Onix Fira는 잠재력은 많지만, 계속해서 기대에 미치지 못하고 정체성 위기 및 성장통을 겪고 있는 미숙한 호텔처럼 느껴집니다.
요약하자면: 제가 예약할 때 지불했던 가격으로는 다시 묵지 않을 것입니다. 괜찮은 호텔이지만, 제공하는 서비스에 비해 1박당 105~120달러 정도가 적당합니다.
장점은 다음과 같습니다:
- 매우 깨끗한 시설과 객실
- 식료품점도 있는 쇼핑몰 건너편에 위치하여, 깜빡 잊고 가져오지 않은 물품이나 신선한 채소를 구매하기에 좋습니다.
- 훌륭한 2층 독서 공간
- 요가 매트를 가져온다면 요가를 할 수 있는 멋진 옥상 테라스
저는 주요 브랜드 호텔에서 3년간 근무한 경험이 있습니다. Onix Fira가 개선할 수 있다고 생각하는 점은 다음과 같습니다:
- 리셉션에서 손님 맞이(손님이 긴 여정을 거쳤는지? 그들이 이미 들인 노력에 대해 호기심, 공감, 열정을 표현하세요. 14시간 비행 후, 더 중요한 일이 있는 것처럼 보이는 불친절한 사람에게 환영받고 싶은 사람은 없습니다.)
- 상식적인 개선점: a) 욕실 문에 고리를 설치하여 손님이 젖은 수건을 걸 수 있도록 합니다. b) 비누 받침대를 비치합니다. c) 모방 스테인리스 스틸 변기 버튼의 단점... 지문 자국이 남아 지저분해 보입니다. d) 더운 날씨에도 불구하고 윗 시트 외에 담요나 침대 커버를 객실에 비치합니다. e) 욕실에 헤어드라이어를 추가합니다. f) 손님이 객실에 들어갈 때 무료 생수 한 병을 준비해 줍니다. 특히 여름철 섭씨 32도 날씨에는 더욱 그렇습니다. 이것은 인간적인 대우입니다. 그리고 1박에 200달러 이상을 청구하는 곳이라면 그 이하의 서비스를 제공할 이유가 없습니다.
- 여름철에는 더 많은 수영장 라운지 의자
- 어안 렌즈를 사용하지 않은 사진으로 광고하고, 수영장이 작다는 것을 솔직하게 알립니다.
- 수영장에 가려면 1.5층 계단을 올라야 한다는 것을 솔직하게 광고합니다. 이는 장애인 손님을 위한 접근성 문제입니다.
- 손님을 위한 보충용 수건을 준비합니다.
- 수영장 운영 시간이 게시된 시간과 실제로 일치해야 합니다.
- 혼자 여행하는 여행자를 위한 교류 활동을 제공합니다. 아름다운 2층 전체 공간은 게임, 와인 시음, 또는 원하는 재미있는 상호작용을 위한 훌륭한 공간이 될 수 있습니다. 저는 이 공간을 사용하는 사람을 본 적이 없으며, 활동은 숙박을 더욱 가치 있게 만들 수 있습니다.
- 컨시어지 서비스 및 추천을 제공합니다.
- 주 7일 손님과 대화할 수 있는 당직 매니저를 배치합니다.
- 복도 조명을 빨간색 조명 외에 다른 것으로 고려합니다. 빨간색 조명은 마치 *** 같은 느낌을 줍니다.
제 숙박 중에 발생한 몇 가지 문제점:
- 객실 키 카드가 하룻밤 만에 작동을 멈췄습니다.
- 전력/전기/에어컨이 하룻밤에 3번이나 나갔습니다.
- 호텔 앞에 공사 중이라는 사실을 아무도 알려주지 않았습니다. 주중에는 보기 흉하고 시끄러웠습니다.
- 만취한 남자가 제 층을 배회했는데, 리셉션에서 아무도 제지하지 않았고/또는 아무도 그를 방으로 안내하여 문제를 일으키지 않도록 확인하지 않았습니다.
- 질문에 답할 수 있는 관리자나 의사결정권자가 없었습니다.
- 여러 불편사항에 대해 아무런 보상 서비스도 제공되지 않았고, 심지어 공감도 없었습니다.
상황이 더 나아지기를 바랍니다!
원문AI로 번역된 정보입니다
