1) 2024년 1월 1일 - 폭우가 내렸습니다. 우리는 오후 3시 15분쯤 데사루 페리 터미널에 도착했습니다. 셔틀 버스 서비스가 거의 1시간 30분 늦게 도착했습니다! 페리 터미널에서 우리를 데리러 약 4ish에. 우리는 Batamfast 고객 서비스로부터 Four Points의 셔틀 버스가 오후 3시 30분에 도착할 것이라는 정보를 받았습니다. 그래서 우리는 4시까지 기다리고 또 기다렸어요!! titbits 상점 주인 중 한 명은 셔틀 버스가 오후 5시까지 도착하지 않을 경우를 대비해 Four Points 호텔까지 태워다 주겠다고 제안하기도 했습니다.
제가 깨달은 것은 포포인츠 셔틀버스 시간표가 2번뿐이라는 것이었습니다. 오전, 오후 345시!
2) 프론트 데스크 고객 서비스가 적극적이지 않습니다. 체크인한 첫날에 와이파이 문제가 있다고 고객에게 알리지 말고 다음날 아침에도 계속됩니다!
3) 방은 넓고 찬장이 2개 있었습니다. 베개 3개를 넣어도 베개가 너무 푹신했지만 여전히 부드러워서 폼 베개를 요청하기로 결정했습니다. 불행하게도 그들은 우리에게 하나만 줄 수 있습니다. 화장실 냄새가 지독하게 비린내가 나지만 좋은 점은 화장실 방향제를 직접 가져왔다는 것입니다 :)
그들이 우리에게 준 수건이 제대로 세탁되지 않았을 것 같아요! 반드시 드라이클리닝을 철저히 해야 합니다!
방이 답답한 느낌이 들고 1일차, 2일차에 에어컨이 작동하지 않아서 프론트에 피드백을 주기로 했고, 에어컨 기술팀이 저희 방으로 와서 문제를 해결해 주었습니다.
4) 하이 티 음식은 시간이 많이 걸립니다.
생선 버거는 신선하지 않으며 생선의 90%는 조리되지 않은 것입니다! 닭다리살은 짭짤해요! 스콘은 딱딱했고, 마카롱은 너무 달고 이상한 맛이 났다.
음료 복숭아 패션티가 너무 달아요!!
하지만 F&B 직원에게 피드백을 주었고, 사과할 만큼 새로운 무료 요리를 제공할 정도로 친절했습니다. 그래서 우리는 아주 멋진 무료 저녁 식사, 연어 페스토, 맛있는 한국식 닭날개를 곁들인 과일 플래터 세트를 먹었습니다!!! 정말 호화로운 저녁이었습니다! F&B팀의 노고에 감사드립니다!!! 잘하셨어요!
7) 위치는 관광객에게 전략적이지 않습니다. 관광을 좋아하고 해변을 좋아하는 사람들에게 이 호텔은 권장되지 않습니다. 해변으로 향할 수 있는 택시와 자가용이 없기 때문입니다... 하지만 호텔에서 아주 가까운 곳에 괜찮은 카페가 꽤 많이 있습니다... 추천하는 곳은 Comma Bakes입니다. 도넛, 파스타 세트가 맛있고 분위기도 좋고, 무엇보다도 카페 주인이 매우 친절하고 다가가기 쉽습니다. 서비스 - 프론트 카운터가 전혀 친절하지 않습니다.
*마지막으로 Four Points 프런트 데스크 리셉션의 열악한 서비스에 대해 말씀드리겠습니다. 그들은 접근하기 쉽고 서비스 지향적이지 않습니다. 또한 그들은 우리가 필요로 하는 관련 정보를 제공하지 않습니다. 예를 들면 - 이리저리 이동하는 것입니다. 우리는 스스로 조사를 하고 "구글"을 해야 했습니다.
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