이 호텔은 절대로 추천하지 않습니다. 이 앱을 4년 동안 사용하면서 준 최저 점수입니다. 하룻밤 동안의 경험이 정말 끔찍했습니다.
체크인 속도와 서비스가 느렸고, 수영장이 작았으며, 시설이 낡았다는 것은 사소한 문제였습니다. 솔직히 말해서 호텔은 웅장하고 오래된 성급 호텔이며, 그 위치에서 300-400위안대의 이 객실은 합리적인 가격이라고 생각했습니다.
하지만 체크인 후 낮에는 아무런 이상이 없었는데, 밤에 외출하고 돌아와 보니 책상과 TV장 위에 벌레가 가득했습니다. 한두 마리가 아니라 수십 마리였습니다! 심지어 제 노트북, 개인 기계식 키보드, 충전기 위에도 기어 다녔습니다. 두 군데에서 이렇게 많은 벌레가 밀집해 있었다는 것은, 다른 투숙객이 썩은 과일을 버렸거나 방금 생긴 문제가 아니라, 이 방의 위생 상태가 평소에도 불량했다는 것을 증명합니다. 너무 놀라서 모든 옷을 침대 위로 모아 놓고, 동영상을 찍어 프론트에 가서 처리해 달라고 했습니다. 프론트 직원은 제 휴대폰 동영상을 보고 나서도 제가 방을 바꿔달라고 요청한 후에야 방을 바꿀 생각을 했습니다. 프론트 직원은 방으로 돌아가 짐을 챙긴 후 전화하면 새 객실 카드를 준비해 주겠다고 했습니다. 방으로 돌아와 바로 전화를 했고, 5-6분 후에 다시 전화를 했습니다. 세 번째 전화를 했는지는 기억나지 않지만, 최소 10분 후에야 직원이 왔습니다. 새 방은 확실히 다른 층의 스위트룸이었지만, 제 모든 물건을 여행 가방에 넣을 엄두가 나지 않아 직접 한참을 정리했습니다. 결국 제가 씨트립 고객 서비스에 불만을 제기하고 씨트립이 호텔에 연락하자, 그제서야 호텔 매니저가 왔습니다. 매니저가 제시한 해결책은 아침 식사 한 끼와 체크아웃 시간 몇 시간 연장이었습니다. 저는 받아들이지 않았고, 이 상황을 솔직하게 밝히고 싶었습니다. 오늘 정오에 정시 체크아웃하고 다른 호텔로 옮겼습니다. 이렇게 많은 글을 쓸 생각은 없었는데, 방금 제 기계식 키보드가 벌레 때문에 단락된 것 같습니다. USB를 꽂으면 불은 들어오지만 1분도 안 되어 키보드의 거의 모든 버튼이 작동하지 않거나 멋대로 눌립니다. 이것은 벌레가 그 안에서 죽었거나 배설물로 인해 내부 단락이 발생했을 가능성이 높으며, 전체 키보드 단락은 수리할 가치도 없습니다.
요컨대, 대형 호텔치고는 위생 안전, 서비스 속도, 처리 방안 등 모든 단계가 잘못되었습니다. 이미 벌어진 일, 키보드 손실은 감수할 수 있지만, 제 레노버 Y7000 **밍 노트북까지 망가지지 않기를 바랄 뿐입니다!
원문AI로 번역된 정보입니다
