호텔은 부티크 호텔인데 테마/콘셉트도 좋고 매력이 있어요. 우리는 점심 식사 후에 도착했고 빈 방이 있을 때까지 기다리라는 말을 들었습니다. 정확한 시간은 제공되지 않았지만 리셉션의 소녀는 표준 오후 2시 체크인 시간을 넘어서는 3시쯤 추측하고 있었습니다. 우리는 리셉션 구역에서 기다렸습니다. 한 시간 후에 체크인을 할 수 있는 새로 온 사람을 발견하고 우리 방에 대해 프런트 데스크로 갔습니다. 리셉션에 있던 여자애가 어리둥절한 표정으로 나를 바라보며 내 이름을 묻더니 멍하니 있는 것 같았다. 다른 소녀가 인계받았고 몇 가지 서류를 검토한 후 우리에게 방이 있다고 말했습니다. 만약 내가 묻지 않고 그들이 우리에게 다가오기만을 기다렸다면 무슨 일이 일어났을지 궁금했다.
방의 크기는 충분하며 잘 작동하는 오버헤드 팬이 있습니다. 침대는 편안합니다. 베개는 1개만 있었지만 작았습니다. 나는 즉시 리셉션에 전화하여 추가 베개를 요청하고 자고 있는 동안 몸을 올려야 하는 질병이 있다고 설명했습니다. 접수원은 나에게 다시 연락할 것이라고 말했지만 만실이 되었기 때문에 이용 가능한 것이 있을지 의심스러웠습니다. 그 소녀는 나에게 다시는 돌아오지 않았습니다. 방 구석에는 전원 공급 장치가 있는 학습 테이블이 있었습니다. 에어컨은 없었지만 이곳은 바기오이므로 상관없습니다. 심판이 없었습니다. 물 보일러가 있었지만 유료 커피나 티 팩은 없었습니다. 욕실은 넓고 기능도 잘 작동합니다. 수압이 강해요. 사이드 테이블에 패드와 연필이 있었는데 연필이 다 닳았습니다. (날카롭게하지 않음)
아침식사는 호텔 6층에서 했어요. 밝고 바람이 잘 통하며 도시의 전망이 좋았습니다. 선택의 여지가 많지 않았지만 계란 스테이션, 샐러드 바 및 빵 구역이 있어 음식은 좋았습니다. 서비스뷔페였어요. 커피는 셀프 서비스였으며 방 구석에 위치해 있었습니다. 여기서 한 가지 부정적인 점은 고객이 사용할 수 있도록 설탕과 크리머가 티스푼과 함께 그릇에 제공된다는 것입니다. 봉지에 담겨있으면 더 위생적일 것 같아요. 이에 관한 코로나19 프로토콜이 없나요?
물리적인 구조(방, 연회장, 커피숍)는 꽤 좋았고 언급한 대로 매력적이었습니다. 다만, 서비스가 정말 형편없습니다. 숙박 중 일부 체크인부터 요청 시 응답하지 않는 것, 청소가 엉성하게 이루어진 아침 식사 서비스까지 많은 부분이 개선될 수 있습니다. 저희 호텔은 항상 훌륭한 서비스와 환대를 자랑해 왔지만 안타깝게도 Orchard는 차트에서 꽤 벗어났습니다.
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