하얏트 리젠시 카트만두(Hyatt Regency Kathmandu)

객실 시설이 너무 낡았습니다. 저희가 머무는 동안(5/9~5/12) 밤 10시부터 다음날 오전 6시까지 물 공급이 중단되었습니다. 아침 식사는 네팔의 고급 식사입니다. 주변 환경은 매우 아름답고 카트만두의 혼돈에 비하면 천국처럼 보입니다.

나는 거의 20년 동안 이 호텔에 다녔습니다. 음식과 음료, 서비스는 항상 훌륭했지만 시설에는 개조가 절실히 필요합니다.

조용하지만 오래된. 바닥은 먼지가 많았다. 주변이 평화롭다

매우 가난한 방. 아주 오래된 .

Don’t live on the 2/F. There is no privacy as the room facing garden. Need to close curtain at all time! During my stay for three nights, it was very unpleasant. 1) outside on construction for a concert corner. So there is rehearsal on 8pm. Very noisy 2) the airport is 3km away and 10 minutes drive distance. But the hotel charged me $30 USD for airport pickup. Absolutely extortion!!! It’s worse as when my friend who is a local Nepalese, the hotel asked for $27 only. If you’re a foreigner, hotel will charge you more. Absolutely nonsense!!! Outside Nepal people are nice and kind. But this hotel is an exception. They are not genuine. I will not recommend anyone to stay in here!!

Nice experience. Nice stay, nice food served at the restaurant.

凱悅本身就是一個全球品牌、連鎖酒店的餐廳及服務一定在當地都是能做到很優質！但也因為是老牌子、能明顯的感覺到建築硬體設備有年紀了、而在這有年紀的屋子裡還能維持乾淨清爽、也能感到酒店的用心。 加德滿都的凱悅離機場非常近、如果要轉往其他兩個城市旅行這是一個合適先休息再出發的驛站、大門一出去就有超市和當地按摩地理位置還不錯。如果從後門出去就可以到古色古香的王宮滿願塔、有很多當地小物可以買、也有一些中餐，即使當地食物吃不慣也不擔心😊。 忘了拍室內啦、放送一張大門網美照😆

設施有點陳舊了，維護的也有點粗糙，早餐品種挺豐富的，口味一般。酒店環境很好，小動物很多，後門出去幾分鐘可以走到Boudha，雪謙寺，觀光購物很方便，服務人員都很親切，工作風格有點隨意，節奏慢，也不算嚴謹，不過這裏整體的風格就是如此，習慣了就好。

總體來説，入住的體驗非常差。 第1天入住的房間在1樓，衞生間下水管道都是堵的，淋浴房的下水管道也都堵。請人來疏通了一下，沒有太多改善，所以當晚就將就了一下，第2天請酒店幫我們換了2層的房間。 結果第2天去轉了兩個寺院中午回到酒店，發現2樓進房間的走道內在裝修，瀰漫著粉塵和油漆的刺鼻氣味。（參考添加的圖片） 到酒店前台詢問裝修何時能夠結束，前台聯絡後説馬上就要結束了。於是我們在前台等了差不多半個小時之後，再次回到2樓準備進房間查看一下，發現裝修仍然還沒結束。又回到前台諮詢，前台説他們再詢問一下，結果就沒有下文了。我們在大廳裏又坐了20來分鐘，沒有人搭理我們也沒有人告訴我們反饋結果。沒辦法，衹能再次去前台詢問，得到的反饋仍然是馬上就要結束了。。。無限循環 於是我們就聯繫攜程客服與酒店協商準備退房，重新找別的酒店入住了。當時的時間是下午1點左右。 我們在沖刺着粉塵和刺鼻油漆味的房間裏開始收拾行李，喉嚨已經疼得很厲害了，於是再次聯繫攜程客服詢問我們是直接先退房走了再等他們的交涉結果還是等到交涉結果之後再退房比較好？客服的回覆是你們如果真的不想住了，就直接退房走就行。結果就是我們付了一晚上近1300元的房費，得到的結果是屬於客户自願提前退房。房費不退，酒店一概不負責任。 無法想象凱悦的品牌以及五星級酒店的標準是這樣的。如果光是我們受到這樣的待遇也就算了，後來同入住在一個酒店的朋友也向我們反映，他住在酒店5樓的房間（最高的樓層），他那的洗澡間也還都是堵着的，入住的五天時間內，讓服務員去疏通了三次。還有一次是房門打不開了，換了兩次房卡才能夠順利打開。他説他也是衝著凱悦的品牌來的，頭一次遇到這樣的事情，準備向品牌方發Email投訴。 綜上所述，加德滿都的凱悦酒店設施老舊，服務根本跟不上五星級標準，除了早餐比較豐富以外，其他沒有可取的地方。周邊一晚兩三百的地方都不比凱悦的房間差。不會再有下一次的入住了。