힐튼 수쿳빗 방콕(Hilton Sukhumvit Bangkok)

이번에는 6명이 가족여행으로 총 6박을 묵었습니다. 이 호텔을 선택한 이유는 레스토랑이 많고 쇼핑이 매우 편리한 와인 천국에 위치해 있기 때문입니다. 하지만 이번에는 서비스 수준에 매우 실망했습니다. 우선, 동료 중 한 명이 휠체어를 타고 있었기 때문에 나갈 때마다 긴 비탈길을 통과해야 했지만, 누구도 먼저 나서서 도와주려고 하지 않았습니다. 그리고 어느 날 밤에 방 천장에서 물이 뚝뚝 떨어지고, 복도가 물에 잠긴 것을 발견하여 사람을 불러 수리를 하였는데, 천장을 열자마자 폭포수 같았습니다. 물이 튀면 옷장, 화장실 등에 가서 갈아입을 옷을 가져왔고 물도 튀었습니다. 물론 Repair Yen은 즉시 사과하고 House Keeper에게 와서 청소를 요청했습니다. 하지만 가장 큰 문제는 호텔 매니저가 주도적으로 언급이나 사과를 하지 않았고 결국 다음날 아침 직접 카운터에 가서 항의했지만 로그북에 해당 사건을 기록하지 않았다는 점입니다😢. 마지막에는 사과의 뜻으로 오랫동안 저장해 두었던 과일 세 개를 내놨다. 나로서는 정말 도저히 받아들일 수 없는 일이다!

체크인이 더욱 편리해졌습니다. 보증금은 객실당 1박당 1,000바트입니다. 카드를 긁을 수 있습니다. 호텔은 활기 넘치는 동네에 위치해 있습니다. 문 앞에는 많은 레스토랑이 있습니다. 고급 쇼핑몰이 있습니다. 2층 육교를 통과하시면 됩니다.

리셉션은 기본적으로 게으르고 무표정하며 얼굴이 팬 바닥처럼 어둡고 체크인을 기다리는 사람이 몇 명인지 신경 쓰지 않습니다. 호텔 이미지에 실제로 영향을 미치고 손님에게 전혀 집중하지 않습니다. . 첫날 밤 12시경, 방 천정에어컨에서 물이 뚝뚝 떨어지고 리셉션에 전화했더니 아무도 받지 않았습니다. 둘째 날 아침 8시 30분경, 방에 있는 연기 감지기가 다시 오작동했지만 아무도 응답하지 않았으므로 리셉션에 전화하여 도움을 요청하고 먼저 확인하도록 사람을 보냈습니다. 전반적으로 기분이 매우 좋지 않습니다.

이틀 연속 묵었는데 전반적으로 만족합니다. 방이 방음이 잘 되어 있고 매우 조용합니다🤫. 접근성이 좋습니다. 아침 식사를 선택할 수 있는 곳이 많지 않습니다. 방 위생 상태는 개선이 필요합니다. 침대가 매우 편안합니다😌. 앞면 데스크에서 수영장 상황을 소개하지 않았네요.보증금 목록을 안줬네요.. 이때 묵었던 세 호텔인 칼튼,소피텔에 비하면 이곳은 전반적인 서비스나 위생면에서 조금 뒤떨어져 있었습니다.

체크아웃할 때 프런트 데스크 직원이 나에게 물 한 병 제공을 거부했다는 사실에 놀랐기 때문에 이것은 호텔의 고객 서비스 측면에서 나의 표준 힐튼 경험이 아니었습니다. 방은 깨끗하지만 개조할 시간입니다.