exhausted and with a very cranky toddler who had missed his nap. We were told the room still wasn’t ready. At this point, we had no choice but to sit in the lobby for over an hour while our children cried from exhaustion, which was incredibly stressful. On top of all this, the staff mismanaged our Instacart order, sending us on a wild goose chase to track it down. Overall, the customer service was disappointing, especially considering Disney’s reputation for helping families. Every time we asked a question, we were met with the same response "I don't know, you should ask someone else". While there was plenty of staff, they seemed under trained and overworked. Overall, the room was tiny, the staff unhelpful, and the experience felt more like a money grab than a family-friendly vacation. For the amount we paid, we would have been better off staying offsite or at a moderately priced hotel. I would not recommend staying at this resort again.