Royal Falke Resort & Spa

Приехали на 4 ночи на старый Новый год. Отель очень достойный, номер супериор продуманный, с хорошей мебелью, джакузи, кровать удобная, мягкое кресло, чайная станция. Чашек нет, вместо них бумажные стаканы ( странно для 4 звезд), бокалы есть. Завтраки хорошие ( каши, сырники, все виды яиц и т д). Бассейн очень холодный, я так ни разу не смогла зайти, муж плавал. Джакузи, сауна норм. Отель находится на центральной улице, все рядом. Место шикарное - виллы, сосновый лес- красиво. Рядом Янтарь Холл, ходили на концерт Хора Турецкого- восторг! Кстати, хор останавливался в нашем отеле, это тоже говорит за качество! Итог- вернемся обязательно, можем смело рекомендовать данный отель! Пожелание- сделайте пожалуйста воду в бассейне теплее, люди приезжают ради него в том числе.

С 8 по 9 января 2024 года отдыхали в данной гостинице . Вечером воспользовались бильярдной комнатой , на утро при выселении пытались заставить заплатить штраф в размере 2500 за якобы разлитое вино, попросил показать следы от вина , управляющая , отказала, сказав что уже сделали уборку. На мой отказ платить не понятно за что, в грубой форме пригрозили , что больше нас не заселят. Но даже после такого хамского поведения, за пользование бильярдом , заплатил. Отдыхал в данном отеле более 10 раз.

Отель не выбирали. Собиралась большая компания, были ребята, которые отдыхали здесь много раз, к ним и присоединились… 4 звезды встречают на входе. Интерьер милый, украшено к Новому году…бронировали два номера: люкс и улучшенный стандарт. Видно, что проект чуть китчеватый, дорого-богато…на любителя. Функционально все есть, но. - напрягает ковролин в номере( я астматик, не было уверенности в качестве уборки), - спальня большая, а телевизор нет, теряется вдалеке, - в люксе живут три человека, бокала два, для чая/кофе три одноразовых стаканчика в сутки - грусть. Еще грустнее кофе 3 в одном, - фен - беда. - завтрак действительно, как пишут- голодным не останешься, но совсем бездушно и не вкусно. Кофе машины есть, но очень дешевый кофе, нельзя приготовить капучино… - спа…Это всегда приятное дополнение после прогулок, особенно в слякотную промозглую погоду. Оказалось, что это бассейн и маленькая сауна, и еще одно джакузи с диковинным графиком работы ( логике не поддавалось). Конечно лучше, чем ничего…и как всегда включается человеческий фактор: одна милая улыбчивая работница с достаточным количеством полотенец и убранной лишней водой, и другая суровая дама, которой отдыхающие мешают заниматься собой, требуют полотенец, и которая за две смены не взяла в руки швабру , а люди ( кто-то и в одноразовых тапках, шлепали чуть ли не по щиколотку в воде) - но самое колоритное - ужин в ресторане. Справедливости ради надо сказать, что нас предупредили, что будет долго. В первый вечер не хотелось ничего искать, поэтому решили рискнуть- ждали меньше обещанного часа🤣, было вкусно. А вот накануне отъезда, после долгой утомительной экскурсии случилась печалька…ели больше 2,5 часов, причем блюда подавались неравномерно, у кого-то пауза между салатом и горячим была 2 часа, супчик дня подали практически последним, а бифштекс оказался подошвой. Что-то с кухней не так. Итог . Хорошая компания спасла отдых. Врядли остановлюсь здесь еще. Такое прекрасное место и идею нужно дополнить чуткостью и профессионализмом, и вложениями…

Выбрали отель falke royal для нашего короткого отпуска по опыту прошлого посещения много лет назад и по отзывам в сети. Хотелось хорошего уровня обслуживания, а по словам местных, это один из лучших отелей города. Спорить не будем, у отеля много приятных моментов: тихое расположение, неплохие номера, спа-зона хоть и скучновата - только бассейн, джакузи и сауна, но чистая и рабочая, вода в номере, которую обновляют каждый день. Однако для звания лучшего отелю надо серьёзно поработать над некоторыми моментами. Начнём с бронирования, фотографий мансардного этажа просто нет. Нигде. То есть берёшь кота в мешке. Спасибо сотруднице отдела бронирования, нашла и отправила нам какие-то похожие фото, но в любом случае, обстановка в номере была сюрпризом. С сайтом у отеля беда, их два, и один ведёт на не годный нонче букинг, на втором все грустно, и он совершенно не адаптирован для просмотра с мобильного. Остаётся полагаться на интуицию и помощь отдела бронирования. На ресепшне сотрудники не здороваются первыми. А когда ты их приветствуешь, не всегда считают нужным поднять голову в ответ. Возникает ощущение, что мы им рады сильнее, чем они нам. Ну ладно, мы не гордые. Номер: мы жили в 504 - кровать жёсткая и скрипит как в пионерском лагере, любой поворот легко будит того, кто рядом. Ну а если попробовать не только спать, то и всех соседей по периметру. Слышимость кстати впечатляющая - легко можно разобрать, о чем говорят соседи сбоку. А любая закрывающаяся дверь на этаже производит грохот, сравнимый с падением шифоньера средних размеров. Зато при этом дверь в ванную закрыть невозможно, ну если только не хлопнуть ею так, чтоб осыпалась штукатурка. Штукатурку жалко, соседей по этажу тоже, поэтому все дни жили с гостеприимно приоткрытой дверью в туалет. Хорошо, что времена стеснения в нашей семье давно прошли. Но главная проблема ванной - гигиенический душ, который все это время подавал исключительно горячую воду кроме первых секунд и сильно подтекал, от чего нижняя часть дверной коробки разбухла и растрескалась, соответственно это происходит не первый день. Мы попросили исправить ситуацию, на что нам вечером сообщили, что проверяли и вода идёт чуть тёплая и выразили сомнение, правильно ли мы его эксплуатируем. Ну, ок, будем считать, что два человека с высшим инженерным образованием не справились с душем. Интернет - на 5 этаже очень плохой вайфай. В итоге весь отпуск были на мобильном интернете. Рекомендуем все же не экономить либо на пропускной способности канала, либо на репитерах. Ну и честно говоря, удивил выбор чая и кофе в номере. С одной стороны, спасибо, что об этом позаботились, с другой стороны, кофе три-в-одном и чай не внушающего доверия бренда желания налить чашечку не вызвали. Понимаем, времена тяжёлые, экономия нужна, не до капсульных кофеварок, но для 4 звёзд хотелось бы все же чуть большего. Есть же в конце концов гринфилд, assam, кофе в дрип-пакетах... Ну и вишенка на торте: содранный герб над входом лучше вернуть.