더 라자 리마

여행자에 대한 서비스 대응은 제한적입니다. 50/50

저는 6월 27일에 남편과 5살 된 딸과 함께 호텔 라자 리마에 체크인했습니다. 항구에서 가장 빠른 페리를 타야 하기 때문에 체크아웃은 6월 29일 오전 6시였습니다. 밤 12시에 발리 공항에서 비행기를 탔어요. 호텔에서의 경험을 강조하고 싶습니다. 1. 오전 6시에 체크아웃할 때 직원은 없고 호텔 문을 열어주는 경비원만 있었습니다. 나와 내 남편은 체크아웃 시간을 하루 전에 직원에게 알렸음에도 불구하고 방에서 짐을 꺼내기 위해 거기에 있었습니다. 우리가 짐을 하나씩 가져오는 동안 딸에게 가방을 하나 더 가져오도록 5분 동안 가방만 남겨 두었습니다. 그 사이에 내가 돌아왔을 때 나는 경비원이 딸이 떠나라고 말했음에도 불구하고 의도적으로 내 딸을 무릎에 안고 있는 것을 보았습니다. 정말 역겹다. 우리는 늦어서 아무 말도 하지 않고 호텔을 떠났지만, 이 숙소는 전혀 안전하지 않기 때문에 이 숙소를 예약하지 마시기 바랍니다. 경영진과 전 세계에 알리고 싶습니다. 2. 호텔에서 준비한 음식이 수준에 미치지 못합니다. 우리는 2024년 6월 27일 저녁 식사로 스파게티와 피자를 주문했습니다. 피자는 덜 익었고 그 위에 생빵과 야채처럼 제공되었습니다. 3. 우리가 머무는 동안 리셉션에는 주방 주문 배달과 리셉션의 고객을 모두 처리하는 여성이 한 명뿐이었습니다. 그래서 그녀를 만나면 나는 테이블에 음식이 차려지는 대신 리셉션에서 직접 주문을 받았습니다. 호텔 매니저가 이런 저를 쳐다보면서도 접시를 고를 예의도 없이 그냥 앉으시고 서빙해 주겠다고만 하더군요. 나는 정말로 발리 사람들이 관광객들을 속이고 그들을 존중하지 않는다는 것을 알았습니다. 전반적으로 호텔과 이곳을 관리하는 사람들에 대한 매우 나쁜 경험입니다.