더 로얄 푸나마 - 아트 스위트 & 빌라 후기

숙소 답변: 친애하는 손님, 소중한 시간을 내어 아름다운 사진과 함께 멋진 리뷰를 공유해주셔서 정말 감사드립니다! 우리는 당신이 우리와 함께 즐거운 시간을 보냈다는 소식을 듣고 매우 기쁩니다. 도마뱀에 대한 귀하의 주장은 잘 이해되었습니다. 실제로 그것은 발리 주변에서 쉽게 발견할 수 있는 작고 무해한 열대 동물이지만, 저희 하우스키핑 팀이 도마뱀을 외부로 옮기는 데 도움이 되었을 수도 있습니다. 앞으로도 고객님을 다시 모실 수 있는 기회를 기대하고 있습니다. 따뜻한 안부를 전하며, 왕실 푸르나마 가족(Royal Purnama Family) 우리의 따뜻한 안부와 함께, 로얄 푸르나마 가족

숙소 답변: 장 씨(신얀) 님, 멋진 리뷰와 멋진 사진을 올려주셔서 정말 감사합니다! 저희와 함께 기억에 남고 편안한 시간을 보내셨다는 말씀을 듣고 매우 기쁩니다. 평화로운 휴가를 계획하시는 데 적합한 위치에 계셨고 수영장이 있는 빌라의 프라이버시를 즐기셨다는 말씀을 듣고 기쁩니다. 서양식 조식 옵션이 마음에 드셨다는 말씀을 듣고 매우 기쁩니다. 객실 내 저녁 식사와 레스토랑에서의 해산물 세트 식사가 모두 인기가 많았다는 말씀을 듣고 매우 기쁩니다! 저희 셰프는 모든 요리가 정성을 다해 만들어지도록 하는 데 큰 자부심을 가지고 있으며, 셰프의 개인적인 터치를 마음에 들어하셨다는 말씀을 듣고 기쁩니다. 맛있는 음식, 라이브 음악, 바닷바람이 어우러져 정말 낭만적인 경험을 선사하신 것 같습니다! 앞으로 The Royal Purnama에 다시 오실 수 있기를 기대합니다! 따뜻한 인사를 전합니다. The Royal Purnama 가족

숙소 답변: Patrick Z.님, 시간을 내어 피드백을 공유해 주셔서 감사합니다. 풀 빌라에서의 숙박을 즐기셨고 시설의 청결, 평온함, 유지관리에 만족하셨다는 말씀을 듣고 기쁩니다. 또한, 웨이터와 청소 직원이 친절하게 대해 주셔서 긍정적인 인상을 받았다는 사실도 기쁩니다. 전반적인 경험과 관련하여 제기하신 문제에 대해 깊이 우려하고 있습니다. 조식 품질이 기대에 부응하지 못해 진심으로 유감스럽게 생각합니다. 고객 피드백은 서비스를 개선하는 데 도움이 되므로 정말 소중하게 생각합니다. 또한 체크인 시 프런트 오피스 서비스가 부족했던 점에 대해 사과드립니다. 귀하와 파트너인 Amy가 리조트에 도착하셨을 때 환영받지 못했다는 점에 대해 유감스럽게 생각합니다. 프런트 오피스 팀은 공항 셔틀, 애프터눈 티, 저녁 식사 옵션, 21% 세금 및 서비스 요금과 같은 추가 서비스를 설명하는 데 중점을 두는 경향이 있다는 점은 맞습니다. 오해를 피하기 위해 명확하게 설명하고자 노력하지만, 지나치게 강조해서는 안 된다는 점을 알고 있습니다. 귀하의 피드백에 감사드리며 이 부분을 개선하기 위해 노력하겠습니다. 알려주셔서 감사합니다. 저희는 수익에 초점을 맞추지 않고, 고객 경험을 향상시키기 위해 모든 제공 사항에 대한 명확하고 투명한 정보를 제공하고자 합니다. 도착 절차를 검토하여 더 짧고 빠르고 환영하는 방식으로 만들고 프런트 오피스 팀에 추가 교육을 제공할 것입니다. 저희 팀의 추가 질문은 도움이 되고 세심한 의도였지만, 귀하의 경우에는 방해가 되고 시간이 많이 걸리는 것처럼 보일 수 있음을 이해합니다. 귀하의 피드백에 감사드리며, 고객의 요구 사항과 선호 사항을 더 잘 이해하기 위해 더 개방적인 질문을 하여 더욱 개인화된 옵션을 제공할 수 있도록 노력하겠습니다. 귀하의 제안은 저희가 개선하고 보다 효율적이고 친절한 서비스를 제공하는 데 매우 중요합니다. 교통 수단 가격이 기대에 부응하지 못해 죄송합니다. 저희 리조트는 직원이 부족하여 공항 교통편을 위해 제3자 서비스와 협력하고 있습니다. 저희는 정부의 요청에 따라 지역 사회를 지원하는 것을 목표로 하며, 발리의 호텔과 레스토랑에서는 현지 운전자를 사용하도록 권장합니다. 이러한 운전자는 추가 비용이 발생하는 현지 허가 요구 사항을 준수하는지 여부에 따라 선정됩니다.일반적으로 표준 택시 또는 Grab과 같은 승차 공유 서비스는 리조트에서 손님을 내려줄 수 있습니다.그러나 픽업의 경우 보다 원활한 경험을 위해 개인 운전자 또는 리조트와 제휴한 지역 커뮤니티 운전자를 사용하는 것이 좋습니다.수도 서비스에 대한 피드백을 주셔서 감사합니다.객실 오리엔테이션 중에 오해가 생겨서 사과드립니다.미니바 물은 유료이지만 간이 주방과 욕실에는 무료 생수가 제공된다는 점을 명확히 알려드립니다.숙박 중 언제든지 무료로 더 요청할 수 있습니다.직원은 항상 상쾌함을 유지하기에 충분한 물을 제공하도록 기꺼이 도와드립니다.모든 손님의 의견에 진심으로 감사드립니다.이는 서비스를 개선하는 데 도움이 됩니다.위치와 관련하여 지역 편의 시설과의 거리에 대한 우려를 이해하지만 많은 손님이 평화롭고 독점적인 환경을 제공하는 고립된 환경 때문에 우리를 선택합니다.그러나 The Royal Purnama의 독점적인 확장인 새로운 해변 라운지 "Moonstone Beach Lounge"가 있다는 사실을 알려드리고자 합니다. 화요일 밤 해산물 플래터에서 분위기와 라이브 음악을 즐기셨다는 사실이 기쁩니다. 안타깝게도 이 긍정적인 경험은 숙박의 다른 측면으로 확장되지 않았습니다. 발리의 다른 숙박 시설과 비교하신 것은 귀중한 피드백입니다. 저희는 지속적으로 개선을 목표로 하며, 귀하의 통찰력을 활용하여 환대와 전반적인 고객 경험을 개선할 것입니다. 앞으로 다시 찾아와 저희가 추구하는 뛰어난 경험을 제공할 수 있는 기회가 있기를 바랍니다. 따뜻한 인사를 전합니다, Royal Purnama Family

