방금 오전 11시 30분에 체크인을 하려던 아내(마닐라에서 방콕으로 비행기를 타고 온)로부터 전화를 받았습니다. 오후 2시 이전 체크인 시 6,000B의 요금이 부과된다고 들었습니다. 우리는 방이 이미 준비되어 있음을 확인했고 그들은 여전히 2.5시간 일찍 체크인하기 위해 6000B를 청구하기를 원했습니다. 방이 준비되지 않았고 "이른" 체크인을 수용하기 위해 "급한" 청소가 필요했다면 다를 것입니다. 하지만 아니요.. 방은 준비되어 있었고 그냥 거기 앉아서 오후 2시가 오기를 기다리고 있었습니다. . 그 무의미한 돈 횡령에 더해, 체크인 시 K.Fah(접수원)가 제공한 경험/태도가 있었는데, 이는 그런 고급 레지던스에서 기대할 수 없는 것이었습니다. 분명히 이것은 1박당 $500 이상을 청구하는 5성급 레지던스에서 우리가 기대했던 것과는 다릅니다. 솔직히 태국에서는 이번이 처음이에요. 요약하자면. 방은 이용 가능했고 오후 2시 체크인까지 2시간 30분 밖에 남지 않았지만 "조기" 체크인에 대해 6000b를 청구하고 싶었고 직원들은 우리 가족이 약 2시간 30분 정도 기다리는 것을 선호했습니다. 가리키다? 우리는 이전에 이곳에 머물렀지만 이런 태도와 대우를 받은 적이 없습니다. 이해합니다. 팬데믹 이후 모두가 상처를 받고 있는데 왜 그렇게 향기 없는 돈을 고객 경험과 충성도 높은 고객을 희생시키면서 확보하는 걸까요? 미친 탐욕.
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