바오터우 시투 가오신 아투어 호텔

호텔 서비스는 매우 좋습니다. 체크인 후 홍차를 제공하고 호텔 시설과 장비를 소개했습니다. 아침 식사가 맛있고 객실에서 무료로 물을 얻을 수 있습니다. 그것을 마신다.

댓글을 달기 전에 저는 이 댓글이 Atour 브랜드를 겨냥한 것이 아니라는 점을 강조하고 싶습니다. 저는 또한 Atour의 고정 고객입니다. 저는 약 20년 이상 Atour 호텔에 머물렀습니다. 리뷰를 쓰신 분 현재 저도 루량야둬에 거주하고 있습니다. 나는 여전히 Atour 브랜드에 대한 신뢰를 가지고 있습니다. 문제가 발생하면 과감하게 해결하고 개선하여 브랜드가 더욱 좋아질 수 있기를 바랍니다. 다음 설명은 순전히 주관적이고 개인적인 것입니다. 의심스러운 점이 있으면 완전히 믿지 마십시오. 이번 여행에는 더블 침대가 있는 객실 2개와 트윈 침대가 있는 객실 1개가 예약되었습니다. 노인분들의 편의를 위해 같은 층에 객실을 배정해야 하는 경우가 있어 예약 확인 문자를 받은 후 즉시 호텔에 전화하여 저희와 같은 층에 노인용 트윈룸을 배정해야 하는 특별한 요구 사항을 설명했습니다. 2인실. , 저희가 저녁 늦게 매장에 도착할 수도 있다고 설명했는데, 그때는 준비가 어려울까 봐 따로 전화를 했어요. 그때 상대방의 대답은 '예'였습니다. 전화를 끊기 전에 프론트 데스크에서 통화 시간이 13시 59분이라는 점을 메모해 달라고 다시 확인했습니다. 그날 밤 22시 15분쯤 호텔에 도착했을 때 프런트 데스크에서는 같은 층에 트윈베드와 더블베드를 배치할 수 없다고 대답했다. 이유를 물었더니 많은 손님들이 트윈룸 예약을 갱신하고 있다는 것이었다. 메이데이 때문에. 확인을 위해 오후에 전화를 드렸으나, 주선이 불가능하다는 답변이 돌아왔습니다. 체크인을 계속할 수밖에 없었고, 제가 체크인한 트윈룸에 직원이 가서 체크인을 해준다고 해서 어투어에서 처음 접하게 되었습니다. 프론트 데스크 왜 객실 확인이 여전히 필요합니까? 프론트 데스크는 그것을 무시했습니다. 체크인 대기시간이 너무 길었어요. 카드 인쇄가 완료된 후 신분증과 객실카드를 앞에 두고 옆집으로 출근했는데 아직도 기다려야 한다는 말은 안 했어요. 아침 식사와 Wi-Fi는 말할 것도 없고 체크인도 할 수 있었습니다. -Fi가 이러한 체크인 팁을 기다리고 있습니다. 나중에 묵었던 더블베드룸 수도꼭지에서 물이 새서 미끄러질 뻔해서 나중에 방을 바꿨습니다. 다른 퀸룸에 있는 헤어드라이어가 고장났어요. 프런트에 여러번 전화했더니 헤어드라이어가 배달되기까지 최소 30분 정도 걸렸어요. 호텔의 낡은 실내 장식도 문제다. 위에서 언급한 내용과 관련하여: 1. 140개 객실이 있는 호텔에서는 오후 2시가 되면 손님이 기본적으로 체크아웃이나 장기 투숙을 확정했고, 체크아웃실도 기본적으로 청소가 되어 있었다는 게 믿겨지지 않습니다. 호텔에서는 같은 층 방을 마련할 수 없고 제가 전화로 확인했습니다(통화는 씨트립을 통해 이루어지며 씨트립에 녹음기록이 있어야 합니다). 호텔측에서 제시한 사유를 받아들일 수 없습니다. 2. 프론트 데스크의 서비스 태도는 Atour의 수준에 전혀 미치지 못합니다. 즉석 병동 라운드에 대한 의심을 표현했을 때 내 질문을 무시하는 것은 물론이고 손님을 웃게 맞이할 수도 없습니다. 3. 임시 객실 점검에 관해서는 제가 오후 2시에 전화했을 때 호텔 측에서 실제로 객실을 확정했다면, 오후 10시 15분에 객실이 체크인 조건을 충족했는지 여부를 호텔에서 확신할 수 없었던 것은 문제가 되지 않습니다. 이를 토대로 오후에 호텔과의 의사소통이 완전히 무시되었고, 그 당시에는 더블베드가 임시로 배치되어 있었다고도 생각할 수 있습니다. 4. 이번 임시 병동 점검으로 인해 체크인까지 오랜 시간이 소요되었으며, 객실 카드 처리 후에도 투숙객에게 그 사유를 알리지 못한 점은 이해가 됩니다. 메이데이 기간이라 바빴는데 손님이 웃지도, "잠깐만 기다려주세요"라는 말도 한 마디도 안 하더군요. 정말 성격이 안 맞는 걸까요? 손님에게 제공해야 할 체크인 팁은 말할 것도 없습니다. 5. 객실 시설 관리가 미흡한 점은 더블 베드룸 2개는 물론 체크인 층의 벽과 카펫에도 반영됩니다. 저는 Atour 고객으로서 친구에게 "Atour가 나에게 주는 마음의 평화는 호텔 개업 연도에 대해 걱정할 필요가 없다는 것입니다. 호텔이 아무리 오래되더라도 Atour에 묵을 수 있습니다."라고 말한 적이 있습니다. 아무 소란 없이." 나는 바오터우에서 뺨을 맞았습니다. 위의 일련의 문제는 저가 체인 호텔이라면 충분히 받아들일 수 있지만, 이는 확실히 Atour 수준이 아닙니다. 요약하자면, 바오터우 희토류 하이테크 아투어 호텔의 관리 회사는 심각한 경영상의 결함이 있는지 반성해야 합니다. 만약 더 심각하다면 어투어 그룹도 호텔의 품질 관리 및 감독 메커니즘에 대해 반성해야 합니다. 장소에 있습니다. 이번에는 실망했지만 여전히 Yaduo에 대한 자신감을 갖고 있습니다.

이 호텔은 정말 놀랍습니다! 시설도 매우 새것이고 위치도 기차역에서 15분거리로 매우 좋습니다. 아침식사도 매우 맛있습니다. 하기스, 시오마이, 뉴두부도 모두 맛있습니다. . 프론트 데스크의 남동생 소녀의 서비스도 매우 좋았습니다. 다음에 Baotou에 오면 Atour를 선택하겠습니다!