호텔 그라체 프라이아

Fiquei hospedada no hotel durante os dias 05 a 08 de julho pagando um valor de 275 dia. No dia 06 negociei meu retorno para ficar dos dias 11 a 14 de julho. Onde fui informada que por estar hospedada os valores permaneceriam os mesmos. Ou seja mais 3 diárias por 275 cada. Inclusive quis pagar antecipadamente e a moça disse q nso era necessário. Voltei e fiz a entrada ainda perguntei ao rapaz se eram os mesmos valores ele confirmou que sim. Na hora não fiz o somatório de cabeça e paguei no cartão. Qndo cheguei no quarto e fui verificar constatei que me cobraram 320 por diária. Até aí sem problemas fui resolver e solicitar o acerto. Os funcionários não quiseram estornar o indevido alegando q nao havia nada errado. Depois q solicitei a presença da gerência no quarto o que não aconteceu pq ninguém veio até agora a mesma moça quis me ofertar upgrade de quarto. Não busco nada de graça! Só quero o que foi acordado. Parece justo não?! Ou esse tipo de procedimento é indicado ou aprovado pelo hotel? Se coloquem na posição do hóspede, cliente . Estou no aguardo da resolução.

Hotel com localização fantástica, ao lado do passeio SAN Miguel, zona sul, tranquilo, quartos reformados, novos, pessoal da recepção mto gente fina e prestativos! Oque deixou bem a desejar foi o café da manhã que é servido ao restaurante em anexo, sistema servido na mesa é bem a desejar para um hotel do padrão!