이 호텔은 괜찮았지만 꽤 혼란스러웠습니다. 좋은 경험이었어야 했지만 몇 가지 어리 석고 작은 결함이 손상되었습니다. 경영진의 의지가 있었다면 정말 쉽게 고칠 수 있었을 것입니다. 1) 체크인 - 나보다 한 사람만 먼저, 20분 걸렸다. 컴퓨터가 작동하지 않았습니다. 2) 개인정보취급방침 - 서류에 서명을 하게 되었는데 서명 후 종이를 본인이 보관하게 되었습니다. 사본이 없었기 때문에 내가 서명한 내용에 대한 기록도 없었습니다. 3) 방: 조명 시스템용 스위치 배열이 완전히 당황스러워 해독이 불가능합니다. 4) 헤어드라이어: 깨지고 삐걱거리는 소리가 나고 공기가 나오지 않습니다. 직원이 귀찮게 확인하면 어떨까요? 저는 겁이 나서 바로 꺼버렸습니다. 5) 리셉션에 연락하기 - 헤어드라이어를 신고하기 위해 휴대폰으로 프런트 데스크에 전화해야 했는데, 그때 리셉션에 연락할 전화번호가 1700이라고 하더군요. 놀랍습니다. 체크인할 때 아무도 그런 말을 하지 않았습니다. 나중에 키 카드 용지에 손으로 쓴 것을 발견했지만 리셉션 직원이 이를 지적할 수도 있었습니다. 6) 엘리베이터. 말도 안 되는! 리셉션으로 돌아가는 길을 찾기 위해 여러 층을 방문했습니다. 엘리베이터 외부에는 리셉션 0이라고 적힌 거대한 표지판이 있습니다. 하지만 엘리베이터 내부에는 "O"가 없고 "B"만 있습니다. 드디어 거기로 가는데, 정말 도움이 안 된다는 뜻이에요. 7) 청구서 - 출발시 리셉션에서 청구서를 요청했습니다. 집에 와서 보니 부가가치세(VAT) 목적으로 정확하게 작성된 공식 송장조차 아니었습니다. 그것은 일반 종이에 발행되었고 회사 이름 주소와 VAT 번호가 없었으며 그들은 내 정보를 입력하지 않았습니다. 새로운 것을 요청하려면 atencion cliente와 comercia1에 편지를 보내야 했습니다. 항목 5와 6은 작은 스티커(전화기마다 하나씩, 엘리베이터마다 두 개씩)를 사용하면 쉽게 해결할 수 있습니다. 얼마나 많은 노력이 필요한가요? 분명히 너무 많습니다. 나는 숙박이 괜찮았다고 덧붙이고 싶습니다. 이것은 5성급 경험이 될 수 있습니다. 하지만 그렇지 않습니다. 이것들은 작은 것들입니다. 아무도 그 장소에 대해 전혀 신경 쓰지 않는다는 느낌을 주는 호텔을 본 적이 없습니다.
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