숙소 답변: 친애하는 Value Guest님, 귀하의 경험을 저희와 공유해 주셔서 감사합니다. 귀하를 다시 맞이하게 되어 기쁩니다. 귀하가 다시 한번 즐거운 시간을 보내셨다는 소식을 듣고 매우 기쁩니다. 기념일을 축하하기 위해 저희 호텔을 선택해 주셔서 정말 기쁩니다. 별빛 아래에서 개인 영화를 감상해 주셔서 특별한 행사를 더욱 즐겁게 만들어 주셔서 기쁩니다. 저희를 계속 신뢰해 주셔서 진심으로 감사드리며, 앞으로도 귀하를 위해 더 많은 기억에 남는 순간을 만들어 드릴 수 있기를 기대합니다. 따뜻한 인사를 전합니다. Royal Purnama Family

숙소 답변: 친애하는 Sachin Daryn 씨, 훌륭한 리뷰를 남겨주시고 멋진 사진을 공유해 주셔서 정말 감사합니다! 저희 호텔과 저희 팀이 제공한 서비스를 즐기셨다는 말씀을 듣고 매우 기쁩니다. 저희는 다양한 아침 식사 옵션을 제공하고 모든 투숙객이 편안하고 느긋한 경험을 할 수 있도록 하는 데 큰 자부심을 느낍니다. 귀하의 추천에 감사드리며, 귀하의 기대에 부응했다는 사실을 알게 되어 기쁩니다. 곧 다시 뵙기를 기대하겠습니다! 따뜻한 인사를 전합니다. Royal Purnama Family

숙소 답변: 친애하는 Michelsss 씨, 친절한 리뷰를 남겨주셔서 감사합니다. 저희와 함께 즐거운 시간을 보내셨다는 말씀을 듣고 기쁩니다. 저희 레스토랑과 가수에 대한 귀하의 의견은 매우 감사드립니다. 저희는 바쁜 지역 대신 조용한 곳을 찾는 분들에게 평화로운 휴양지를 제공하기 위해 노력합니다. 저희 환경이 귀하가 찾던 고요한 분위기를 제공해 주셔서 기쁩니다. 앞으로도 편안한 방문을 위해 다시 찾아주시길 바랍니다. 따뜻한 인사를 전합니다. Royal Purnama 가족

숙소 답변: 친애하는 Value Guest 친절한 말씀, 긍정적인 리뷰, 멋진 사진 감사합니다! 저희와 함께 즐거운 시간을 보내셨고 저희 팀이 환영해 주셔서 기쁩니다. 귀하의 추천은 저희에게 큰 의미가 있습니다. 앞으로도 즐거운 숙박을 위해 다시 찾아주시길 바랍니다! 따뜻한 인사를 전합니다, Royal Purnama Family

숙소 답변: 친애하는 Value Guest님, 정중한 리뷰를 남겨주셔서 대단히 감사합니다. 저희의 환경이 아름답고 타의 추종을 불허한다고 생각하시고 저희가 제공하는 프라이버시를 높이 평가하셨다는 말씀을 듣고 기쁩니다. 저희 팀의 따뜻하고 사려 깊은 서비스가 지속적인 인상을 남겼다는 사실, 특히 객실에 들어가기 전에 신발을 벗는 것과 같은 작은 배려에 마음이 따뜻해졌습니다. 또한 아침과 저녁 식사 모두 객실 내 식사의 편리함을 즐기셨다는 사실에 기쁩니다. 귀하의 친절한 말씀은 저희가 고객에게 뛰어난 경험을 계속 제공하도록 동기를 부여합니다. 가까운 미래에 다시 여러분을 맞이할 수 있기를 기대합니다. 따뜻한 인사를 전합니다. Royal Purnama Family