우리는 이전에 8월 22일에 Lalalsa에 머물렀고 즐거운 여행을 했습니다. 우리는 다시 예약하고 3월 24일에 결혼 기념일에 갔습니다. 우리가 도착했을 때 우리 주변의 모든 빌라가 개조되고 있는 것을 보았습니다. 체크인 30분 후 Lalasa로부터 현재 개조 공사 및 소음에 대한 이해에 감사하다는 문자를 받았습니다. 음, 미리 알았더라면 예약 날짜를 옮겼을 겁니다. 간단히 말해서 매일, 하루 종일, 밤새도록 갈리는 소음과 산업 소음이 발생했습니다. 소음이 계속해서 우리 빌라에 낮 동안 머물면서 수영장 주변에 누워 있는 것은 불가능했습니다. 밤에도 멈추지 않았습니다! 게다가 사랑스러운 공용 수영장 공간과 바가 있어서 시설을 즐길 수 없었지만, 새로운 바 공간을 개조하는 중이었고 그곳에서도 계속 소음과 소음이 들렸습니다! 말 그대로 탈출구가 없었습니다. 우리는 근무중인 관리자에게 여러 번 불평했고 그들은 모두 사랑스럽고 심지어 우리를 옮겨 주겠다고 제안했지만 사용 가능한 유일한 방은 작았고 우리가 예약한 것보다 상당히 다운그레이드되었기 때문에 거절했습니다. 솔직히 직원분들 모두 친절하시고 최선을 다해주셨고 그건 그들의 잘못이 아니었습니다. 나는 Lalasa 경영진에게 여행에 대한 환불이나 크레딧을 요청하기 위해 직접 불만을 토로했으며, 예약 이용 약관에 따라 "현장 건축 및 개조와 같이 통제할 수 없는" 상황으로 인해 환불할 수 없다는 통보를 받았습니다. 나는 그들이 개조 공사를 통제하고 있다고 확신하며 도착하기 전에 게스트에게 숙소 개조에 대해 알리는 것이 확실히 어렵지 않습니다. 우리가 이러한 개조 공사에 대해 알고 있었다면 우리는 여전히 Lalasa에서 예약을 했을 것입니다. 그러나 개조 공사가 완료될 예정이었을 때였습니다. 내가 Lalasa에게 별 2개를 준 유일한 이유는 직원들 때문이었습니다. 그들은 모두 너무 사랑스럽고 친절했으며, 소음과 개조 공사에 대해 불평하는 많은 손님들을 참아야 했습니다. 실제로 그들에게 정말 안타까운 마음이 들었습니다. 우리는 다시 돌아가지 않을 거예요 - 절대 안돼요. 절대로. 나는 이런 식으로 고객을 무시하는 기업에 돈을 주고 싶지 않습니다. 발리는 머물기 좋은 곳과 수천 개의 빌라로 가득 차 있는데, 제가 휴식을 위해 멜버른으로 돌아가야 할 때 캉구가 휴가지 목록에서 제외되었다는 사실을 아시죠!
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